এমার্জেন্সি সাইকোলজিক্যাল কেয়ার: কীভাবে একজন ব্যক্তিকে গর্নেসের সাহায্যে সাহায্য করা যায়

ভিডিও: এমার্জেন্সি সাইকোলজিক্যাল কেয়ার: কীভাবে একজন ব্যক্তিকে গর্নেসের সাহায্যে সাহায্য করা যায়

ভিডিও: এমার্জেন্সি সাইকোলজিক্যাল কেয়ার: কীভাবে একজন ব্যক্তিকে গর্নেসের সাহায্যে সাহায্য করা যায়
ভিডিও: সবাই আপনার কথায় উঠবস করবে I Subconscious Mind I Psychological Tricks that work on ANYBODY Bengali 2024, এপ্রিল
এমার্জেন্সি সাইকোলজিক্যাল কেয়ার: কীভাবে একজন ব্যক্তিকে গর্নেসের সাহায্যে সাহায্য করা যায়
এমার্জেন্সি সাইকোলজিক্যাল কেয়ার: কীভাবে একজন ব্যক্তিকে গর্নেসের সাহায্যে সাহায্য করা যায়
Anonim

আমাদের প্রত্যেকের সাথে যে কোন কিছু ঘটতে পারে। যে কোন মুহূর্তে আমরা এমন লোকদের সাথে দেখা করতে পারি যারা প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং দুর্ঘটনায় ভুগছে, যারা তাদের প্রিয়জন বা তাদের বাড়ি হারিয়েছে, যারা তাদের চোখের সামনে তাদের পুরো স্বাভাবিক জীবন কিভাবে ভেঙে যাচ্ছে তা দেখতে বাধ্য হয়। কিভাবে সাহায্য করবে? নিরাময়ের জন্য নয়, রোগ নির্ণয়ের জন্য নয়, কিন্তু জরুরি মানসিক সহায়তা প্রদান করতে? দেখা যাচ্ছে যে এটি শেখা উচিত এবং করা উচিত।

তাত্ক্ষণিকভাবে আমরা জোর দিয়ে বলব যে এটি সাইকোথেরাপি বা সাইকোডায়াগনস্টিকস নয়, বরং প্রত্যেকের জন্য পদক্ষেপের নির্দেশিকা যারা একটি ট্র্যাজেডির পরে একজন ব্যক্তিকে হতাশার দ্বারপ্রান্তে দেখে। মানসিক প্রাথমিক চিকিৎসা একটি সহায়ক উপস্থিতিতে হ্রাস করা হয়, যা অভিজ্ঞতার তীব্রতা কমাতে সাহায্য করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জনস হপকিন্স বিশ্ববিদ্যালয়ের জনস্বাস্থ্য ও স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউটের বিশেষজ্ঞরা মনস্তাত্ত্বিক প্রাথমিক চিকিৎসার একটি মডেল তৈরি করেছেন যা মনোবিজ্ঞান এবং ওষুধের প্রশিক্ষণ ছাড়াই যে কেউ ব্যবহার করতে পারে।

পাঁচটি দ্রুত পদক্ষেপ

কাজের মডেলটিতে পরপর পাঁচটি পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার নাম ইংরেজিতে একটি সংক্ষিপ্ত রূপ রেপিড ("দ্রুত"):

  • সম্পর্ক - বিশ্বস্ত যোগাযোগ,
  • মূল্যায়ন - রাষ্ট্রের মূল্যায়ন,
  • অগ্রাধিকার - জরুরি সাহায্যের প্রয়োজন যাদের অগ্রাধিকার,
  • হস্তক্ষেপ - সরাসরি সহায়তা,
  • স্বভাব - আরও কর্ম পরিকল্পনা।

পদক্ষেপ 1: গোপনীয় যোগাযোগ এবং শুনতে ইচ্ছুক

মনস্তাত্ত্বিক প্রাথমিক চিকিৎসার প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় হল বিশ্বাসযোগ্য যোগাযোগ স্থাপন করা, এমনকি যদি ভুক্তভোগী আপনার কাছে অপরিচিত হয়। প্রথম কথা থেকেই, সেই ব্যক্তিকে দেখানো গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি শোনার জন্য প্রস্তুত এবং আপনি সেখানে আছেন। এটি প্রতিফলিত শোনার কৌশল দ্বারা অর্জন করা যেতে পারে।

যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যোগাযোগ স্থাপন করা প্রয়োজন, কারণ তীব্র মানসিক অবস্থা অনুপযুক্ত সিদ্ধান্তের দিকে নিয়ে যেতে পারে। ভুক্তভোগীর সাথে কথোপকথন শুরু করার সময়, নিজের সাথে শুরু করুন: আপনার পরিচয় দিন, ব্যাখ্যা করুন যে আপনি এখানে কেন এবং কেন আপনি তার সাথে কথা বলছেন। তারপর প্রথম প্রশ্ন করুন। সঠিক প্রশ্ন করা একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের চাবিকাঠি। তাদের সাহায্যে, আপনি যোগাযোগ করেন: "আপনি আমার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, আমি এখানে সাহায্য করতে এসেছি, কিন্তু আরো কার্যকরভাবে সাহায্য করার জন্য আমার আপনার অংশগ্রহণ প্রয়োজন। তাই আপনার সম্পর্কে এবং আপনার কী হয়েছে তা সম্পর্কে আমার আরও কিছু জানা দরকার।"

সমস্ত প্রশ্ন তিনটি ভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে:

  1. বন্ধ (হ্যাঁ / না) - আপনাকে দ্রুত তথ্যগত তথ্য পেতে সাহায্য করবে;
  2. খুলুন (কী, কেন, কীভাবে) - আরও বিশদ বিবরণ দিন এবং পরামর্শ দিন যে আপনার কোন ধরণের সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে;
  3. রিফ্লেক্সিভ, প্যারাফ্রেজিং ("আমি কি সঠিকভাবে বুঝতে পারছি যে …", "অর্থাৎ, অন্য কথায় …", "আমি শুনেছি যে আপনি এখন …") আক্ষরিক অর্থে সবসময় প্রশ্ন হয় না, কিন্তু সেগুলি একজন ব্যক্তিকে দেখানোর জন্য প্রয়োজনীয় যে আপনি তার কথা মনোযোগ দিয়ে শোনেন এবং বোঝার চেষ্টা করেন।

আপনার কাজ হল একজন ব্যক্তি-দর্পণ হওয়া: ভিকটিমের অবস্থা তার বাক্যাংশ, অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি এবং সাড়া দিয়ে পড়া। ব্যক্তিটি আপনার উপর আস্থা রাখার জন্য, তাদের দু griefখ, রাগ বা হতাশা প্রকাশ করার সুযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। ক্যাথারসিস হওয়ার জন্য এবং জমে থাকা মানসিক চাপ হ্রাস করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

একবারে তার সমস্ত সমস্যার সমাধান করার জন্য তাড়াহুড়া করবেন না, "সবকিছু এতটা ভীতিকর নয়" বা "এটি নিছক ছোটখাটো জিনিস, মূল বিষয় হল আপনি বেঁচে আছেন।" সুতরাং, আপনি কেবল যা ঘটছে তা মূল্যায়ন করুন এবং ব্যক্তিটি কতটা খারাপ তা সম্পর্কে আপনার বোঝার অভাব দেখান। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তর্ক করবেন না।

পদক্ষেপ 2: শর্ত এবং প্রয়োজনীয় সহায়তার মূল্যায়ন

দ্বিতীয় পর্যায় হচ্ছে তথ্য পাওয়া। ভিকটিম আপনাকে যে গল্পটি বলবে তাতে প্রেক্ষাপট (ঠিক কী ঘটেছিল) এবং যা ঘটেছিল তার প্রতি তার প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত থাকবে। শোনার মাধ্যমে, আপনাকে স্বাভাবিক প্রতিক্রিয়াগুলিকে চরম প্রতিক্রিয়া থেকে আলাদা করতে হবে।এটি ক্লিনিকাল অ্যাসেসমেন্ট এবং ডায়াগনোসিস নয়, শুধুমাত্র সাধারণ জ্ঞান কাজ করে। এবং মনে রাখবেন: আপনি যা দেখেন না কেন এবং আপনাকে যা বলা হোক না কেন, ভুক্তভোগীর বিচার করবেন না এবং রায় দেবেন না।

এই পর্যায়ে, ক্রিয়াগুলির একটি স্পষ্ট ক্রম গুরুত্বপূর্ণ:

1. ব্যক্তির শারীরিক এবং মানসিক অবস্থা মূল্যায়ন করুন। মনে রাখবেন, প্রথমে আপনাকে এর চিকিৎসা অবস্থা বুঝতে হবে এবং প্রয়োজনে ডাক্তারের কাছে নিয়ে যেতে হবে। বাকি সব - পরে।

