2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40
একজন মধ্য-স্তরের ব্যবস্থাপক আমার বর্তমানের অবস্থানের সমতুল্য অবস্থানের জন্য ফার্মাসিউটিক্যাল শিল্পের শীর্ষ -10 স্তরের একটি পশ্চিমা প্রস্তুতকারকের সাথে একটি সাক্ষাত্কার পাস করার জন্য একটি অনুরোধের সাথে পরামর্শের জন্য আমার কাছে এসেছিলেন। পূর্বে, আমরা বেশ কয়েকটি শীতল বিশ্বাসের উপর কাজ করেছি, যা তার জীবনযাত্রার মান এবং এগিয়ে যাওয়ার আকাঙ্ক্ষাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করেছিল, এখন এইচআর বিভাগের সাথে সাক্ষাত্কারে দক্ষতা বিকাশের জন্য কোচিং সেশনের প্রয়োজন ছিল এবং বড় কোম্পানিতে এইচআর -এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার আগের অভিজ্ঞতা কেন তা বোঝার জন্য নেতিবাচক ছিল ক্লায়েন্ট, আসুন তাকে দিমিত্রি বলি (ক্লায়েন্টের নাম, কোম্পানি এবং পণ্যের নাম পরিবর্তন করা হয়েছে, সেশনটি আমার কথোপকথকের অনুমতি নিয়ে প্রকাশিত হয়েছে), বেশ কয়েকটি অস্পষ্ট পরিবর্তন এবং তার ক্যারিয়ারে একটি অপ্রীতিকর হ্রাস ছিল, তিনি চান এই তীক্ষ্ণ কোণগুলি কীভাবে মসৃণ করা যায় তা শিখতে এবং পরবর্তী সাক্ষাত্কারের পরে ক্লায়েন্ট কোনও ডিক্রিপশন ছাড়াই একজন "আক্রমণাত্মক ম্যানেজার" এর কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেয়েছিল। আমি একটি কাজের বিবরণ অনুরোধ করেছি এবং নিয়োগকর্তার প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করেছি, মানুষের ব্যবস্থাপনা, কর্মক্ষমতা ফোকাস, ব্যক্তিগত পরিপক্কতা, কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি, বিশ্লেষণমূলক দক্ষতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করছি। নিয়োগকর্তার চাহিদার সাথে ক্লায়েন্টের ট্রাম্প কার্ডগুলি খাপ খাইয়ে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল, পরিবর্তনের সময় রুক্ষ প্রান্তগুলি মসৃণ করা এবং যেখানে সম্ভব, অস্বস্তিকর প্রশ্নগুলি অনুমান করতে শিখতে এবং তাদের আগাম বাইপাস করার মাধ্যমে দুর্বল পয়েন্টগুলিকে শক্ত করা।
এই নিবন্ধের বিন্যাস নিয়ে চিন্তা করে, আমি যতটা সম্ভব দরকারী তথ্য দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, কার্যত কিছুই কমিয়ে দিচ্ছি না, কেবল এটিকে যতটা সম্ভব স্পষ্ট এবং পাঠযোগ্য করে তুলছি। পাঠ্যটি একজন ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথনের আকারে উপস্থাপন করা হয়েছে, যেখানে কর্মী বিভাগের চিন্তাভাবনার প্রক্রিয়াটি সবচেয়ে ছোট বিবরণে প্রকাশিত হয়, প্রকৃতপক্ষে, একটি সাক্ষাত্কার পাস করার জন্য একটি সম্পূর্ণ ম্যানুয়াল বেরিয়েছে, যার কোন উপমা নেই, যা অবস্থান নির্বিশেষে সবাই ব্যবহার করতে পারে। আমি নিশ্চিত যে এই উপাদানটি অনেক লোককে ক্যারিয়ার বিকাশের যুক্তি বুঝতে সাহায্য করবে, তাদের শক্তি এবং ট্রাম্প কার্ড প্রদর্শন করবে, পাশাপাশি তাদের প্রতিপক্ষের কাছ থেকে অস্বস্তিকর প্রশ্নগুলি প্রত্যাশা করবে, যা তাদের আরও আকর্ষণীয় অবস্থা পেতে এবং স্বপ্নের কোম্পানিতে কাজ করার অনুমতি দেবে। শুভ যাত্রা, মনোরম পড়া!
ক্লায়েন্ট: শুভ বিকাল, ইভান। এবার আমি TOP-10 স্তরের একটি কোম্পানিতে আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকের একটি ব্যবস্থাপক শূন্যপদের জন্য একটি সাক্ষাৎকারের প্রস্তুতির জন্য আবেদন করছি, এই মুহূর্তে আমি একটি পূর্ব ওষুধ প্রস্তুতকারকের সমতুল্য পদে অধিষ্ঠিত।
কোচ: শুভ বিকাল, দিমিত্রি, কাজের বিবরণ পেয়েছি, আসুন শুরু করা যাক। আপনি কোন পণ্য লাইন এবং দায়িত্বের অঞ্চলের কথা বলছেন?
ক্লায়েন্ট: মস্কোর দক্ষিণাঞ্চল এবং মস্কো অঞ্চল, এইচআর (এইচআর বিশেষজ্ঞ) পুরুষ / মহিলাদের স্বাস্থ্যের লাইন সম্পর্কে কথা বলেছেন।
কোচ: বুঝেছি। আমরা ফোনে আলোচনা করেছি যে HR- এর সাক্ষাৎকার সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং, তাই আজকের অধিবেশনে আমি HR ডিরেক্টরের পদ গ্রহণ করব।
ক্লায়েন্ট: ভালো। আমার সরাসরি সুপারভাইজারের সাথে আমার কোন সমস্যা নেই, এবং কর্মী বিভাগ অনেক অগোচরে এবং খুব সুখকর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে না।
কোচ: আমরা দুই ভাবে যেতে পারি। হয় প্রথমে পুরো সাক্ষাৎকারটি খেলুন, এবং তারপর সমস্ত প্রতিক্রিয়া সাজান, অথবা আমরা এটিকে ক্রমানুসারে সঠিকভাবে করতে পারি, বাধা দিয়ে, কিছু মাইক্রোফিডব্যাক দিচ্ছি। আপনি কিভাবে আরো আরামদায়ক হবে?
ক্লায়েন্ট: চলুন আমরা কিছু মিস না করি।
কোচ: একমত। ভাল. তারপর, দিমিত্রি, আমাদের সভায় আসার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। নিজের সম্পর্কে আমাদের জানাবেন দয়া করে।
ক্লায়েন্ট: ধন্যবাদ। আমি একটি সাক্ষাৎকারের জন্য আপনার সাথে থাকতে পেরে খুব খুশি। আমার নাম দিমিত্রি XXX। আমি শিক্ষার দ্বারা একজন ডাক্তার, আমি 2007 সালে বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতক হয়েছি। এর পরে, অল্প সময়ের জন্য তিনি পুরুষ স্বাস্থ্য বিষয় নিয়ে গবেষণা করেন।তার ক্রিয়াকলাপে, তিনি অনেক বৈজ্ঞানিক কেন্দ্র পরিদর্শন করেছিলেন, যেখানে তিনি একজন মেডিকেল প্রতিনিধির পেশার সাথে পরিচিত হয়েছিলেন। তাই আমি হেডহান্টারে আমার জীবনবৃত্তান্ত পোস্ট করেছি এবং XXX আলফায় শেষ করেছি। আমি কিভাবে এটি নির্বাচন করেছি? হ্যাঁ, আসলে, একেবারেই নয়। এটিই প্রথম কোম্পানি যে আমাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছে, আমি সাক্ষাৎকারে উত্তীর্ণ হয়েছি এবং আমি অবিলম্বে গৃহীত হয়েছিলাম।
ক্লায়েন্ট বেসের আনুগত্য নিয়োগ এবং জেতার পরে, একটি নতুন পণ্য চালু করা শুরু হয়, যার বিক্রয়ের জন্য প্রতি মাসে 50 থেকে 100 প্যাক পর্যন্ত কোম্পানির প্রতিনিধিদের একটি পৃথক বোনাস দেওয়া হয়েছিল। আমি আরো অভিজ্ঞ সহকর্মীদের চেয়ে প্রথম দুই মাসে ভালভাবে নির্মিত গ্রাহক সম্পর্কের মাধ্যমে এই আদর্শটি পূরণ করতে সক্ষম হয়েছি। আমি এবং রাশিয়া জুড়ে আরও পাঁচজন কর্মচারী একটি ছোট নগদ বোনাস পেয়েছি (যা নিয়ে আমি খুব গর্বিত ছিলাম)। একই জায়গায়, "XXX আলফা" কোম্পানিতে, আমি বিক্রয়ের উপর আমার প্রথম প্রশিক্ষণ পাস করেছি।
কোচ: দিমিত্রি, আমি তোমাকে বাধা দিচ্ছি। দেখুন। আপনার সম্পর্কে একটি ছোট গল্প কি? শিক্ষার রেফারেন্স ছাড়া এই তিন মিনিট, আমি একজন পেশাদার হিসাবে কে, আমার সাধারণ পটভূমি কি। যেখানে আমি উন্নয়ন করেছি, যেখানে আমি একটি কর্পোরেট স্কুল তৈরি করেছি। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, সমস্ত জীবনবৃত্তান্ত, অকপটে, প্রার্থীর সাথে মিটিংয়ের পথে তির্যকভাবে অধ্যয়ন করা হয়। অতএব, এটা আশা করা বরং নির্বোধ যে আপনার পুরো জীবনী 20 মিনিটের জন্য শোনা হবে। মানুষ তিন মিনিট পরে ফোকাস হারায়। এবং মনে করা যে তারা সাবধানে সবকিছু অধ্যয়ন করেছে তাও ভুল।
অতএব, আমি একটি নির্দিষ্ট তিন-ধাপের সূত্র অনুসারে আমার সম্পর্কে একটি ছোট গল্প করার প্রস্তাব দিচ্ছি, শর্তাধীনভাবে প্রতিটি ধাপের জন্য এক মিনিট দ্বারা ভাগ করুন।
ধাপ নম্বর 1. আপনি সমস্ত পেশাগত অভিজ্ঞতার একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেন, উচ্চারণগুলি তুলে ধরে। উদাহরণস্বরূপ: শুভ বিকাল, আমার অমুক এবং এ ধরনের শিল্পে, অমুক এবং এরূপ কার্যক্রমে, অমুক এবং অমুক ভৌগোলিক ক্ষেত্রে, যথাক্রমে, জেনেরিক এবং আসল উভয় ধরনের ওষুধের দায়বদ্ধতার অভিজ্ঞতা আছে। অমুক এবং অমুক গোষ্ঠীতে, অমুক এবং অমুক পোর্টফোলিও, অমুক এবং অমুক অঞ্চলে আমি একটি দল তৈরি করেছি, অমুক এবং এরকম এক বছর থেকে আমার পরিচালনার অভিজ্ঞতা আছে।
পিপল ম্যানেজারের দক্ষতা এখানে গুরুত্বপূর্ণ। এটাও জোর দিয়ে বলা যেতে পারে যে, আমি শর্তসাপেক্ষে, রাশিয়ান এবং বহুজাতিক, ইউরোপীয়, প্রাচ্য ফার্মাসিউটিকাল নির্মাতাদের মধ্যে কাজ করেছি, কোম্পানির ধরন এবং কর্পোরেট পরিবেশের ক্ষেত্রে পোর্টফোলিওর ক্ষেত্রে আমার একটি বৈচিত্র্যময় পটভূমি রয়েছে।
এখানে এটা পরিষ্কার করা গুরুত্বপূর্ণ যে এখানেই আমি একজন পেশাদার হিসেবে গড়ে উঠেছি। এটিই প্রথম কথা। এই সব দুটি দ্বারা, বৃহত্তর, দুটি বাক্যে করা প্রয়োজন। খুব সংক্ষেপে তালিকা করুন।
ধাপ নম্বর ২। এরপর, আপনি এখন যে ভূমিকায় আছেন সে সম্পর্কে কথা বলুন। এই মুহুর্তে আপনি কাজ করছেন, তাই আপনি বলছেন যে: "আমার বর্তমান ভূমিকায়, আমি অমুক এবং এরকম অঞ্চলে পণ্যের একটি পোর্টফোলিওতে বিক্রয় এবং বিপণন প্রচারের জন্য দায়ী, …"। এই মুহুর্তে, আপনি যোগ করুন, প্রতিনিধি অফিসের প্রধানকে রিপোর্ট করুন, এবং জাতীয় ব্যবস্থাপকের কাছে নয়, এটিও জোর দেওয়া উচিত।
এখানে, দ্বিতীয় ধাপে, এটি খুবই উপযুক্ত, খুব সংক্ষিপ্তভাবে একটি বা দুটি প্রকল্প যা আপনি বাস্তবায়ন করেছেন, আদর্শভাবে নেতৃত্বের অবস্থানে উল্লেখ করা, এবং এই অভিজ্ঞতাটি আপনি যে শূন্যপদ নিয়ে আলোচনা করতে এসেছিলেন তার জন্য প্রাসঙ্গিক। এই ক্ষেত্রে, আমরা কিভাবে দলটাকে বাড়িয়ে তুলতে পারি, আমি তা বুঝতে পারছি। চাকরির বিবরণে নিয়োগকর্তা ব্যবস্থাপনা, প্রশিক্ষণ এবং ব্যক্তিগত পরিপক্কতা সম্পর্কে অনেক কিছু বলেছেন এবং এর উপর জোর দেওয়া দরকার। অতএব, যদি এমন কোনো ঘটনা থাকে যা আপনি আপনার কর্মচারীকে আদর্শভাবে উত্তরাধিকারীর স্তরে উন্নীত করতে পরিচালিত করেন, তাহলে এটি একটি বিশাল "প্লাস" হবে, আপনি আমাকে ফোনে অনুরূপ উদাহরণ বলেছিলেন। হয় একটি সফল নতুন প্রোডাক্ট লঞ্চের উপর জোর দিন, অথবা সেলস টার্গেটের অতিরিক্ত পরিপূর্ণতা, তাৎক্ষণিক দায়িত্বগুলির সাথে সম্পর্কিত কিছু, যা এই ভূমিকাতে আপনার দক্ষতার উপর আরও জোর দিতে পারে এবং অতিরিক্ত প্রশ্ন উত্থাপন করতে পারে। আপনার লক্ষ্য একসাথে সমস্ত বিবরণ দেওয়া নয়, বরং ইন্টারভিউয়ারের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য খুব বড় স্ট্রোকের মধ্যে কিছু আকর্ষণীয় ল্যান্ডমার্ক প্রকল্পের রূপরেখা দেওয়া।নিশ্চিত করুন যে আপনি নিজের সম্পর্কে একটি ছোট গল্প শেষ করার পরে, তারা এতে ফিরে যেতে চায়, এবং আপনি কেবল এতেই খুশি, যেহেতু আপনি গল্পের শব্দগুলি আগে থেকেই প্রস্তুত করেছেন।