2. দুর্যোগের মাত্রা বোঝার জন্য কী ঘটেছিল তার বিবরণ খুঁজুন।

A. একজন ব্যক্তির অবস্থার কিছু দিক এবং ঘটনা সম্পর্কে তার গল্প আপনার কাছে পরস্পরবিরোধী মনে হলে স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

এই ধরনের জিজ্ঞাসাবাদের পরে, এটি আপনার কাছে স্পষ্ট হয়ে উঠবে যে আপনি কার সাথে কাজ করছেন এবং কত তাড়াতাড়ি আপনার সাহায্যের প্রয়োজন। সর্বদা এমন লোক থাকবে যারা নিজেরাই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে পারে। তারা একটি আশাবাদী মনোভাব বজায় রাখতে সক্ষম এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত। এই ধরনের লোকদের সাথে, সবকিছুই সহজ: যদি আপনি কোনওভাবে সাহায্য করতে পারেন তবে সেখানে থাকুন।

সবচেয়ে কঠিন বিষয় হল বুঝতে হবে যে কোন ভুক্তভোগী বুদ্ধিমান, যদিও তারা তীব্রভাবে চিন্তিত এবং যারা নিজেরাই শক মোকাবেলা না করার ঝুঁকিতে রয়েছে। আপনি যদি দেখেন আপনার মনের মধ্যে "লাল আলো" জ্বলতে দিন: বিভ্রান্ত চিন্তা, আত্মঘাতী অভিপ্রায়, আক্রমণাত্মক আচরণ, হ্যালুসিনেশন, আতঙ্কিত আক্রমণ, আবেগপ্রবণ এবং ঝুঁকিপূর্ণ কাজ, অ্যালকোহল এবং মাদকের অপব্যবহার। বিপরীতভাবে, একটি উদ্বেগজনক সংকেত হতে পারে অনুভূতির প্রকাশের অভাব, সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয়তা, কারও সাথে যোগাযোগ এড়ানো।

সমালোচনামূলক সূচক হল হৃদযন্ত্রের কার্যকারিতা এবং হজমের পরিবর্তন, অভ্যন্তরীণ রক্তক্ষরণের চিহ্ন, মূর্ছা যাওয়া, বুকে ব্যথা, মাথা ঘোরা, অসাড়তা বা পক্ষাঘাত (বিশেষ করে অঙ্গ বা মুখের), কথা বলতে বা চিনতে অক্ষমতা। এই ক্ষেত্রে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ডাক্তারের সাহায্য প্রয়োজন।

ধাপ 3: অগ্রাধিকার: কে সবচেয়ে বেশি সাহায্যের প্রয়োজন

যদি আপনি এমন একটি পরিস্থিতি কল্পনা করেন যেখানে বেশ কয়েকটি শিকার হয়, তাহলে বুঝতে হবে যে তাদের মধ্যে কোনটির প্রথমে সহায়তা প্রয়োজন। মূল্যায়ন পর্যায়ে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, আপনি সবচেয়ে কঠিন অবস্থায় মানুষকে চিহ্নিত করতে পারেন: যারা যুক্তিসঙ্গত যুক্তি এবং নিজেদের সেবা করতে অক্ষম, যারা নিজেদের বা অন্যের ক্ষতি করতে যাচ্ছে, যারা অতিক্রম করতে সাংগঠনিক সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত নয় সঙ্কট.

এছাড়াও, আপনি এমন কিছু বিষয় মূল্যায়ন করতে পারেন যা কিছু সময়ের পরে একজন ব্যক্তির আরও খারাপ হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ায়: মৃত্যু (সে মৃত মানুষকে দেখেছে কিনা এবং মৃত্যুর কতটা কাছাকাছি ছিল), ক্ষতি (সে তার পরিবার এবং বন্ধুদের থেকে বিচ্ছিন্ন কিনা, তা হল সেখানে কোথায় থাকবেন), ক্ষতি (ব্যক্তিগত আঘাত এবং আঘাতমূলক মানসিক অভিজ্ঞতা)। এই সমস্ত ক্ষেত্রে, সময়মত সহায়তা প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ।