ধাপ নম্বর 3. আপনি আরও, এই প্রকল্পগুলি সম্পর্কে সবেমাত্র উল্লেখ করছেন, তৃতীয় ধাপে যান, যেখানে আপনি এখন যেখানে আছেন এবং যেখানে আপনি এগিয়ে যেতে চান তার মধ্যে একটি সেতু নিক্ষেপ করুন। আপনার ক্যারিয়ার বিকাশের যুক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে। এবং নতুন শূন্যপদ বিবেচনা করার জন্য আপনাকে প্ররোচিত করার কারণ নির্ধারণ করুন।
এই কোম্পানিতে আপনি বিশেষভাবে কি বিষয়ে আগ্রহী, কেন তিনি, এবং অন্যটি নয় তা বলা অপরিহার্য। এবং ঠিক এই ভূমিকা কেন, কেন আপনি পণ্যের নতুন পোর্টফোলিওতে আগ্রহী। আমরা বলতে পারি যে, একদিকে, এটি আপনার জন্য এক ধরণের অনুভূমিক বৃদ্ধির সুযোগ, শীর্ষ -10 এ ফিরে আসার। এবং, অন্যদিকে, এটি আপনার দক্ষতা বাড়ানোর একটি সুযোগ, কারণ এটি এই শ্রেণীর পণ্যগুলির সাথে রয়েছে যা তারা আগে কাজ করেনি। অনুপ্রেরণায় জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে: "মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতক হওয়ার পর, প্রথম বছর আমি বৈজ্ঞানিক ক্ষেত্রে এবং পুরুষ স্বাস্থ্য বিষয়ক গবেষণায় নিযুক্ত ছিলাম। শুরুতে এটা আমার খুব কাছাকাছি ছিল।"
সুতরাং, যদি আপনি এই মূল মাইলফলকগুলি পরিচালনা করতে পারেন এবং তিন মিনিটের মধ্যে আপনার অনুপ্রেরণাটি পরিচালনা করতে পারেন তবে কোনও দাম থাকবে না। কারণ, যেকোনো ক্ষেত্রে, আমাদের কথোপকথকের পরবর্তী প্রশ্ন হবে: “আপনি কেন চলে যেতে চান? এবং কেন আপনি আমাদের সাথে যোগ দিতে চান? কিন্তু এই প্রশ্নগুলি আপনার জন্য অসুবিধাজনক মুহুর্তে জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে, এবং আপনি, সামনে দৌড়ে, সেগুলি কী -তে উপস্থাপন করুন যাতে আপনার পক্ষে কথা বলা সুবিধাজনক। সর্বোপরি, আপনি একটি সম্ভাব্য অস্বস্তিকর উত্তরণ বিষয় পাস করছেন। এইভাবে, প্রথম পাঁচ মিনিটের মধ্যে, আপনি এই বিষয়টিকে আপনার জন্য আরামদায়ক একটি পরিস্থিতিতে আলোচনা করুন, তারপর শ্বাস ছাড়ুন এবং আপনার কাজের অভিজ্ঞতা নিয়ে আলোচনা করুন। যদি কোন প্রশ্ন না থাকে, আমরা কি অনুশীলন করতে পারি?
ক্লায়েন্ট: চলো, হ্যাঁ। তাই, আমি এখানে একটু লিখলাম। পেশাগত অভিজ্ঞতার সাধারণীকরণ। আমি প্রস্তুত.
কোচ: হ্যালো। আসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. নিজের সম্পর্কে আমাদের জানাবেন দয়া করে।
ক্লায়েন্ট: শুভ বিকাল আমার নাম দিমিত্রি। 13 বছরের মোট অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে মূল চিকিৎসা এবং জেনেরিক উভয় কোম্পানিতেই বিভিন্ন মেডিকেল কুলুঙ্গিতে নেতৃত্বের পদে পাঁচ বছরেরও বেশি। আমার বর্তমান অবস্থানে, আমি গ্যাস্ট্রোএন্টেরোলজি, এন্টিবায়োটিক, পেডিয়াট্রিক্স, ট্রমাটোলজি এবং নিউরোলজির ক্ষেত্রে ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্যগুলির একটি বিস্তৃত পোর্টফোলিও প্রচার করি।
এই মুহূর্তে আমি মস্কো অঞ্চল এবং কেন্দ্রীয় ফেডারেল জেলার দায়িত্বে আছি।
কোচ: আপনি আরো তথ্য দিতে চান? আপনি শুধুমাত্র পোর্টফোলিও উল্লেখ করেছেন, কিন্তু আপনি বলেননি যে আপনি রাশিয়ান, ইউরোপীয় এবং পূর্ব কোম্পানিতে কাজ করেছেন। এবং উভয়ই প্রস্তুতকারকের পক্ষে এবং প্রচারের জন্য বিপণন সংস্থার পাশে। আপনার উভয় পক্ষ থেকে একটি অনন্য দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে, যা সম্ভবত সাক্ষাৎকারে আসা অন্যান্য প্রার্থীদের বেশিরভাগেরই নেই। এটি একটি বিস্তৃত এবং অনন্য অভিজ্ঞতা। এছাড়াও আপনি কোন বছর টিম পরিচালনা করছেন তা যোগ করুন।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি। ভাল. আমার নাম দিমিত্রি, ওষুধ শিল্পে 13 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে নেতৃত্বের পদে পাঁচ বছরেরও বেশি সময়। আমি রাশিয়ান, ভারতীয়, আমেরিকান, পশ্চিমা ইউরোপীয় কোম্পানিতে কাজ করেছি, TOP-10 এবং ছোট, পারিবারিক ধরনের কোম্পানিতে। প্রচারের জন্য প্রস্তুতকারকের পক্ষ থেকে এবং বিপণন সংস্থার পক্ষ থেকে একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা হয়েছে। তিনি চিকিৎসা ক্ষেত্রে কাজ করেছেন: গ্যাস্ট্রোএন্টারোলজি, অ্যান্টিবায়োটিক, শিশুরোগ, ট্রমাটোলজি, নিউরোলজি, ইএনটি।
দ্বিতীয়: এখন আমি মস্কো এবং সেন্ট্রাল ফেডারেল জেলা অঞ্চলের প্রচার বিভাগের আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকের পদে কাজ করছি। আমার সরাসরি অধস্তনে বারোজন কর্মচারী আছে, যার মধ্যে 8 জন মস্কো এবং 4 জন কেন্দ্রীয় ফেডারেল জেলায়।
এই মুহুর্তে, আমি এগিয়ে যেতে চাই, মূল সংস্থায় ফিরে যেতে এবং অনুভূমিক বৃদ্ধির সন্ধান করতে চাই, আমি পুরুষ এবং মহিলা স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রে কাজ করিনি। কিন্তু আমি পরোক্ষভাবে এই বিষয়ে স্পর্শ করেছি, যখন আমি ইনস্টিটিউটের পরে বৈজ্ঞানিক ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত ছিলাম, এটি আমার কাছাকাছি।
আমি সংক্ষিপ্তভাবে সফল প্রকল্পগুলি স্পর্শ করব।আমি জোর দিয়ে বলতে পারি যে এখন আমার তাত্ক্ষণিক অধীনস্থতায় একজন কী অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার আছেন যাকে আমি নিয়োগ দিয়েছি এবং বড় করেছি। আরও গুরুতর ক্যান্সার প্রকল্পের জন্য তাকে আরও অনুভূমিকভাবে বিবেচনা করা হয়, যদি সফল হয়, সে দ্রুত নিজেকে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থানে খুঁজে পেতে পারে।
আমি বারবার বাজারে নতুন পণ্য সফলভাবে চালু করেছি, আমি প্রায় এক বছর আগে প্রকাশিত দুটি নতুন পণ্য লঞ্চের বিষয়ে আরও বিশদে থাকব। এই মুহুর্তে, আমার দল, স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করে, প্রতি প্যাকেজ প্রতি মেডিকেল প্রতিনিধির প্রতি 100 প্যাকেজ বিক্রির উৎপাদনশীলতায় পৌঁছেছে, প্রতি প্যাকেজে 700 রুবেল, এবং দ্বিতীয়টি - 1000। একই সময়ে, আমাদের কার্যত কোন সমর্থন নেই ফার্মেসি চেইন এবং হাসপাতাল বিভাগ থেকে, এই সব আমরা নিজেরাই করেছি। আচ্ছা, এবং আমার প্রধান অর্জনগুলির মধ্যে একটি: আমি শুরু থেকে একটি দল তৈরি করতে পারি, আমি কর্মী নিয়োগ এবং বৃদ্ধি করতে পারি। বর্তমান কোম্পানিতে, যখন আমি প্রথম একটি চাকরি পেয়েছিলাম, তখন আমাকে পুরানো দল থেকে বেশ কয়েকজনকে চাকরিচ্যুত করতে হয়েছিল এবং প্রকৃতপক্ষে, একটি নতুন গঠন করে তা বাড়িয়ে তুলতে হয়েছিল। আমাদের কি এটা নিয়ে কথা বলা উচিত? এই অভিজ্ঞতা থেকে, আমি অনেক অপ্রীতিকর প্রশ্ন পেয়েছি। হয়তো এই কারণে, আমাকে একটি "আক্রমণাত্মক ম্যানেজার" সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়েছিল?
কোচ: হ্যাঁ, হ্যাঁ, হ্যাঁ, আমি এই বিষয়ে ফিরে আসব। আর ছোটগল্পের তৃতীয় অংশ?
ক্লায়েন্ট: তৃতীয় অংশ। এবং আমি এটা দ্বিতীয় বলেন। আমি পরবর্তীতে কোথায় যেতে চাই? আমি মূল সংস্থায় যেতে চাই।
কোচ: দারুণ।
ক্লায়েন্ট: আমি পয়েন্ট একটু মিশ্রিত।
কোচ: কিছু না। দারুন লাগলো। স্বর্গ ও পৃথিবী তারা যেভাবে শুরু করেছিল তার তুলনায়। অনেক স্পষ্ট এবং আরও কাঠামোগত শোনাচ্ছে। একমাত্র মন্তব্য: যখন আপনি দায়িত্বের ক্ষেত্র নির্ধারণ করেছেন, সবকিছু ঠিক আছে, সবকিছু পরিষ্কার। এবং তারপর তারা প্রকল্পের উল্লেখ মধ্যে গিয়েছিলাম। সর্বোপরি, আপনার প্রথম এবং তৃতীয় প্রকল্পগুলি একই জিনিস, এটি একটি দল তৈরির বিষয়ে। তাই পুনরাবৃত্তি করে লাভ নেই।
ক্লায়েন্ট: তৃতীয় মানে আমি শুরু থেকে লোক নিয়োগ করেছি, এবং প্রথমটিতে আমি শুধু নিয়োগই করিনি, একজন কর্মচারীও তৈরি করেছি।
কোচ: আমি মনে করি যে এই ভূমিকার সাথে সম্পর্কিত, এটি জোর দেওয়া আরও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি একজন শক্তিশালী ব্যক্তিকে উত্থাপন করেছেন, যে, আপনি, নীতিগতভাবে, কেবল অগ্নিসংযোগ করতে সক্ষম নন, কিন্তু আপনি যে দলটি পেয়েছেন সেখান থেকেও মানুষ তুলতে সক্ষম। তাই আমি মনে করি প্রথম উদাহরণটি আরো প্রাসঙ্গিক। শুধু জোর দিয়ে বলুন যে তিন বছরে আমার টিম একটি শক্তিশালী কর্মচারী হয়ে উঠেছে একটি মূল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার হওয়ার জন্য, যাকে আপনি এখন অনকোলজি প্রকল্পে উন্নীত করার জন্য বিবেচনা করছেন। অন্তত, একজন উত্তরসূরি যেন না পায়, যেমনটা আমি বুঝতে পারি, কিন্তু এটিকে বড় করার জন্য কেউ পরিণত হয়েছে, এটি একটি ভাল "প্লাস"। আপনাকে ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা এবং মানুষকে বড় করার ইচ্ছা থেকে এই ধরনের উদাহরণের উপর জোর দিতে হবে। একজন দক্ষ ম্যানেজারের কাজ হল ঝলসানো মাঠ নয়, বরং, একটি শক্তিশালী দল।
এবং একটি লঞ্চ সহ দ্বিতীয় প্রকল্প … আপনি সবকিছু নিখুঁতভাবে বলেছিলেন, কিন্তু বিস্তারিত বিবরণে যেতে শুরু করেছেন। আমার কেন জানতে হবে একটি ড্রাগ প্যাকের দাম কত? আমি শুনতে আগ্রহী ছিলাম যে আপনি একটি নতুন পণ্যের বিক্রি শুরু থেকে শুরু করে অমুক পরিমাণে বা টুকরো টুকরো করেছেন, আপনার পোর্টফোলিওর মোট আয়ের ভাগ এবং সামগ্রিকভাবে কোম্পানির রাজস্ব, কী বাজারের ভাগ ছিল এবং কোন সময়ের জন্য? এটা স্পষ্ট করার জন্য আপনি সঠিক পরিসংখ্যান দেননি। আর আপনি বলেননি কতদিন। অর্থাৎ আমার মাথায় ছবি ছিল না, আসলে কী অর্জন ছিল, আসলে। কেউ এমন ধারণা পায় যে যখন আপনার কিছুই নেই, এবং আপনি অন্তত কিছু করেছেন, তখন এটি সবসময় একটি সুন্দর অর্জনের মত মনে হয়। কিন্তু তবুও, এটা কি ছিল? হয়তো এই ফলাফল একটি পতনশীল বাজারে অর্জন করা হয়েছে, অথবা অন্য কিছু। আপনি কিভাবে এটি প্রণয়ন করবেন তা নিয়ে ভাবতে হবে।
এবং, প্রকৃতপক্ষে, সংস্থায় যোগদানের শুরুতে ছাঁটাইয়ের ঘটনাগুলি একরকম স্পষ্ট বলে মনে হয়েছিল। এইচআর -এর জন্য, আমার অবশ্যই একটি প্রশ্ন থাকবে: "কী কারণে সিদ্ধান্ত হয়েছে? একসাথে বেশ কয়েকজনকে চাকরিচ্যুত করার এবং নতুনদের নিয়োগের সিদ্ধান্ত কী অনুপ্রাণিত করেছিল?"
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি। এটি বিক্রিতে হ্রাসের কারণে হয়েছিল, লোকেরা খুব বেশি কাজ করেনি এবং চায়নি।এবং, সত্যি বলতে, এটি ইতিমধ্যেই করা দরকার ছিল, কিন্তু আমার জায়গায় কেউ ছিল না। আমার সুপারভাইজার এবং আমি এটি নিয়ে আলোচনা করেছি এবং একটি যৌথ সিদ্ধান্ত নিয়েছি।
কোচ: অবিশ্বাস্য।
ক্লায়েন্ট: কিভাবে বোঝানো যায়? তখন হয়তো আমাদের এটা নিয়ে মোটেও কথা বলা উচিত নয়?
কোচ: নিজের সম্পর্কে একটি ছোট গল্পে, আপনার অবশ্যই এটি সম্পর্কে কথা বলার দরকার নেই। এটা ঠিক যে যদি এটি পপ আপ হয় এবং তারা আপনাকে পরিচালনার দক্ষতা সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে জিজ্ঞাসা করতে শুরু করে (এবং এই উদাহরণগুলি বলা দরকার), তাহলে আপনি এটি কীভাবে উপস্থাপন করবেন তা নিয়ে চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে শুরু করাটা গুরুত্বপূর্ণ নয় যে "আমি এসেছি, দলটি এমন ছিল না, আমি এখনই মানুষকে বরখাস্ত করেছি," কিন্তু সর্বপ্রথম, ব্যবসায়িক কাজের কথা বলার জন্য। যে তারা এই ধরনের এবং এই ধরনের কাজে এসেছিল যাতে পণ্যটি মাইনাস থেকে প্লাসে আনা যায়, বাজারের ভাগ বাড়াতে। দলের একটি নিরীক্ষা পরিচালনা করে, আমরা দেখেছি যে এতগুলি এতগুলি টানছিল না। আমরা তাৎক্ষণিক সুপারভাইজারের সাথে বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করেছি এবং দুর্বল লিঙ্কগুলি প্রতিস্থাপনের জন্য এগিয়ে গিয়েছি, যা সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে। এবং তারপরে আপনি বলবেন গত সময়ের জন্য বিক্রির ফলাফল। তারপরে আমরা একটি ছোট গল্প বের করলাম, আমরা কি এগিয়ে যাচ্ছি বা আরও প্রশ্ন আছে?
ক্লায়েন্ট: সবকিছু পরিষ্কার, ধন্যবাদ।
প্রশিক্ষক: প্রার্থীরা যে প্রশ্নের সম্মুখীন হন তার দ্বিতীয় অংশটি প্রয়োজনীয় দক্ষতা প্রদর্শন করছে। একজন আক্রমণাত্মক ম্যানেজার হিসাবে আপনার সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া ছিল, আসুন সেখানে খনন করি। একটি দলের সাথে কাজ করার সময় আপনাকে যে সবচেয়ে কঠিন কাজের মুখোমুখি হতে হয়েছিল সে সম্পর্কে আমাদের বলুন।
ক্লায়েন্ট: সবচেয়ে কঠিন অংশ? কর্মীর প্রেরণার বিষয়টি। যে কোম্পানিতে আমি কাজ করি, সেখানে একজন মেডিকেল রিপ্রেজেন্টেটিভের সর্বোচ্চ বেতন করের আগে XX হাজার, এবং এটি বাড়ানো অসম্ভব। এবং, দুর্ভাগ্যবশত, কোম্পানির কার্যত কোন সাধারণ গাড়ির বহর নেই। গাড়িগুলি ভাঙা, দীর্ঘদিন ধরে মেরামত করা হয়নি, এবং সেগুলি চালানো নিরাপদ নয়। কর্মীদের কেউ কেউ পদোন্নতিমূলক সামগ্রী নিয়ে পায়ে হেঁটে, অথবা তাদের নিজস্ব ব্যয়ে, ক্ষতিপূরণ ছাড়াই তাদের গাড়িতে। ক্রোধের aveেউ ক্রমাগত চলছে, অনেকে নিষ্ক্রিয় সন্ধানে রয়েছেন। এবং তাদের প্রেরণার প্রশ্নটি আমার কাছে বেশ গুরুতর মনে হয়।
কোচ: এবং নতুন প্রোডাক্ট প্রমোশন চালু করার মুখে আপনি কীভাবে এটি মোকাবেলা করলেন?
ক্লায়েন্ট: যখন আমরা বিক্রয় পরিকল্পনা ভাগ করেছিলাম, আমি শক্তিশালী কর্মচারীদের উপর বেশি চাপ দিয়েছিলাম, যারা দুর্বল তাদের উপর, আমি একটি ছোট পরিকল্পনায় সম্মত হয়েছিলাম। ভাল, প্লাস এটা আমার পক্ষ থেকে সব ধরনের সমর্থন। অর্থাৎ, যদি ভিজিটের সময় কোনো প্রতিনিধির জন্য কিছু কাজ না করে, আমি দাঁত দিয়ে ক্লায়েন্টের মধ্যে bitুকলাম এবং তাকে পাওয়ার চেষ্টা করলাম।
কোচ: আপনি একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ দিতে পারেন?
ক্লায়েন্ট: একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ? আচ্ছা, দেখুন, ফার্মেসির একটি নির্দিষ্ট পুল বেছে নেওয়া হয়েছিল, সেখানে নতুন আইটেমের কমপক্ষে একটি প্যাকেজ রাখা দরকার ছিল। সেই সময়ে অনেক চিকিৎসা প্রতিনিধি দুর্বল ছিল, তাদের কাজের অভিজ্ঞতা 4 থেকে 6 মাস পর্যন্ত ছিল। অতএব, ক্লায়েন্টদের সাথে যৌথ মিটিংয়ের সময়, আমি প্রচুর বিক্ষোভ পরিদর্শন করেছি, এর পরে আমরা অনেক আলোচনা করেছি এবং প্রশিক্ষণ নিয়েছি। লোকেরা মাঠে গিয়েছিল এবং ক্রমাগত আমাকে ডেকেছিল যে তারা কিছু অর্ডার করতে পারে না, এবং এই সত্য যে তারা একজন সফল মেডিকেল প্রতিনিধির মতো মনে করে না, সম্ভবত তাদের কিছু পরিবর্তন করতে হবে এবং এই পেশাটি তাদের জন্য নয়। আমি সবসময় আশ্বস্ত করেছি, আসলে আমি মা এবং বাবা ছিলাম। এবং প্রথম, সম্ভবত তিন মাস, সমস্ত বিক্রয় ছিল আমাদের যৌথ পরিদর্শনের ফলাফল, যখন আমি বিক্ষোভ পরিচালনা করেছিলাম, আদেশ এবং বিবৃতি পেয়েছিলাম। তারপর, ধীরে ধীরে, এই সব দুলতে শুরু করে, কর্মচারীরা অনুগত সম্পর্ক তৈরি করে। আমার জন্য, এটি ছিল সবচেয়ে কঠিন মুহূর্ত, দলটি এখনও অভিজ্ঞতা অর্জন করেনি, কিন্তু দুটি ওষুধের প্রবর্তন একবারে শুরু হয়েছিল।
আমাদের ফার্মেসি চেইনে সমস্যা ছিল, সেগুলো এখনো আছে, পরিবেশকদের সমস্যা, সৌভাগ্যবশত, সেগুলো ইতিমধ্যেই সমাধান হয়ে গেছে। অর্থাৎ, পণ্যটি শুধুমাত্র একটি ছোট পরিবেশকের কাছে উপস্থাপন করা হয়েছিল, সম্ভবত প্রথম চার মাসের জন্য। মস্কোর সমস্ত ফার্মেসি থেকে দূরে তাকে সহযোগিতা করুন। আমি স্বাধীনভাবে ফার্মেসির ডাটাবেস অনুসন্ধান করেছি যার সাথে এই পরিবেশক কাজ করে, অন্যান্য কোম্পানির আমার সহকর্মীরা সাহায্য করেছে, আমরা প্রতিনিধিদের দ্বারা বিভক্ত এই ফার্মেসীগুলি অধ্যয়ন করেছি।ফার্মেসী পয়েন্টগুলির মধ্যে দূরত্বগুলি বেশ বড় ছিল এবং যানবাহনের বহরের অভাবে, সরবরাহটি অত্যন্ত কঠিন হয়ে উঠেছিল। এটা যথেষ্ট কঠিন ছিল, আমার নিজের গাড়ি থাকা অনেক সাহায্য করেছে।
কোচ: আচ্ছা, এটি, এবং বৃহত্তর, এটি এই বিষয়ে একটি উদাহরণ যে কর্মচারীরা অভিজ্ঞতা অর্জন করার সময় আপনি নিজের উপর সমস্ত বিক্রয় টেনে নিয়েছিলেন?
ক্লায়েন্ট: আপনি ঠিক বলেছেন। অভিজ্ঞ ব্যক্তিদের এমন একটি কাঁটায় নিয়ে যাওয়া প্রায় অসম্ভব ছিল। মেডিকেল শিক্ষা ছাড়াই কিছু শূন্যপদ মানুষ পূরণ করতে হয়েছে। আমি মেডিকেল ভাষা মানব ভাষায় অনুবাদ করতে শিখেছি যাতে মেডিকেল শিক্ষা ছাড়াই একজন কর্মচারীকে সম্পূর্ণ চিকিৎসা অংশ সহজ কথায় ব্যাখ্যা করতে পারি। এবং এটি ছিল আরেকটি বড় সমস্যা। এটি একটি আইনজীবীকে অল্প সময়ের মধ্যে একটি ভাল অটো মেকানিক হতে শেখানোর মতো।
কোচ: দেখছি। এবং আপনি আজ আপনার দলকে কিভাবে মূল্যায়ন করবেন?
ক্লায়েন্ট: আজ আমার দল মেডিকেল পার্ট খুব ভালো করে জানে এবং বোঝে। কর্মচারীরা পুরোপুরি ক্লায়েন্টের কাছে উপাদান পৌঁছে দেয়, বিপণন কৌশল অনুযায়ী কাঠামো অনুযায়ী কাজ করে। ব্যক্তিগণ ব্যক্তিগত বিক্রয়ের জন্য ধারাবাহিকভাবে নগদ বোনাস পাওয়ার গর্ব করতে পারেন।
কোচ: দেখছি। বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনি কোন পদ্ধতি ব্যবহার করেন? কোন ধরনের বিপণন সরঞ্জাম? তারা কতটা আক্রমণাত্মক?
ক্লায়েন্ট: বিপণনের সরঞ্জামগুলির জন্য, আমাদের কাছে প্রধান অফিস থেকে উপস্থাপনা রয়েছে, যা ম্যানেজার তার দল এবং ক্লায়েন্টদের পাশাপাশি প্রচারমূলক সামগ্রীর সাথে মানিয়ে নেয়। সদর দফতর ইংরেজিতে উপস্থাপনা লিখে ডিলারশিপে পাঠায়। প্রজেক্ট ম্যানেজাররা সেগুলো রাশিয়ান ভাষায় অনুবাদ করে আঞ্চলিক নেতাদের কাছে পাঠান, যারা দলগুলোকে উপস্থাপনা দেন, উপরে থেকে দেখা কৌশল বলুন। অধিকন্তু, পরিচালকদের কাছ থেকে মতামত সংগ্রহ করা হয়, তারা এর সাথে একমত বা অসম্মত। যদি আপনি একমত না হন, তাহলে কি পরিবর্তন বা যোগ করা প্রয়োজন, কি মন্তব্য করা হয়েছে তা নিয়ে আলোচনা করা হয়। দুর্ভাগ্যবশত, বাজার সর্বত্র ভিন্ন, এবং প্রতিক্রিয়া একটি দীর্ঘ সময় নেয়, যদি কৌশলটিতে ফাঁক থাকে, তবে এটি বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্য করা খুব কঠিন।
যখন XXX সিরিজ চালু করার কৌশল পাঠানো হয়েছিল, তখন আমাদের নিউরোলজিস্টদের কাছে যাওয়ার জন্য সম্প্রচার করা হয়েছিল। এবং নিউরোলজিস্টদের মধ্যে XXX সবচেয়ে বড় সম্ভাবনা থেকে অনেক দূরে এবং প্রেসক্রিপশনের প্রথম লাইন নয়। এবং আমরা বিপণন কৌশল সমন্বয় করার চেষ্টা করেছি এবং অন্যান্য বিশেষজ্ঞদের কাছে গিয়েছি, এরা ট্রমাটোলজিস্ট। এর জন্য দীর্ঘদিন সবুজ আলো পাওয়া সম্ভব ছিল না। কিন্তু তারপর আমরা আমাদের লক্ষ্য অর্জন করেছি, এবং ব্যবস্থাপনা আমাদের এই দর্শকদের সাথে XXX লাইন অনুযায়ী কাজ করার অনুমতি দিয়েছে, রাশিয়ার ট্রমাটোলজিস্টরা সবচেয়ে লাভজনক শ্রোতা হিসাবে পরিণত হয়েছে। অতএব, আমরা বলতে পারি যে অনেক বিপণন কর্মও পরিচালকদের বাহিনী দ্বারা পরিচালিত হয়।
কোচ: আমি শুনেছি যে প্রধান কার্যালয় উপস্থাপনা তৈরি করে এবং সেগুলি নিচে নিয়ে আসে, কৌশলগুলি রাশিয়ান বাজারের বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়নি এবং যৌথ প্রচেষ্টায় সংশোধন করতে হয়েছিল, ব্যবস্থাপনার কাছে তাদের মামলা প্রমাণ করে। এবং "আমরা" কে?
ক্লায়েন্ট: আমি এবং অন্যান্য ম্যানেজার।
কোচ: কিন্তু এক্ষেত্রে কার উদ্যোগ ছিল?
ক্লায়েন্ট: সাধারণ উদ্যোগ। যেহেতু আমরা এখনও অন্যান্য পণ্য নিয়ে ট্রমাটোলজিস্টদের কাছে গিয়েছিলাম, আমরা বিক্রির পয়েন্ট দেখতে শুরু করেছি। পরিদর্শন চলাকালীন, নতুন পণ্যের জন্য আগ্রহ এবং সম্ভাব্যতা স্পষ্ট করা হয়েছিল এবং ট্রায়াল অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি উপস্থিত হয়েছিল। এবং যখন বিক্রয়ের আরও পয়েন্ট ছিল, তারা আমাদের কথা শুনতে শুরু করল।
কোচ: পণ্যের নীতি অনুযায়ী বিভাগটি কীভাবে সংঘটিত হয়েছিল? অঞ্চলটি কি কেবল বিভক্ত ছিল এবং সমস্ত পরিচালকরা সবকিছু বিক্রি করছিলেন?
ক্লায়েন্ট: প্রতিটি ম্যানেজার তার দলের সাথে পুরো পণ্য লাইন বিক্রি করে। কিছু নির্দিষ্ট বিভাগ আছে। মস্কো প্রতিনিধি এবং কিছু আঞ্চলিক ব্যক্তিদের দুটি লাইনে ভাগ করা হয়েছে। বিভিন্ন লাইনের কর্মচারীরা একই গ্রাহকদের কাছে যেতে পারে, কিন্তু বিভিন্ন পণ্যের সাথে।
কোচ: আমি ঠিক বুঝতে পারিনি। অর্থাৎ, একই মেডিকেল প্রতিনিধি আপনি এবং অন্য ম্যানেজার উভয়ের কাছে রিপোর্ট করতে পারেন?
ক্লায়েন্ট: না, শুধু আমি। তারা কেবল ক্ষেত্রগুলিতে ছেদ করতে পারে, একই ক্লায়েন্টদের কাছে যেতে পারে।
কোচ: ওহ, আমি এটা পেয়েছি।কোম্পানির মোট আয়ের বিক্রির কোন অংশ আপনি সহকর্মীদের মধ্যে দখল করেছেন?
ক্লায়েন্ট: এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এখন আমার জন্য কঠিন। আমি বলতে পারি উৎপাদনশীলতা এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে। আমাদের ফলাফল, বলা যাক, দেখানো হয়নি। প্রতিটি ম্যানেজার বিচ্ছিন্ন, এবং তাদের ফলাফল কী তা কেবলমাত্র মাথাই জানে।
কোচ: ওহ, এরকম।
ক্লায়েন্ট: হ্যাঁ, "ভাগ করুন এবং জয় করুন" নীতিটি কঠোরভাবে পালন করা হয়। যদি আমরা মস্কোতে আমার উৎপাদনশীলতা নিয়ে থাকি X অঞ্চলের এক কর্মীর জন্য সামান্য মিলিয়ন। সেন্ট্রাল ফেডারেল জেলায়, লাইন 1 এ কর্মচারী প্রতি উৎপাদনশীলতা X মিলিয়ন অঞ্চলে, লাইন 2 - XXX হাজার, এটিতে কম পণ্য রয়েছে।
কোচ: দুর্ভাগ্যক্রমে, এর অর্থ আমার কাছে কিছু নয়, এই সংখ্যাগুলিকে কোনও কিছুর সাথে তুলনা করা যায় না। কিন্তু হয়তো তখন আপনি বলতে পারবেন আপনি কতটা সফলভাবে বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণ করেছেন?
ক্লায়েন্ট: IKS শহরের জন্য, সেখানে একটি বড় বৃদ্ধি আছে, পরিকল্পনা এখন 106%অঞ্চলে। আমরা যদি শহরে IGREK নিই, সেখানে 102%আছে। আমার অঞ্চলের জন্য মস্কো অঞ্চলের মোট 97%। মস্কোতে মোট - 103%।
কোচ: দয়া করে আমি কি একটি সাধারণ চিত্র পেতে পারি?
ক্লায়েন্ট: সাধারণ, ভাল, যদি আমরা সাধারণ এবং এমনকি উত্পাদনশীলতার ক্ষেত্রেও সংক্ষিপ্ত করি, তাহলে এটি প্রায় 100%।
কোচ: নাকি?
ক্লায়েন্ট: আমি তা দ্রুত ভাঁজ করতে পারছি না। আমরা শহর এবং মাঠ কর্মীদের কাউন্টি দ্বারা বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন করি।
কোচ: আমি মনে করি এটি করা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সময়ের মধ্যে আপনার বিক্রয় ফলাফল শুনতে চাই। এবং এখানে কেউ ব্রেকডাউন শুনতে চায় না, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাধারণ পরিসংখ্যানগুলি দেখায়, সেগুলি পূরণ করা হয়েছে কিনা, অতিরিক্ত পূরণ করা হয়েছে কি না এবং বিক্রয় পরিকল্পনার সাথে কতটা পূরণ করা হয়েছে তা নির্দিষ্ট করুন।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি
কোচ: গত এক বছরে প্রায় 100%। এবং আগেরটির জন্য?
ক্লায়েন্ট: IKS- এর জন্য গত বছরের তুলনায় এই মুহূর্তে প্রবৃদ্ধি 9%, IGREK 7%এর জন্য। মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলেও গত বছরের তুলনায় ইতিবাচক বৃদ্ধি হয়েছে - 6%।
কোচ: আপনি কি গত বছর আপনার বিক্রয় লক্ষ্য পূরণ করেছিলেন?
গ্রাহক: গত বছর পরিকল্পনাটি সম্পন্ন হয়নি।
কোচ: এর কারণ কি? এই ছাড়াও যে দলটি কেবল নিয়োগ হয়েছিল এবং তরুণ ছিল।
ক্লায়েন্ট: শুধু এই।
কোচ: দেখছি। এবং এই সংযোগে, আসলে, আপনি কি এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন? এর মধ্যে কি কোন ট্রিগার আছে যা আপনাকে নতুন অফার বিবেচনা করতে অনুপ্রাণিত করে?
ক্লায়েন্ট: আচ্ছা, এখন যদি আমি গাড়ির বহর, উচ্চ কাজের চাপ এবং উচ্চ ভ্রমণ কার্যকলাপ সম্পর্কে কথা বলা শুরু করি, তাহলে এটি কীভাবে উপলব্ধি করা হবে?
কোচ: আচ্ছা, আপনি কিভাবে এই তথ্য উপস্থাপন করেন তার উপর নির্ভর করে। আপনি যদি এটি সম্পর্কে আবেগগতভাবে কথা বলেন, তাহলে হ্যাঁ। যদি আপনি কোন তথ্য বলেন এবং আপনার ক্যারিয়ার বিকাশের যুক্তি প্রয়োগ করেন, আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার দায়িত্বের ক্ষেত্র বাড়াতে এবং কর্মীদের দূরবর্তী ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য একটি পূর্ব কোম্পানীর কাছে গিয়েছিলেন। এবং সবাই বুঝতে পারে যে "ইস্টার্ন কোম্পানি" শব্দের অর্থ "স্বপ্নের কোম্পানি" নয়।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি।
কোচ: আমরা সৎভাবে বলতে পারি যে: "আমি আমার দায়িত্বের ক্ষেত্রগুলি প্রসারিত করার জন্য এবং সেন্ট্রাল ফেডারেল জেলার নেতৃত্বের কাছ থেকে অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে একটি পূর্ব কোম্পানীর কাছে গিয়েছিলাম। আমি বিশ্বাস করি যে সবকিছুই আর্থিক ফলাফলের দিক থেকে এবং যে দলটি আমি উত্থাপিত করেছি এবং যার জন্য আমি গর্বিত উভয় ক্ষেত্রেই কাজ করেছি। আমি যে কাজগুলো করতে এসেছি সেগুলো সম্পন্ন হয়েছে। এবং, অবশ্যই, আমি মূল সংস্থায় যেতে পছন্দ করব। এবং অনুসন্ধানের দিকনির্দেশক অতিরিক্ত ট্রিগারগুলি হল কোম্পানির গাড়ির বহরের অভাব, যা দলকে অনুপ্রাণিত করতে ক্রমাগত অসুবিধার দিকে পরিচালিত করে। কিন্তু একই সাথে, আমি এর সাথে বাঁচতে এবং এটি মোকাবেলা করতে শিখেছি। " আমরা এটা বলতে পারি: “আমি একজন কঠোর ব্যবস্থাপক হয়েছি, আমি এমন পরিস্থিতিতেও দলকে অনুপ্রাণিত করতে শিখেছি। সুতরাং গাড়ির সাথে এটি অনেক সহজ হবে। কিন্তু, সাধারণভাবে, আমার সিদ্ধান্ত ছিল এই কারণে যে আমি যে কাজগুলো করেছি সেগুলো সম্পন্ন করেছি: আমি দল বাড়িয়েছি, বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণ করেছি এবং এখন আমি মনে করি যে আমি প্রস্তুত এবং এগিয়ে যেতে চাই। আমার লক্ষ্য হল অনুভূমিকভাবে একটি শীর্ষ -10 কোম্পানিতে উন্নীত হওয়া”।
ক্লায়েন্ট: হ্যাঁ, আমি এখন আমার কাজে এমন সরঞ্জাম খুঁজছি যা আমার কাছে নেই।
কোচ: না। এটি সরঞ্জাম সম্পর্কে নয়, বরং ক্যারিয়ার বিকাশের যুক্তি সম্পর্কে।যে আমি বিস্তৃত ব্যবস্থাপনা অভিজ্ঞতার জন্য একটি পূর্ব কোম্পানীর কাছে গিয়েছিলাম, যা আমি পেয়েছিলাম। আমার বিবেক সুস্পষ্ট, কারণ আমি সেট করা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলো সম্পন্ন করেছি, প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা পেয়েছি এবং টপকে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি, ধন্যবাদ
কোচ: হ্যাঁ। অর্থাৎ আমরা এখানে কোম্পানী সম্পর্কে খারাপ কিছু বলছি না। বিপরীতভাবে, আমরা অর্জিত অভিজ্ঞতার জন্য সম্মান এবং কৃতজ্ঞতার একটি অবস্থা প্রদর্শন করি, যা কোম্পানি অর্জন এবং বৃদ্ধি করার জন্য দিয়েছে, আপনি তাকে ছাড়া শীর্ষস্থানে একজন ম্যানেজারের সাক্ষাৎকার নিতেন না।
ক্লায়েন্ট: আমি দেখছি। এই মুহুর্তে, আমি যে কাজগুলিতে এসেছি তা সম্পূর্ণ করেছি। আমি একটি দল তৈরি করে বড় করেছি। একসাথে আমরা বিক্রয় লক্ষ্য পূরণ করতে পেরেছি। এবং এখন আমি ধারাবাহিকভাবে সেই লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যেতে চাই যেখানে আমি যাচ্ছিলাম - এটি একটি বড় খামার থেকে পরিচালনার পদে ফিরে আসা। অর্জিত অভিজ্ঞতার জন্য আমার বর্তমান নিয়োগকর্তাকে অনেক ধন্যবাদ। এটি খুব বহুমুখী এবং বৈচিত্র্যময় হয়ে উঠল। আমার কাছে মনে হয়েছে যে এর পরে আমি যে কোনও পরিস্থিতিতে কাজ করতে সক্ষম হব।
কোচ: হ্যাঁ। এটা সত্যিই আন্তরিক শোনাচ্ছে। এবং একজন প্রাপ্তবয়স্কের দৃষ্টিকোণ থেকে, একজন ভুক্তভোগীর দৃষ্টিকোণ থেকে নয়, যে সবকিছু এত খারাপ। এটা সত্যিই থেকে প্রেরণা মত শোনাচ্ছে, না। আমরা এখনও কি আলোচনা করিনি? মনে পড়ে গেল। কোন ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের জন্য আপনি অনুতপ্ত?
ক্লায়েন্ট: উত্তর দেওয়া কঠিন।
কোচ: আমাদের উদাহরণ নিয়ে ভাবতে হবে। কারণ তারা যে দক্ষতা দেখাবে তার মধ্যে একটি হল ব্যক্তিগত পরিপক্কতা, এখানে দায়িত্ব নেওয়ার ক্ষমতা প্রদর্শন করা প্রয়োজন। এই দক্ষতা কিছু মহাকাব্য ব্যর্থতা বা ত্রুটি সম্পর্কে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে দেখানো হয়। প্রায়শই এগুলি এমন ত্রুটি যা কর্মী পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত, ঠিকাদারদের সাথে বা ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক, সম্ভবত কোনও ধরণের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের সাথে। এবং যখন একজন ব্যক্তি বলে যে "আমি কখনো ভুল করিনি, আমি কোন কিছুর জন্য দু regretখিত নই," তখন সাথে সাথে এমন একটি ঘণ্টা যে ব্যক্তিটি খুব পরিপক্ক নয় এবং তার ভুলগুলি প্রতিফলিত করে না, পাঠ বহন করে না। অতএব, এখানে আমাদের মনে রাখার চেষ্টা করতে হবে।
ক্লায়েন্ট: আমার কাছে এমন উদাহরণ আছে যার জন্য আমি দু regretখিত। কিন্তু আমি জানি না তাদের কথা বলা কতটা সঠিক হবে। প্রথমটি কর্মচারীকে উষ্ণ করতে চেয়েছিল, কারণ সে পুরোপুরি শিথিল হয়েছিল এবং কাজ বন্ধ করে দিয়েছিল। কিন্তু দেখা গেল যে, সম্ভবত, তিনি অনেক দূরে গিয়েছিলেন, লোকটি তার পরে একটি বিবৃতি লিখেছিল। এটি আমার নেতৃত্বের জন্য অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে খুব অপ্রত্যাশিত ছিল, কারণ সভায় আমি এটি সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দিয়েছিলাম। এবং দ্বিতীয়: আমি একজন ক্লায়েন্টের সাথে মিটিংয়ে যেতে পারিনি, সবাই মিটিংয়ের জন্য হঠাৎ অফিসে জড়ো হয়েছিল। আমি আমার কর্মচারীকে ক্লায়েন্টের কাছে পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছি, যদিও আমি মিটিং স্থগিত করতে পারি। আমি ভেবেছিলাম যে সে মোকাবেলা করবে, কিন্তু ক্লায়েন্ট যোগাযোগ বন্ধ করার পর। এটা আওয়াজ করা কতটা সঠিক?
কোচ: আমি মনে করি পরেরটি সম্ভবত নয়। আর প্রথমটা বলা যাবে। তবে স্টার সূত্রটি ব্যবহার করতে ভুলবেন না, লিখুন: এটি একটি পরিস্থিতি, লক্ষ্য, ক্রিয়া, ফলাফল। এবং অগত্যা আপনি এই পরিস্থিতি থেকে নিজের জন্য যে সিদ্ধান্ত এবং পাঠ নিয়েছেন, তা দেখিয়ে আপনি আজ একই রকম পরিস্থিতিতে কীভাবে কাজ করবেন তা দেখান। আমরা সবাই ভুল করি, কিন্তু আমরা সবাই দায়িত্ব গ্রহণ করি না, এবং এখানে তারা এই যোগ্যতা প্রকাশ করতে চায়। যদি আপনি বলেন যে: "আমি খুব বিস্ময়কর এবং আমার জীবনে আমার কেবল সুন্দর জিনিস ছিল," এটি আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে না। এবং যখন আপনি সততার সাথে বলেন "গোলমাল হয়েছে, কিন্তু এর থেকে একটি শিক্ষা পেয়েছি, এখন আমি এই পরিস্থিতিতে ভিন্নভাবে কাজ করব", এটি আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে।
আপনি কি স্টার সূত্রটি ব্যবহার করতে পারেন সেই অবস্থার বর্ণনা দিতে? একটি অবস্থা কি? প্রেক্ষাপট কি ছিল, তখন কোম্পানির সাধারণ অবস্থা কি ছিল। লক্ষ্য - কোন কাজ নির্ধারণ করা হয়েছিল এবং কোন সময়সীমা দেওয়া হয়েছিল। ক্রিয়াগুলি - কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছিল এবং ক্রিয়াগুলি এক, দুই, তিন। এবং ফলস্বরূপ, কিছু কারণে প্রায় প্রত্যেকেই এই সম্পর্কে বলতে ভুলে যায়, এর ফলে কি হয়েছে। ঠিক আছে, এটা স্পষ্ট যে আপনি যখন কিছু সফল লঞ্চ, প্রকল্প প্রদর্শন করেন, তখন মার্কেট শেয়ার, অর্থ, প্যাকেজিং ইত্যাদিতে রাজস্বের ফলাফল হয়। এবং এখানে ফলাফল হবে যে কর্মচারী চলে গেছে। এখানেই শেষ না হওয়াটা একান্ত আবশ্যক, কিন্তু বলা দরকার: "এই পরিস্থিতি থেকে আমি দরকারী সিদ্ধান্তে এসেছি।"এবং এটি সরাসরি বলা আবশ্যক যে এখন, যদি আজ আপনি একই পরিস্থিতির মুখোমুখি হন, তবে এটি অন্যভাবে করুন।
ক্লায়েন্ট: ভালো। একটি অপ্রীতিকর পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে। একজন কর্মচারী সব সময় আমার ইমেইলের উত্তর দেয়নি। কলগুলির পরেই আমি এক ধরণের প্রতিক্রিয়া দিয়েছিলাম। তিনি কেবল সমস্ত সম্ভাব্য সময়সীমা মিস করেননি, তিনি ভুল তথ্যও সরবরাহ করেছিলেন। আমরা তার সাথে এই সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করেছি, তিনি উন্নতির প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। দুর্ভাগ্যক্রমে, অল্প সময়ের পরে, তার আচরণ আবার শুরু হয়েছিল। আমি আরো সরাসরি কথা বলেছিলাম, এবং, সম্ভবত, অনেক দূরে চলে গিয়েছিলাম, কথোপকথনের পরপরই তিনি একটি বিবৃতি লিখে কোম্পানি ছেড়ে চলে যান। এই ক্ষেত্রে, আমি একটি শিক্ষা শিখেছি: এই ধরনের মুহুর্তগুলিকে হালকা বিন্যাসে আলোচনা করতে এবং এই ধরনের লঙ্ঘন সম্পর্কে, আপনার তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়ককে অবহিত করা উচিত এবং সম্ভবত, কিছু মুহূর্ত আমাদের তিনজনকে আলোচনা করা উচিত।
কোচ: ভালো। এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে আপনি এখন আসলে কী করবেন?
ক্লায়েন্ট: আমি এটা করতাম। তার বসের সাথে কথা বলার সময়, তিনি বলেছিলেন: "আপনার কর্মচারী কোন কারণে চলে গেছে, এবং আপনি তার ভুল এবং বারবার শৃঙ্খলা লঙ্ঘন সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাননি। অতএব, প্রশ্নটি আপনার জন্য। " আমি উত্তর দিলাম: "আমি আমার ভুল বুঝতে পেরেছি। আপনি কেবল খুব ব্যস্ত, এবং আমি পরিস্থিতি তুচ্ছ বলে বিবেচনা করেছি, এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যখন কেউ কিছু করতে দেরি করে এবং পাঠায় না, টানতে চায় না।"
কোচ: এমন এক্সিকিউটিভ আছেন যারা ক্রমাগত প্রতিক্রিয়া এবং বৃদ্ধি চান, এবং এমন কেউ আছেন যারা তা করেন না। সব আলাদা। অতএব, এই মুহূর্তটি একান্তভাবে বিষয়গতভাবে উপলব্ধি করা হবে।
ক্লায়েন্ট: এই কারণেই আমি এই প্রশ্নের উত্তর কিভাবে দিতে পারি তার সামান্য ধারণা নেই। প্রত্যেকে তার ইচ্ছামত নেয়।
কোচ: আমি পরিস্থিতির সাথে কিছু প্রসঙ্গ যোগ করব। কারণ আপনি শুধু বলেছেন যে তিনি কোন তথ্য পাঠান না। তিনি কোন ধরনের তথ্য পাঠান না? এবং তারপর আপনার এবং তার জন্য কাজটি কী ছিল? এখন আমি আমার উত্তরের একটি উদাহরণ দেব।
“আমরা নতুন পণ্য লঞ্চের মাঝে ছিলাম। আমি দলকে অমুক এবং এরকম একটি দায়িত্ব দিয়েছি। তিনিই একমাত্র ব্যক্তি যিনি ধারাবাহিকভাবে ফলাফল দেননি এবং সমস্ত সময়সীমা মিস করেছেন। এবং, আমি পরে জানতে পেরেছি, আমি ভুল তথ্য প্রদান করেছি। আমি কর্মচারীর মতামত দিয়েছিলাম, যা প্রত্যাশিত ফলাফলের দিকে পরিচালিত করেনি, এবং তার সাথে আরও কঠোর, নির্ধারিত বিন্যাসে কথা বলার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং ফলাফল দাবি করেছি। যার প্রতি তিনি পদত্যাগের চিঠি নিয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন, তিনি পরবর্তী কাজের জন্য কোনও প্রস্তুতি ছাড়াই কোম্পানি ছেড়ে চলে গিয়েছিলেন, স্পষ্টতই প্রেরণা ছাড়াই।
সেই মুহুর্তে, যখন কর্মচারী চলে গেলেন, আমি আমার তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়ক থেকে একটি প্রশ্ন পেয়েছিলাম যে কেন আমি উপরের দিকে পরিস্থিতি বাড়ালাম না, কেন আমরা তিনজন এটি নিয়ে আলোচনা করিনি। যা থেকে আমি নিজের জন্য একটি শিক্ষা শিখেছি যে, এইরকম পরিস্থিতিতে সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করা এবং নির্দেশক বিন্যাসের পরিবর্তে আরও কোচিংয়ে মতামত দেওয়া, একদিকে আরও খোলা, স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা মূল্যবান। অন্যদিকে, মানুষের মধ্যে এই ধরনের আচরণের সম্ভাব্য কারণ খুঁজে বের করা উচিত। সম্ভবত তার পরিবারে একটি কঠিন সময় ছিল, অথবা সম্ভবত সে ইতিমধ্যে সক্রিয়ভাবে সেই মুহুর্তে কাজ খুঁজছিল। অর্থাৎ, আমি মতামত দিয়েছি, কিন্তু সে সময় তার জন্য কোনটি উপযুক্ত ছিল তা খুঁজে পাইনি। এবং, সম্ভবত, আমরা এই আচরণের প্রকৃত কারণগুলি অন্যভাবে খুঁজে পেতে পারি, গভীরভাবে খনন করতে পারি এবং এই পরিস্থিতি ঠিক করতে পারি। আমি এখন সেটা করতাম।
এবং যদি আমার তাত্ক্ষণিক তত্ত্বাবধায়ক এই ধরনের বিষয়ে জড়িত হওয়ার জন্য প্রস্তুত হন, তাহলে আমি পরিস্থিতি আরও উপরে নিয়ে যাব। যদি কর্মচারীর সাথে আমার গভীর কথোপকথন সাহায্য না করে, তাহলে দ্বিতীয় পরিমাপ হিসাবে আমি পরিস্থিতি বোঝার জন্য আমার সুপারভাইজারের সাথে এই কথোপকথনটি তিনজনের জন্য নিয়ে যাব। আপনি এভাবে উত্তর দিতে পারেন। নিজের থেকে দোষ দূর না করে, কিন্তু এই চিন্তার উচ্চারণ এবং স্বীকার করে যে এই পরিস্থিতিতে ভিন্নভাবে কাজ করা সম্ভব ছিল। এবং তারপরে এটি ব্যবসার জন্য আরও উত্পাদনশীল হয়ে উঠতে পারে।এটি জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি সর্বদা ব্যবসায়ের লক্ষ্যকে অগ্রভাগে রাখেন, এবং কেবল কিছু ব্যক্তিগত সূচক পূরণ এবং পরিচালনার প্রতি আনুগত্য প্রদর্শন নয়। এটি ব্যবসার জন্য, সম্ভবত, এটি আরও ভাল হবে এবং কোনও কর্মচারীকে পুনরায় অনুসন্ধান করার প্রয়োজন হবে না, তাকে বাড়ানোর জন্য, বিশেষত সীমিত আর্থিক সম্পদের পরিস্থিতিতে। এখানে আরো বিস্তারিত সংস্করণ। আরো প্রতিফলন এবং আরো প্রসঙ্গ সঙ্গে এটা পরিষ্কার করতে।
ক্লায়েন্ট: স্পষ্ট এবং যৌক্তিক শোনায়, ধন্যবাদ।
কোচ: এবং স্টার সূত্র মনে রাখবেন। সমস্ত দক্ষতা জুড়ে এটি অনুসরণ করুন। এখন আমরা শুধুমাত্র বিশ্লেষণ করেছি, আসলে, দুটি: লোক ব্যবস্থাপনা এবং ব্যক্তিগত পরিপক্কতা। এবং আপনি কাজের বিবরণীতে আঞ্চলিক ফার্মাসিউটিক্যাল মার্কেটের জ্ঞানের মতো দক্ষতা তালিকাভুক্ত করেছেন। টিক দিয়ে আপনার কাছ থেকে এই তথ্য বের করার অপেক্ষা না করে নিজেকে প্রদর্শন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ফলাফলের জন্য প্রেরণা, ফলাফলের অর্জন, অভ্যন্তরীণ স্ব-প্রেরণা। এবং এটি প্রদর্শন করা গুরুত্বপূর্ণ, শুধু বলছি না যে আমি সবসময় প্রস্তুত, কিন্তু কিছু কাজের পরিস্থিতিতে এবং উদাহরণে। দুই বা তিনটি পরিস্থিতি এখানে আপনার জন্য প্রস্তুত থাকা উচিত।
ক্লায়েন্ট: আমি এই বিষয়টি পুরোপুরি বুঝতে পারছি না, এখানে ঠিক উত্তরটি কী। আমি বলতে চাচ্ছি, কি আমাকে ফলাফল অর্জন করতে অনুপ্রাণিত করে, আমি কি সঠিকভাবে বুঝতে পারি?
কোচ: এর মানে হল যে যখন কেউ আমার উপরে দাঁড়িয়ে না থাকে, আমি সর্বদা চূড়ান্ত ফলাফলের কথা মনে রাখি, আমরা কোথায় যাচ্ছি, আমাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি কী। এবং যদি কিছু কাজ না করে, আমি একটি প্লেয়িং কোচের ভূমিকা অন্তর্ভুক্ত করতে পারি, যা আপনি নতুন পণ্য চালু করার সময় বর্ণনা করেছিলেন, যাতে একটি ফলাফল দেওয়া যায় এবং মানুষকে অনুপ্রাণিত করা যায়, এবং একজন নেতা, একজন পরামর্শদাতার ভূমিকা। নিজেকে এবং দলকে সুর করতে সক্ষম হওয়া এবং লক্ষ্যের দিকে ক্রমাগত অগ্রসর হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এবং এটা শুধু ভিত্তিহীন বলা উচিত নয়, যেমন আমি এখন বলছি, কিন্তু কিছু উদাহরণ সহ। উদাহরণস্বরূপ, প্রজেক্ট লঞ্চ বা একই কর্মীদের প্রেরণা যা আপনি প্রাথমিকভাবে মনে রেখেছেন, আপনার সম্পর্কে একটি ছোট গল্পে উল্লেখ করেছেন। সীমিত আর্থিক সম্পদ এবং গাড়ি পার্কিংয়ের অভাবে তারা একটি দল গড়ে তুলতে সক্ষম হয়েছিল। এখানেও জোর দেওয়া যেতে পারে। অর্থাৎ, আপনার কাছে সীমিত সুযোগ ছিল এবং গাড়ি পার্কিং না থাকা সত্ত্বেও, আপনি নতুন পণ্য চালুর প্রেক্ষাপটে কর্মীদের কীভাবে ফলাফলের জন্য অনুপ্রাণিত করতে পেরেছিলেন তা দেখানো গুরুত্বপূর্ণ, লোকেরা চলে যাওয়ার পথে । আপনি কীভাবে অনুপ্রেরণা তৈরি করতে সক্ষম হয়েছেন তা দেখান, ফলাফলগুলিতে মনোনিবেশ করুন এবং এটি আপনার অধস্তনদের কাছে পৌঁছে দিন।
ক্লায়েন্ট: আমি অনেক ছাড় দিয়েছি, পর্যায়ক্রমে মানুষকে কাজ থেকে তাড়াতাড়ি ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল। তিনি একজন মনোবিজ্ঞানী ছিলেন, একজন কোচ ছিলেন, কখনও বাবা -মা ছিলেন, প্রায়শই চোখ বন্ধ করতেন। যখন আমাকে জিজ্ঞাসা করা হয় "আপনি কিভাবে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করলেন?" সেরা উত্তর কি?
কোচ: আপনি বলছেন যে: "আমি কর্মীদের উৎসাহিত এবং অনুপ্রাণিত করার অ-বস্তুগত উপায়ও ব্যবহার করেছি, কর্মচারী যদি এক বা দুই ঘন্টা আগে চলে যাওয়ার প্রয়োজন হয় তবে কোথাও আমি অর্ধেকের সাথে দেখা করেছি। দলকে আবেগগতভাবে সমর্থন করেছেন যাতে তারা আমার সমর্থনের একটি নির্দিষ্ট কাঁধ অনুভব করে এবং একজন নেতা হিসেবে আমার মধ্যে সমর্থন পায়। অর্থাৎ, আমি সমস্ত সম্ভাব্য প্রণোদনা এবং পুরষ্কার ব্যবহার করেছি যা মানুষের কাছে অর্থপূর্ণ ছিল। এটি আমাদের নতুন পণ্য লঞ্চ, বিক্রয় পরিকল্পনা এবং ম্যানেজমেন্ট প্রদত্ত বোনাসের মুখে কঠিন অভিযোজন সময় পার করতে সাহায্য করেছে। " এটা স্পষ্ট যে যারা মূলত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সরানো হয় তাদের রাখা কঠিন। কিন্তু যারা মহান পণ্য, একটি শক্তিশালী দল, এবং একজন নেতার কাছ থেকে শেখার সুযোগের সাথে যুক্ত হওয়ার অনুভূতি নিয়ে কাজ করে তারা একজন শক্তিশালী নেতার পিছনে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি
কোচ: এবং তারপরে আমরা ব্যবসায়িক ভ্রমণের কথা বলি, আপনি সৎভাবে বলতে পারেন যে ইদানীং আমার ব্যবসায়িক ভ্রমণের ক্রিয়াকলাপ মোট কাজের সময় এবং এরকম শতাংশের জন্য। অতএব, আমি তাদের কাছে অপরিচিত নই, আরামদায়ক স্তরটি কাজের সময়ের এত শতাংশের বেশি নয়। দায়িত্ব। কোন উদাহরণের মাধ্যমে আপনি দেখাতে পারেন যে আপনি দায়িত্ব নিয়েছেন, অন্য কারো উপর স্থানান্তর করেননি? হতে পারে এটি পূর্ববর্তীগুলির একই উদাহরণ, একটি উদাহরণের মাধ্যমে আপনি একবারে বেশ কয়েকটি দক্ষতা প্রদর্শন করতে পারেন।
ক্লায়েন্ট: আপনি কি বলতে পারেন যে আমি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সাথে মিটিংয়ে আমার কর্মীদের জড়িত না করেই দায়িত্ব প্রদর্শন করেছি? আমি সবসময় তাদের রক্ষা করেছি এবং বলেছি যে আমি পুরো অঞ্চলের জন্য দায়ী, আমার সাথে সমস্ত সমস্যা সমাধান করুন। যাতে দলের জন্য অপ্রয়োজনীয় চাপ সৃষ্টি না হয়।
কোচ: এটা কি দলের ইচ্ছা ছিল?
ক্লায়েন্ট: আমাদের সাধারণ।
কোচ: এটা কি তাদের জন্য ডিমোটিভেটিং ফ্যাক্টর ছিল না যে তারা সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সাথে মিটিংয়ে অংশ নেয় না?
ক্লায়েন্ট: বিপরীতভাবে, প্রেরণাদায়ক। কারণ উর্ধ্বতন নেতারা খুব আক্রমণাত্মক আচরণ করেছিলেন এবং লোকেরা এমন বৈঠককে পাতার মতো সাদা করে রেখেছিল।
কোচ: এমন পরিস্থিতিতে আপনি পারেন। কিন্তু এটা জোর দিয়ে বলতে হবে যে আমরা একটি সাধারণ সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আপনি এই ধরনের মিটিংয়ে দলের পক্ষে কথা বলছেন। এবং এখানে এটি জোর দেওয়া প্রয়োজন যে তারা প্রতিটি কর্মচারীর জন্য পুরো আঘাতটি নিজেরাই নিয়েছে, "দায়িত্ব" শব্দটি বলুন যা তারা নিজেরাই নিয়েছে।
আপনার কাজের বিবরণে আপনার কৌশলগত দৃষ্টি রয়েছে। ছবিটি ভালভাবে দেখার ক্ষমতা এবং একই সাথে যেখানে প্রয়োজন সেখানে বিশদে ডুব দিন। বিশ্লেষণ দক্ষতা। ভাল, আসলে, যতদূর আমি বুঝতে পেরেছি, আপনি প্রতিযোগীদের বাজারের প্রবণতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করছেন, এটি প্রয়োজন হবে। আপনি আবার তথ্যটির মালিকানা প্রদর্শন করতে কিছু আকর্ষণীয় তথ্য উল্লেখ করতে পারেন।
এবং, তাত্ত্বিকভাবে, এই সব বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করা পর্যন্ত আপনার অপেক্ষা করা উচিত নয়। এই সমস্ত উদাহরণ প্রস্তুত করার জন্য ট্রাম্প কার্ড হিসাবে এটি প্রয়োজনীয়, আপনার কাজটি সেগুলি নিজেই প্রদর্শন করা। এইচআর, এমনকি প্রশ্ন না করেও, আপনি এই সমস্ত ক্ষেত্রে শূন্যপদের সাথে কীভাবে মিলছেন তা বুঝতে চান। আপনি যতক্ষণ না জিজ্ঞাসা করবেন ততক্ষণ আপনাকে খুব গভীর বিশদে যাওয়ার দরকার নেই।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির ক্ষেত্রে, কোন উদাহরণ আপনার মনে আছে? আমি এখানে ঠিক বুঝতে পারছি না। তারা আমার কোম্পানিতে যেভাবে সম্প্রচার করে তা সম্ভবত একই রকম নয়।
কোচ: এর অর্থ বাজার, প্রবণতা, চাহিদা কি তা বোঝা। উদাহরণ যখন আপনি নিউরোলজিস্টদের মাধ্যমে নয়, XXX টি লাইন বিক্রির উদ্যোগের কথা বলেছিলেন, কিন্তু ট্রমা দ্বারা, নীতিগতভাবে, কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির জন্যও দায়ী করা যেতে পারে। আপনি কি দেখেছেন যে এই ওষুধের চাহিদা অন্যান্য বিশেষজ্ঞদের থেকে বেশি হবে, রাশিয়ান বাজারের বিশেষত্ব বিবেচনা করে, এটি উপরের দিকে সম্প্রচার করুন, আপনার সহকর্মীদের মধ্যে আলোচনা শুরু করে এটিকে রক্ষা করুন এবং এভাবে কোম্পানির স্বার্থকে সরিয়ে নিতে পরিচালিত করুন এগিয়ে
ক্লায়েন্ট: বিক্রয় বিশ্লেষণকে অপ্টিমাইজ করার জন্য আমার একটি উদ্যোগও ছিল। মাসে একবার, সমস্ত পরিবেশকদের কাছ থেকে একটি সাধারণ সংরক্ষণাগার আসে, যা ব্যক্তিগত বিক্রয় বোঝার জন্য জেলা দ্বারা তাদের ফিল্টার করতে খুব বেশি সময় নেয়। আমি কাউন্টিতে প্রতিটি VLOOKUP ঠিকানা প্রস্তাব করেছি। এটি একটি শ্রমসাধ্য প্রকল্প ছিল, কিন্তু এটি বাস্তবায়নের পরে, আমরা অনেক সময় বাঁচাই, ফলাফলগুলি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
প্রশিক্ষক: একটি দুর্দান্ত উদাহরণ, এটি বিশ্লেষণমূলক দক্ষতা সম্পর্কে আরও। উপরে যা আলোচনা করা হয়েছে তা মূল্যায়ন করবে যে আপনি বিশদ বিবরণ, সঠিক উচ্চারণ স্থাপন এবং উপস্থাপনযোগ্য দেখতে স্টার সূত্র ব্যবহার করছেন।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি। আমার কি তাদের রেফারেলের একটি তালিকা দেওয়া দরকার?
প্রশিক্ষক: আপনি ইঙ্গিত করতে পারেন যে আপনার একটি আছে, আপনি তাদের পূর্ববর্তী কাজ থেকে রেফারেলগুলির একটি তালিকা প্রদান করতে প্রস্তুত, একটি মান হিসাবে: প্রাক্তন ম্যানেজার, সহকর্মী এবং অধস্তনদের কাছ থেকে। আপনি নিজে এটি দিতে পারেন, কিন্তু চাপিয়ে দিতে পারবেন না। যদি তারা "হ্যাঁ, পাঠান" বলে, আপনার যদি এই ধরনের একটি তালিকা প্রস্তুত থাকে তবে এটি দুর্দান্ত হবে।
ক্লায়েন্ট: তিনি। কিন্তু সঠিক পরামর্শ কি? নিজেই কথোপকথন শেষে বা প্রশ্নের জন্য অপেক্ষা?
কোচ: আমি মনে করি আপনি নিজেকে বলতে পারেন যে, প্রয়োজনে আমরা আগের সব চাকরির রেফারির একটি তালিকা দিতে প্রস্তুত। প্রয়োজনে তাদের জানাতে বলুন। এবং একটি খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না: "আমাদের পরবর্তী পদক্ষেপগুলি কী? এবং আমার কি কোন পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে হবে? " শীর্ষস্থানীয়রা এটি করতে পছন্দ করে। এবং কখন মিটিংয়ে প্রতিক্রিয়া আশা করবেন তা স্পষ্ট করুন। কে কখন কার সাথে যোগাযোগ করবে।
আমি মনে করি যে আরেকটি কুসংস্কার যা আপনার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে তা হল যে, সর্বোপরি, পূর্ব তার নিজস্ব উপায়ে পণ্যগুলিকে প্রচার করে এবং বাজারে তাদের একটি অনন্য খ্যাতি রয়েছে। অতএব, আমি মনে করি আপনাকে আবারও কিছু মান, পদ্ধতির নৈতিক গুণাবলী, সম্মতি ব্যবস্থা যা আপনি সর্বদা কঠোরভাবে অনুসরণ করেন তা তুলে ধরতে হবে। এটা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হবে, তারা সেদিকে মনোযোগ দেবে।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি, ধন্যবাদ। আরেকটি প্রশ্ন. আমি দুই বছর ধরে এখানে কাজ করেছি, এখানে আপনি দুজনের জন্য কাজ করেছেন এই কারণে আমি ক্রমাগত উদ্বিগ্ন। এত কম কেন?
কোচ: এটি একটি ক্লাসিক এইচআর গল্প। এখানে আপনার ট্রানজিশন লজিক ব্যাখ্যা করার জন্য আপনাকে প্রস্তুত থাকতে হবে। যে প্রতিবার আপনাকে পরবর্তী ধাপে নিয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে আপনার পোর্টফোলিও বা দায়িত্বের ক্ষেত্র প্রসারিত করার প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল, আপনার ক্ষেত্রে দ্বিতীয় বিকল্পটি উপযুক্ত। অথবা দলের একটি পরিবর্তন ছিল, যার ফলস্বরূপ আপনি অনুসন্ধানে যেতে বাধ্য হয়েছিলেন, যেমন শীর্ষ নির্মাতার ক্ষেত্রে। মার্কেটিং এজেন্সির পক্ষ থেকে বাজার দেখার জন্য এটি একটি আকর্ষণীয় সুযোগ, যখন দুটি নির্মাতাদের সাথে একই প্রকল্পগুলি প্রচার করা হয়। এর পরে, আমরা সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম যে প্রস্তুতকারকের পক্ষে কাজ করা আরও আকর্ষণীয়, তাই আমরা ফিরে এসেছি এবং এই দিকে আরও বিকাশ করতে চাই। অর্থাৎ, অজুহাত দেখানো নয়, কিন্তু একজন প্রাপ্তবয়স্কের দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যাখ্যা করার জন্য যে এই বা ক্যারিয়ারের ধাপ দ্বারা কী নির্দেশিত হয়েছিল এবং কেন আপনার পছন্দ তার উপর পড়েছিল।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি। আচ্ছা, গামা কোম্পানি থেকে আমি ডেল্টায় চলে এসেছি, কারণ সেখানে একজন পরিচিত ম্যানেজার চাকরি পেয়েছে, তারা আমাকে সেখানে বেশি টাকা দিয়েছে। গামার প্রায় পুরো দলটি তার কাছে ডেল্টায় প্রবাহিত হয়েছিল। এবং তারপরে তিনি "ডেল্টা" ছেড়ে চলে গেলেন, আমি কাজ চালিয়ে গেলাম, আমাদের কোন নেতা ছিল না, আমি খিটখিটে অনুভব করলাম। আমি যা পারতাম তা আয়ত্ত করেছিলাম এবং বড় নির্মাতার কাছে যেতে চেয়েছিলাম। আমি বাজারে প্রবেশ করলাম এবং আমি অবিলম্বে TOP-কোম্পানি দ্বারা গ্রহণ করা হয়েছিল, যেখানে, দুর্ভাগ্যবশত, সেখানে কর্মীদের হ্রাস ছিল। আমি হ্রাসের কথা বলছি, এর চেয়ে সঠিক কি হবে?
কোচ: এবং কি কাটা ছিল? কিছু ধরণের পণ্য লাইন বা কি?
ক্লায়েন্ট: আমরা দুটি দিক একত্রিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। এবং এই ক্ষেত্রে, দলের 50% আমার নেতা সহ বরখাস্ত করা হয়েছিল। এবং আমি ছাঁটাই হয়ে গেলাম কারণ আমার স্বাস্থ্যের সমস্যা ছিল, অপারেটিং টেবিলে শেষ হয়েছিল এবং তারপরে দীর্ঘ অসুস্থ ছুটিতে ছিলাম।
কোচ: আমি দীর্ঘ অসুস্থ ছুটির গল্প নিয়ে কথা বলব না। আমি আপনাকে বলব যে এই সংস্থায়, দুর্ভাগ্যবশত, আমি সক্রিয় অভ্যন্তরীণ পুনর্গঠনের সময়কালে প্রবেশ করেছি। এবং যে বিভাগে আমি কাজ করেছি তা অন্যের সাথে একীভূত হয়েছিল এবং কর্মীদের অর্ধেক কেটে ফেলা হয়েছিল, দুর্ভাগ্যবশত, এটি আমাকেও প্রভাবিত করেছিল। অর্থাৎ, এই সত্যের উপর জোর দেওয়া যে তারা আপনাকে বিদায় জানায়নি, বরং পুরো বিভাগকে। এভাবেই পরিস্থিতি গড়ে ওঠে। কিন্তু অন্যদিকে, আপনি একটি TOP-10 কোম্পানিতে কাজ করার অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন। আপনি কোন কোম্পানিকে আপনার কর্পোরেট স্কুল মনে করেন, আপনার কি একটি আছে?
ক্লায়েন্ট: এই সে ছিল, প্রতি তিন মাসে একবার আমি সেখানে গুরুতর প্রশিক্ষণ নিয়েছি।
কোচ: সেক্ষেত্রে আমি যদি আপনি হতাম, আমি সরাসরি সততার সাথে বলতাম যে: “পুনর্গঠনের ফলে এই কোম্পানি ছেড়ে যাওয়ার জন্য আমি দু sorryখিত। আমি তাকে আমার কর্পোরেট স্কুল হিসাবে বিবেচনা করি, যেখানে আমি সর্বাধিক সংখ্যক প্রশিক্ষণ, প্রশিক্ষণ পাস করেছি এবং আমার পেশাগত দক্ষতায় অনেক বেড়েছি। এবং সময়কাল, যদিও এত দীর্ঘ না, তিন বছরের একটু কম, কিন্তু এখনও। দুর্ভাগ্যবশত, এই ক্ষেত্রে ছিল। আমাকে আমার পরিবারকে খাওয়াতে হয়েছিল এবং দ্রুত কাজে যেতে হয়েছিল, একটি বড় খামারে শান্তভাবে একটি পজিশন খোঁজার অর্ধ বছরের জন্য কোনও সুযোগ ছিল না, যেখানে আমি অবশ্যই থাকতে চেয়েছিলাম। এই বিষয়ে, আমি একটি বিপণন সংস্থার আমন্ত্রণ গ্রহণ করেছি, সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে প্রদানকারীর পক্ষে কাজ করা আকর্ষণীয় হবে। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, আমি দুটি নির্মাতার জন্য একই প্রকল্প করেছি। এবং আমি সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আমি এখনও নির্মাতার পক্ষে কাজ চালিয়ে যেতে চাই, তাই আমি ফিরে এসে পূর্ব কোম্পানিতে গেলাম। হ্যাঁ, টপ -10-তে নয়, কিন্তু দায়িত্বের ক্ষেত্র বাড়ানোর জন্য এবং পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্প্রসারণের জন্য আমি এই সিদ্ধান্ত নিয়েছি, যা আসলে আমি অর্জন করেছি। এই মুহুর্তে, সমস্ত কাজ সম্পন্ন হয়েছে এবং আমি এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত।"
আপনি দেখুন, আমি এখন, আসলে, আপনাকে ক্যারিয়ার বিকাশের যুক্তি বলেছি, এবং সবকিছু জায়গায় পড়ে গেছে। কারণ যদি আপনি এটি না বলেন, তাহলে আপনি সত্যিই অনুভূতি পাবেন যে আপনি সেই ধরনের ব্যক্তি যিনি এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় ঝাঁপিয়ে পড়েন, সব সময় কোন কিছুতে অসন্তুষ্ট থাকেন। সম্ভবত এইচআর ডিপার্টমেন্টের আশঙ্কা হল যে আপনি যত তাড়াতাড়ি কিছুতে অসন্তুষ্ট হন, আপনি অবিলম্বে ঝাঁপিয়ে পড়েন। এবং এই ভাবে আপনি তাকে ডিবাঙ্ক করতে হবে।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি ধন্যবাদ
কোচ: আমরা কীভাবে পরিচালনার যোগ্যতা প্রদর্শন করতে হয়, কীভাবে আমাদের সম্ভাব্য ভুল ব্যাখ্যা করতে পারি এবং ব্যক্তিগত পরিপক্কতা দেখাতে পারি সে সম্পর্কে আমরা কথা বলেছি। ফলাফল এবং প্রচারের বিষয়ে কীভাবে কথা বলা যায়। এবং আপনি অনুপ্রেরণায়, উত্তরণের ক্ষেত্রে রুক্ষ প্রান্তগুলি কীভাবে মসৃণ করতে পারেন তা নিয়ে আলোচনা করতে বলেছিলেন। আমরা এখন সেই প্রশ্নগুলির কতটুকু উত্তর দিয়েছি যা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ছিল?
ক্লায়েন্ট: হ্যাঁ, আমরা সেগুলো সাজিয়েছি। একটাই কথা যে এই সব কিছু একরকম আমার মাথায় ুকিয়ে দিতে হবে। সাক্ষাত্কারের আগে, অবশ্যই, এটি বেশ কঠিন।
কোচ: আমি এখন আপনাকে সাহায্য করব। আপনি আপনার সম্পর্কে একটি ছোট গল্পের কাঠামো লিখেছেন, এই তিনটি বিষয়, তাই না? আমি আপনাকে সুপারিশ করব যে আপনি এখন বসুন এবং এই স্ব-উপস্থাপনাটি কাগজে লিখুন যাতে এটি আপনার মাথায় স্থির হয়। এবং আপনার নোটগুলি আপনার সাথে মিটিংয়ে নিতে দ্বিধা করবেন না। এবং তাছাড়া, আমি নিয়োগের ম্যানেজারের কাছে আমার প্রশ্নগুলি লিখতে সময় নেব।
ক্লায়েন্ট: তারা কোন প্রশ্ন শুনতে আগ্রহী হবে? কোন প্রশ্ন সঠিক, কোনটি ভুল?
কোচ: আচ্ছা, আমি মনে করি আপনি প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করতে পারেন: "এই অবস্থানটি খোলার কারণ কী?" এটি এই শব্দগুলির সাথে। না, অর্থাৎ, "সেখানকার ব্যক্তির কি হয়েছে?", ধরে নিচ্ছি যে তার সাথে কিছু ঘটেছে। যথা: "এই অবস্থানটি খোলার কারণ কী? আমরা আপনার সাথে যে ভূমিকা নিয়ে আলোচনা করছি তাতে প্রবেশ করার সময় আপনাকে কোন অসুবিধাগুলির জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে? পরবর্তী ত্রৈমাসিক এবং বছরের জন্য শীর্ষ 3 টি কাজ কি? এই নির্দিষ্ট প্রার্থীর সাফল্যের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে আপনি কোন মানদণ্ড ব্যবহার করবেন? আমরা এটা বলতে পারি: "আপনার কাজের বিবরণে, আমি লক্ষ্য করেছি যে দল, এর প্রশিক্ষণ, ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অনেক কিছু লেখা হয়েছে। এর সাথে কি কোন পূর্বশর্ত এবং অসুবিধা আছে?"
এটি দেখাবে যে আপনি সাবধানে প্রস্তুতি নিয়েছেন। প্রশ্নে পণ্য পোর্টফোলিও অধ্যয়ন করা অপরিহার্য, কোন নির্দিষ্ট পণ্যগুলি প্রশ্নে রয়েছে। পদোন্নতির ক্ষেত্রে কী কী অসুবিধা আছে? প্রোডাক্ট সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন করা উচিত, যদি সম্ভব হয়, প্রতিযোগীদের জানুন। তারা বর্তমানে কোন বিপণন পদ্ধতি ব্যবহার করছে এবং তারা কতটা ভাল কাজ করে। গভীরে যান। আপনি কতটা ভালভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারেন তা প্রশ্নের মাধ্যমে দেখান। মামলা সম্পর্কে গভীর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, তাদের প্রতিক্রিয়া দেখুন। এই ভূমিকাতে প্রবেশ করার জন্য আপনার যে সিদ্ধান্ত নিতে হবে সেই তথ্য খুঁজুন।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি।
কোচ: আপনি কোন ধরনের অর্থের জন্য সত্যিই প্রস্তুত?
ক্লায়েন্ট: আচ্ছা, আমি হাতে XXX চাই।
কোচ: তাহলে এটা XXX মোট (করের আগে), তাই না?
ক্লায়েন্ট: হ্যাঁ, এটা ঠিক।
কোচ: আমার মতে, নিম্ন স্তরের একজন কর্মীর TOP-10 এ তাদের বেতন। তারা কতটা যোগ্য হবে তার পরিপ্রেক্ষিতে এ ধরনের চিত্র দেখে তারা শঙ্কিত হতে পারে। একজন ব্যক্তির মূল্য কতটুকু তার অনুপাতে মূল্যায়ন করা হয়। তাহলেই আপনি সিদ্ধান্ত নেবেন কোন সংখ্যাগুলি ভয়েস করতে হবে। কিন্তু, সম্ভবত, আমি সংখ্যাগুলিকে একটু বেশি উল্লেখ করব, যাতে তাদের ভয় না পায়।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি
প্রশিক্ষক: একটি সুপারিশ হিসাবে, বর্তমান আয় হিসাবে পছন্দসই চিত্র ভয়েস। আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী, স্থানান্তরের ক্ষেত্রে বেতনের + 10-20% আদর্শ। আপনি বলতে পারেন যে পরিবর্তনের সময়, আমি বর্তমান বেতন থেকে 10-15% এবং আপনার অনুপ্রেরণা ব্যবস্থার দ্বারা প্রদত্ত বোনাসগুলি পেতে চাই।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি।
কোচ: এটা তোয়াক্কা না করে, পলক ছাড়া, আত্মবিশ্বাসের সাথে বলা গুরুত্বপূর্ণ। শান্তভাবে, মর্যাদার সাথে। আপনি এখন আমার প্রশ্নের উত্তর কিভাবে দিবেন যদি আমি জিজ্ঞাসা করি: "দিমিত্রি, অর্থের জন্য আপনার প্রত্যাশা কি? আপনি এখন কত উপার্জন করছেন?"
ক্লায়েন্ট: এই মুহূর্তে আমি আমার হাতে XXX পাচ্ছি। কিন্তু পরিবর্তনের সময়, আমি এই সুদের পরিমাণ 10-15 দ্বারা বৃদ্ধি করতে চাই।
কোচ: দেখছি। শুধুমাত্র আমি করের আগে TOP-10 এ নম্বর বলার সুপারিশ করবো, কাটানোর পরে নয়। অন্যথায়, তারা মনে করতে পারে যে আপনাকে কালো টাকা দেওয়া হচ্ছে। এতে 13% যোগ করে পরিমাণ গণনা করুন এবং মিটিংয়ে ফলাফল ঘোষণা করুন।
ক্লায়েন্ট: বুঝেছি, ধন্যবাদ।
কোচ: আমি যদি আপনি হতাম, আমি অর্থের উত্তর দেওয়ার পরে একটি স্পষ্ট প্রশ্নও জিজ্ঞাসা করতাম: "এই অবস্থানের জন্য আপনার কী ধরনের কাঁটা আছে এবং প্রেরণা ব্যবস্থা কী নিয়ে গঠিত?" আমাদের তাদের সংলাপে আনার চেষ্টা করা দরকার।
ক্লায়েন্ট: এটি আমার উত্তরের পরে, আমি কি সঠিকভাবে বুঝতে পারি?
কোচ: হ্যাঁ, হ্যাঁ। স্বাভাবিকভাবেই, তারা আপনাকে সংখ্যা বলবে না, এমনকি যদি তারা বেশি হয়। কিন্তু, যে কোনও ক্ষেত্রে, তারা উত্তর দিতে সক্ষম হবে: "হ্যাঁ, এটি আমাদের কাঁটায়" বা "না"। তদনুসারে, যদি তারা বলে যে: "হ্যাঁ, এটা ঠিক আছে," তাহলে আপনি অবশ্যই কাঁটায় আছেন। যদি তারা বলে যে আপনি কোথাও উঁচুতে আছেন বা উপরের সীমান্ত দিয়ে হাঁটছেন, আপনি আরও নমনীয় অবস্থান নিতে পারেন। কিন্তু এটি করার মাধ্যমে, অন্তত, আপনি কোনো ধরনের সংলাপের জন্য, কোনো ধরনের যোগাযোগের জন্য ডেকেছেন, এবং শুধু নয়: "আমি উত্তর দিয়েছি এবং আমি জানি না যে অন্য দিকে কী প্রতিক্রিয়া আছে।"
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি
কোচ: আচ্ছা, আমি মনে করি আমরা সব মূল বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছি। আপনার সম্পর্কে একটি ছোট গল্প, স্টার সূত্র অনুযায়ী দক্ষতার প্রদর্শন এবং আপনার প্রেরণার প্রকাশ। আমরা ট্রানজিশনে তীক্ষ্ণ কোণ নিয়ে আলোচনা করেছি, "আক্রমণাত্মক ম্যানেজার" এর প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে কথা বলেছি। অন্য কিছু আছে কি?
ক্লায়েন্ট: হ্যাঁ, আমার ট্রানজিশন কতটা বিশ্বাসযোগ্য? কারণ যখন আমি এটিকে যেমন বলি, আমি দেখি যে লোকেরা কখনও কখনও উত্তেজিত হয়। এটা কতটা যৌক্তিক?
কোচ: আপনার ভুলটি ছিল আপনার নেওয়া পদক্ষেপগুলিতে অর্থপূর্ণতার অভাব। যেন কেউ আপনাকে অন্য কারো কাছে দিয়ে যাচ্ছে। এটা অনুভূত হয়েছিল যে আপনি এক ধরণের বাধ্য কমরেড, এবং আমি নিজেও আমার জীবনে কিছু সিদ্ধান্ত নিইনি। অর্থাৎ, এটি কোনও নেতার মতো শোনাচ্ছে না, এটি পরিচালনার দক্ষতার উপর নির্ভর করে না। এটি অনেক প্রশ্ন উত্থাপন করবে যদি আপনি আগের মতো গল্পটি বলেন। এবং, আবার, একটি শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি থেকে রাশিয়ান কোম্পানির কাছে যাওয়ার বিষয়টি এই নয় যে আপনি বাড়িয়েছেন কি না, কিন্তু আপনি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে প্রদানকারীর পক্ষে কাজ করা আকর্ষণীয় হবে, দেখুন এবং অন্য দিক থেকে অভিজ্ঞতা অর্জন। এবং এটি একটি ইচ্ছাকৃত পদক্ষেপ ছিল, এবং এমন কিছু নয় যা চলে গেছে, যাতে টাকা ছাড়া না থাকে। এবং, এই অভিজ্ঞতা পেয়ে, এটি মূল্যায়ন করে, দুই নির্মাতার সাথে ঠিকাদার হিসাবে কাজ করে, আপনি নিজের জন্য একটি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। আপনি, আপনার ক্যারিয়ারের নেতা হিসাবে, বুঝতে পেরেছেন যে আপনি প্রস্তুতকারকের পাশে আরও উন্নতি করতে চান, ম্যানেজমেন্টাল পদে উন্নতি করতে চান, যা আপনি আপনার দায়িত্বের ক্ষেত্রটি একটি পূর্ব কোম্পানির কাছে বাড়িয়ে দিয়েছিলেন। এবং এখন আপনি অর্থপূর্ণভাবে বড় খামারে ফিরে যাচ্ছেন। ঠিক এইরকমই একজন ব্যক্তি যিনি তার ক্যারিয়ারের জন্য দায়ী তিনি মনে করেন এবং তিনি কোথায় যেতে চান তা নির্ধারণ করে, এই জাতীয় নেতা মানুষকে নেতৃত্ব দিতে সক্ষম।
ক্লায়েন্ট: ঠিক আছে, ধন্যবাদ। এবং শেষ প্রশ্ন। আপনি কি দয়া করে আমাকে বলতে পারেন, আমার জীবনবৃত্তান্তে কি উন্নতি করতে হবে?
কোচ: আপনাকে দায়িত্বের সংখ্যা কমিয়ে আনতে হবে, আদর্শভাবে পাঁচ পয়েন্টে। এবং গত 10 বছরের সমস্ত কর্মক্ষেত্রে কৃতিত্ব বা ফলাফল যোগ করুন। যদি এক বছরের কম হয়, তাহলে আপনি তাদের ফলাফল বলতে পারেন; যদি এক বছরের বেশি হয়, তাহলে অর্জন। সংখ্যায় বর্ণনা করুন, বিশেষত কমপক্ষে দুই বা তিনটি পয়েন্ট।
ক্লায়েন্ট: আমি এটা পেয়েছি আপনাকে অনেক ধন্যবাদ.
কোচ: আমাদের যা আছে তা যথেষ্ট নয়। আপনার ভূমিকা ডিজিটালাইজড ফলাফলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয় তা বিবেচনা করে, অন্তত আপনাকে যোগ করতে হবে যে আপনি এতগুলি শতাংশ, এতগুলি বছর পর পর বিক্রয় পরিকল্পনাটি পূরণ করেছেন, এটি স্বাভাবিকভাবেই জীবনবৃত্তান্তে নিজেকে প্রস্তাব দেয় এবং এটি আরও বিশ্বাসযোগ্য করে তুলবে।
ক্লায়েন্ট: ধন্যবাদ, এখন সবকিছু তাকের উপর! আমি সাক্ষাৎকারের ফলাফলের ভিত্তিতে লিখব।
কোচ: আমি অপেক্ষা করব, শুভকামনা!
আমাদের অধিবেশনের পরে, দিমিত্রীকে আরও দুটি বড় কোম্পানির সাক্ষাৎকারের জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল এবং তিনি সফলভাবে প্রতিযোগিতায় উত্তীর্ণ হয়েছিলেন, সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিকল্পটি বেছে নিয়ে। আমাদের সামনে পরবর্তী কাজটি ছিল আরামদায়কভাবে মানিয়ে নেওয়া এবং চাপের সাধারণ ডিগ্রী হ্রাস করা, অতিরিক্ত জ্বালা এবং উদ্বেগের মধ্যে পরিণত হওয়া। বর্ণিত উপাদানের সংক্ষিপ্তসার, আমি বলতে চাই যে কর্মী বিভাগে কর্মীদের চিন্তাভাবনা প্রক্রিয়া এবং নিয়োগকর্তার চাহিদাগুলি বোঝা যে কোনও সংস্থার জন্য দরজা খুলে দেয়। আরেকটি বাধা হল বিশ্বাস এবং নিজের অভিজ্ঞতার অবমূল্যায়নকে সীমাবদ্ধ করা, যা আলোচনার আগে উপশমকারীদের ব্যবহার পর্যন্ত উত্তেজনা এবং অনিশ্চয়তার মাত্রা বৃদ্ধি করে, যা সক্ষমতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে সীমিত করে।মনস্তাত্ত্বিক সমস্যা সমাধান করে এবং এই কোচিং সেশনের আকারে একটি সম্পদ অর্জন করে, আপনি সর্বদা শীর্ষে থাকবেন।
বিকাশ করুন এবং সেখানে থামবেন না!
শুভ কামনা, ইভান রিয়াবসেভ, মনোবিজ্ঞানী, সম্মোহনবিদ, কোচ।
প্রস্তাবিত:
ভাল প্রশিক্ষণ, খারাপ প্রশিক্ষণ
আসলে, মনস্তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ একটি ভাল জিনিস। সেখানে কাজটি দীর্ঘ নয় এবং তাই ব্যক্তিগত থেরাপিস্টের সাথে কাজ করার মতো গভীর নয়। এবং অনেকের জন্য এটি একটি প্লাস, কারণ একটি অপরিচিত ব্যক্তির সামনে খোলা অস্বস্তিকর এবং ভীতিকর। বিশেষ করে এমন ব্যক্তির জন্য যিনি কখনও মনোবিজ্ঞানীর কাছে যাননি। প্রশিক্ষণ আপনাকে সিস্টেমটি "
কাকে বাঁচাতে হবে: একটি মায়ের কাছ থেকে একটি শিশু বা একটি সন্তানের কাছ থেকে একটি মা?
আদর্শ মা একজন খুব ভালো মা নিজেকে উৎসর্গ করেন এবং তার সন্তানকে প্রথমে রাখেন। সে তার নিজের জীবন এবং প্রয়োজনের কথা সম্পূর্ণ ভুলে যায়। রাগ এবং জ্বালা চাপ, কারণ ভাল মায়েরা তাদের নিজের সন্তানদের উপর রাগ করে না। এটা অনেক খারাপ মায়ের। সুতরাং, একটি স্লাইড সহ একটি ধারক তৈরি না হওয়া পর্যন্ত আক্রমণাত্মক আবেগগুলি টিপুন। নেতিবাচক আবেগের অপ্রতিরোধ্য শক্তি বেরিয়ে আসে। রাগের আক্রমণ প্রভাবের আকারে ঘটে:
হিল পর্যন্ত 120 পর্যন্ত। প্রকৃতি ছেড়ে
আমি আমার কাজ এবং পড়াশোনাকে ভালোবাসি এই জন্য যে তারা আমাকে মিটিং দেয় … একবার আমাদের জঙ্গিয়ান মনোবিশ্লেষকরা ইসরায়েলি স্কুলের ম্যাট্রিয়ার্কের সাথে বৈঠকে আমাকে অবাক করে দিয়েছিলেন, আমি এই শব্দটিকে মাস্টোডন হিসাবে ভয় পাই না - যদি আমি পারি একটি মার্জিত মার্জিত ভদ্রমহিলা সম্পর্কে বলুন, স্প্ল্যাশিং শক্তি এবং হাস্যরস। এবং আমি যতই নিজেকে পুনরাবৃত্তি করি না কেন, "
সব পুরুষ ছাগল? আমি কিভাবে একটি মিথ্যা ইনস্টল থেকে পরিত্রাণ পেতে পারি?
জীবনের প্রথম বছরগুলিতে, একটি শিশু একটি নির্দিষ্ট নিয়ম, নিয়ম, দৃষ্টিভঙ্গি, বিশ্বাস তৈরি করে, যার মতে সে তার বাকি জীবন যাপনের পরিকল্পনা করে। এই অজ্ঞান জীবন পরিকল্পনা সাধারণত একটি জীবন দৃশ্য বলা হয়। স্ক্রিপ্টের গঠন 6-7 বছর বয়সের মধ্যে সম্পন্ন হয়। এবং তারপরে, জীবনের প্রক্রিয়াতে, এই দৃশ্যটি "
কিভাবে আপনার স্বপ্ন খুঁজে পেতে: একটি রেসিপি প্রত্যেকের জন্য উপলব্ধ
প্রত্যেক ব্যক্তির প্রবল ইচ্ছা আছে (এবং এটি সুস্বাদু খাবার খাওয়ার ইচ্ছা নয়), যাকে স্বপ্ন বলা হয়। কিন্তু কারও কারও কাছে যদি এটি সর্বদা একটি উজ্জ্বল এবং আকর্ষণীয় চিত্রের আকারে থাকে, অন্যরা কেবল তাদের কাঁধ ঝাঁকান "আমি জানি না আমি কী চাই।"