ধাপ 4: ক্রিয়াকলাপ সাহায্য করার জন্য আহ্বান করা হয়েছে

আসুন মনে করিয়ে দিই: প্রথম মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা সাইকোথেরাপি নয় এবং অস্ত্রোপচার নয়। ভুক্তভোগীর সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবেন না যদি এটি আপনার আওতাভুক্ত না হয়। কখনও কখনও সেখানে থাকা এবং বিচার না করে শোনা অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। গবেষণা নিশ্চিত করে যে যোগাযোগ এবং সামাজিক সহায়তা একটি দুর্ঘটনা থেকে পুনরুদ্ধারের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

কিন্তু সাহায্য নিজেই কি? প্রথমে, আপনাকে বুঝতে হবে যে আপনার কথোপকথকের কাছে খাবার, জামাকাপড়, নথি, পরিচিত যারা আশ্রয় দিতে পারে কিনা। দ্বিতীয়ত, মানসিক চাপ কমানো গুরুত্বপূর্ণ।

যদি কোনও ব্যক্তি আপনার মানসিকভাবে অস্থির বলে মনে করেন, তবে আপনাকে তার অবস্থার ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে: তাকে একটি সাধারণ প্রযুক্তিগত দায়িত্ব দিন, তাকে বেদনাদায়ক দৃষ্টি থেকে বিভ্রান্ত করুন, তাকে বাষ্প ছাড়তে দিন এবং কথা বলুন, তাকে ত্বরান্বিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ স্থগিত করুন।

যদি ভিকটিম কমবেশি স্থিতিশীল থাকে, তাহলে তার কার্যকারিতা সমর্থন করতে সাহায্য করা হয়। তাকে কীভাবে আচরণ করতে হবে এবং তার পরবর্তী কী হতে পারে সে সম্পর্কে তাকে তথ্য প্রদান করুন, ব্যাখ্যা করুন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে তার অনুভূতিগুলি স্বাভাবিক। তাকে আশা করার চেষ্টা করুন যে তিনি এটি পরিচালনা করতে পারেন।আপনি যদি স্ট্রেস ম্যানেজমেন্টের কোন কৌশল জানেন, তাহলে আপনার দক্ষতা শেয়ার করুন। এবং যদি এটি যথাযথ মনে হয়, তাহলে কি ঘটেছিল তা দেখার অন্য কোন উপায় তার সাথে দেখুন।

পদক্ষেপ 5: আরও কর্ম পরিকল্পনা

এমনকি যদি ভুক্তভোগীর মেজাজ উন্নত হয় এবং আপনি নিশ্চিত হন যে সংকট কাটিয়ে উঠেছে, তাকে ভাগ্যের রহমতে ছেড়ে যাবেন না। এত কিছুর পর তার কি হবে? একজন ব্যক্তি কি তার জীবনের টুকরো টুকরো পুনর্নির্মাণ করতে সক্ষম? তাকে সাহায্য করার জন্য আপনি কি আর কিছু করতে পারেন?

যদি আপনি এমন একজন ব্যক্তিকে সাহায্য করার স্বাধীনতা গ্রহণ করেন যিনি গুরুতর জীবনযাপনের মধ্য দিয়ে গেছেন, তাহলে আপনাকে কিছু সময় পর অন্তত একবার তার সাথে দেখা করতে হবে। তাকে আপনার পরিচিতি ছেড়ে দিন যাতে সে আপনার সমর্থন অনুভব করে - তাই সে জানবে যে সে একা নয়। তাকে জিজ্ঞাসা করুন যদি আপনি তাকে এক সপ্তাহ বা এক মাসের মধ্যে আবার দেখতে পান তবে তিনি আপত্তি করবেন কিনা।

বের করার প্রধান বিষয় হল ভিকটিমকে সাহায্যের জন্য কারো কাছে পাঠানো প্রয়োজন কিনা। এটি একজন ডাক্তার, মনোবিজ্ঞানী, মনোরোগ বিশেষজ্ঞ, সমাজকর্মী, পরিবার বা বন্ধু, চাকরি কেন্দ্র এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মচারী হতে পারে। ভিকটিমকে শুধুমাত্র কাঙ্ক্ষিত ফোন নম্বর দেওয়া নয়, তাকে এই পদক্ষেপের তাৎপর্য ব্যাখ্যা করা, তার সাথে বিশেষজ্ঞ এবং কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে তাকে সমর্থন অব্যাহত রাখা গুরুত্বপূর্ণ। ধীরে ধীরে, আপনাকে ধন্যবাদ, একজন ব্যক্তি বিশ্বাস করবে যে সবকিছু হারিয়ে যায়নি এবং পুনরুত্থিত হবে।

প্রস্তাবিত: