পোস্ট-ট্রেনিং কেন কাজ করে না

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

কোচিং ব্যথার কথা বলা যাক। আমি ধরে নেব যে কোনও প্রশিক্ষকের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এর সমস্ত পর্যায় প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• প্রাক প্রশিক্ষণ ডায়াগনস্টিকস
• প্রকৃত প্রশিক্ষণ
• প্রশিক্ষণ-পরবর্তী সহায়তা

একটি বিভ্রান্তি রয়েছে যে এই ক্রমটি মেনে চলা কোম্পানির জন্য সর্বাধিক ফলাফল দেয়। আমি এই বিভ্রমও ভাগ করি, এমনকি এতে অসুস্থ হয়ে পড়ি। কিন্তু প্রায়শই কিছু কোগ ব্যর্থ হয়, এবং সিস্টেমটি কোচিং প্রত্যয় নিয়ে কাজ করে না যে এটি হওয়া উচিত।

ব্যবসায়িক বাস্তবতা একটু ভিন্ন চিত্র প্রকাশ করে। কোম্পানি প্রি-ট্রেনিং ডায়াগনস্টিকস এবং ট্রেনিং কিনে থাকে, সাপোর্ট প্রত্যাখ্যান করে যদি এর খরচ মোট মূল্যে অন্তর্ভুক্ত না হয়। প্রেরণা বোধগম্য এবং বোধগম্য - প্রশিক্ষণের পরে কাজ করে না, তাই এটি কেনা অর্থের অপচয়। এটি অন্য বিষয় যখন তিনটি ধাপই একটি লাভজনক প্যাকেজ অফার - কেন যদি অতিরিক্ত দামগুলি প্রভাবিত না করে তবে অতিরিক্ত বিকল্পগুলি প্রত্যাখ্যান করুন। এবং আমাদের স্বীকার করতে হবে যে কখনও কখনও প্রশিক্ষণ-পরবর্তী কাজ করে।

এবং এখন আমি যথাসম্ভব অকপটে বলব - আমি এই বিষয়ে আমার ব্যর্থতা, বিজয় এবং ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণ প্রকাশ করব। আমি শেষ অবলম্বনের মতামত দাবি করব না, আমি একটি সহজলভ্য উপায়ে আমার মতামত প্রকাশ করার চেষ্টা করব।

অপ্রয়োজনীয় কার্টসি এবং দোলনা ছাড়াই সরাসরি প্রসঙ্গে আসি।

পোস্ট-ট্রেনিং কেন কাজ করে না:

• দূর থেকে কিভাবে এটি সংগঠিত করা যায় তার কোচের কোন দৃষ্টি নেই। চুক্তি করার আগে প্রশিক্ষণের পরে চিন্তা করা উচিত। কোন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হবে, কাজের সংখ্যা এবং গুণমান, সংলাপে গ্রুপকে যুক্ত করার কৌশল, একটি বিশ্বাসযোগ্য পরিবেশ তৈরি করা, একজন সহ-প্রশিক্ষকের অংশগ্রহণ, গ্রাহকের প্রতিনিধি ইত্যাদি। একটি প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় প্রধান "গ্যাগ" ঘটে - এটি ব্যবহার করার ব্যক্তিগত ক্ষমতা ছাড়াও, অংশগ্রহণকারীদের ক্ষমতাও বিবেচনায় নেওয়া উচিত। এখানে অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ প্রায়ই প্রয়োজন হয়।
• কোচের যথেষ্ট যোগাযোগ দক্ষতা নেই। আমার উপর ক্ষুব্ধ অভিযোগের বোমাবাজি করার জন্য অপেক্ষা করুন যে প্রশিক্ষক - যোগাযোগের মাস্টার 80 সমতুল্য, অন্যথায় তিনি কর্মীদের প্রশিক্ষণের পথে নিজেকে উপলব্ধি করতে সক্ষম হবেন না। যখন আমরা কাজ করে যা পরিশোধ করা হয় এবং আমাদের দেখা যায় - গানটি নদীর মতো প্রবাহিত হয়। গ্রুপ কার্যকলাপ, কঠিন অংশগ্রহণকারীদের সাথে কাজ, গতিশীলতা নিয়ন্ত্রণ, সূক্ষ্ম পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার একটি সুন্দর উপায় - সবকিছুই নাগালের মধ্যে। প্রশিক্ষণের পর্দা বন্ধ হওয়ার সাথে সাথেই প্রশিক্ষণ শুরু হয়। এখন আর কোন দল নেই, এর শক্তি স্যাগিং মুহুর্তগুলিকে "সহ্য" করবে না এবং প্রতিরোধকারী অংশগ্রহণকারীদের নাড়া দেবে না। ওয়ান-টু-ওয়ান যোগাযোগের জাদু এখানে ইতিমধ্যেই ঘটছে। এবং কোচকে আরও দিতে হবে - প্রতিটি অংশগ্রহণকারী "সদয় আচরণ" এবং "উষ্ণ" হতে চায়। এবং কোচের অন্যান্য লাইভ প্রকল্প রয়েছে। প্রত্যেকেই একটি উচ্চ স্তরের যোগাযোগ ক্রিয়াকলাপ বজায় রাখতে এবং কার্যকর থাকতে পারে না।
• দলের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করতে পারেননি কোচ। আনুষ্ঠানিকভাবে, সবকিছু ঠিক আছে। প্রশিক্ষণ ভালভাবে চলল - সমস্ত কার্যক্রম সম্পন্ন হয়েছিল, প্রশ্নগুলি বন্ধ ছিল, চূড়ান্ত ছবি তোলা হয়েছিল। এবং প্রশিক্ষণ-পরবর্তী সময়ে, অংশগ্রহণকারীরা যোগাযোগ করে না এবং এটাই। কিভাবে "আমি আপনার কাছ থেকে শিখব, কিন্তু আমি আপনার সাথে বন্ধুত্ব করব না।" আমার পর্যবেক্ষণ থেকে, অংশগ্রহণকারীদের সচেতনতার স্তর বা পরিপক্কতার স্তরের প্রশিক্ষকের বিকৃত মূল্যায়ন থেকে প্রায়শই এই পরিস্থিতি দেখা দেয়। যদি আমি দলটিকে অনভিজ্ঞ নবাগত হিসেবে উপলব্ধি করি এবং সেই অনুযায়ী আচরণ করি, তাহলে আমার অনুমান সত্য হলেও, অংশগ্রহণকারীরা "ক্ষুব্ধ" হতে পারে। এবং যদি আমি এই স্তরের মাত্রাতিরিক্ত মূল্যায়ন করি, তাহলে আমি অনুপ্রাণিত করতে পারি না, গুরুত্বপূর্ণ "কেন" এবং শেখার সুবিধাগুলি মিস করতে পারি, স্বাধীন প্রতিফলনের উপর নির্ভর করে।
• গ্রাহক প্রশিক্ষণের ফলাফলে আগ্রহী নন এবং সমস্ত দায়িত্ব প্রশিক্ষকের উপর অর্পণ করেন। অনেক দিন ধরে ব্যাখ্যা করার দরকার নেই। পরিস্থিতি প্রায় সর্বব্যাপী: "তাদের আনকোচ করুন", "তাদের সমস্ত কষ্ট এবং কষ্ট সহ্য করার জন্য প্রশিক্ষণ দিন …" ইত্যাদি। আপনি যখন কোনও সংস্থার সাংগঠনিক ব্যবস্থায় অলসতা দেখান, তখন সর্বদা একটি অজুহাত থাকে "এটি মোটেও গুরুত্বপূর্ণ নয়, আপনি ভুল জায়গায় এসেছেন।"
• প্রশিক্ষণ-পরবর্তী গ্রাহককে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না। এখানে, গ্রাহক মানে একজন ব্যবস্থাপক বা নিয়ন্ত্রক ব্যক্তি। আমি বুঝতে পারছি যে আমি আবারও ক্ষোভের মধ্যে পড়ছি। কিন্তু! আসুন এটি বাস্তব দেখি - বেশিরভাগ গ্রুপের জন্য পোস্ট -ওয়ার্কআউট একটি অতিরিক্ত কাজের চাপ যা আপনার ব্যস্ত সময়সূচীতে অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন। যদি আপনি এটি এড়াতে পারেন, এটি করা হবে। একজন নেতার ব্যক্তির একজন কর্তৃত্বপূর্ণ প্রতিনিধি উভয়ই অনুসরণ করার একটি উদাহরণ এবং কিছু ঘটলে নিয়ন্ত্রণের একটি ফাংশন।
• প্রশিক্ষণ পরবর্তী ফলাফল রেকর্ড করা হয় না। সাফল্যের পরিমাপের কোন মানদণ্ডে আপনি যদি একমত না হন, তাহলে এটি অপ্রাপ্য। সবই এখানে। যদিও না - এটি একটি চুক্তি শেষ করার পর্যায়ে আলোচনার যোগ্য, এবং প্রশিক্ষণের পরে, প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রকাশিত তথ্যের পরিপ্রেক্ষিতে আবার প্রশিক্ষণ -পরবর্তী প্রত্যাশাগুলি সামঞ্জস্য করতে ফিরে আসুন।
• তারা প্রশিক্ষণ-পরবর্তী প্রশিক্ষণ দিয়ে চাপের সমস্যাগুলো coverাকতে চেষ্টা করে। বিক্রেতারা গ্রাহকদের সাথে ভাল যোগাযোগ করেন না। কোম্পানি পরবর্তী সহায়তার সাথে যোগাযোগের প্রশিক্ষণের আদেশ দেয়। প্রাক-প্রশিক্ষণ ডায়াগনস্টিকসের পর্যায়ে, প্রশিক্ষক লক্ষ্য করেন যে যোগাযোগ সমস্যা নয়-আপনাকে স্বতন্ত্রভাবে বিক্রয় বিভাগের প্রধান এবং 2-3 ম্যানেজারের সাথে কাজ করতে হবে। এটি গ্রাহকের কাছে জানানো হয়, যিনি অস্বীকার করেন। সঠিক ব্যক্তিদেরও হয়তো গ্রুপে অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না। ব্রাশ দিয়ে পেইন্টিং - আপনার শীতল প্রশিক্ষণের পরে পরিস্থিতি পরিবর্তিত হয়নি।

আমার অনুশীলনের সময়, আমি সমস্ত পয়েন্ট পূরণ করেছি, যদিও এটি আমার পক্ষে উপলব্ধি করা খুব সুখকর নয়। মাঝে মাঝে আমি নিজেকে একই পুকুরে পাই। কিন্তু ইতিমধ্যে অনেক কম। কি ধরনের আইন আমি এটা নিজের জন্য বের করে এনেছি প্রশিক্ষণের পরের প্রভাব সর্বাধিক লক্ষণীয় ছিল:

• পোস্ট-ট্রেনিংয়ের প্রয়োজনীয়তা আগে থেকেই আলোচনা করা হয়। যদি অকপটে এটির প্রয়োজন না হয়, তবে এটি স্বীকার করা এবং গ্রাহককে এটি উপলব্ধি করতে সহায়তা করা ভাল। এভাবে আমরা আগাম অনেক সমস্যা এড়িয়ে যাব। আপনার যদি এখনও প্রশিক্ষণ-পরবর্তী সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে একটি নির্দিষ্ট অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কাজ করার জন্য গ্রুপের ক্ষমতা স্পষ্ট করা যুক্তিসঙ্গত (এটি মূল বিষয় ছাড়াও)। প্রয়োজন হলে, এই সম্পদ ব্যবহারের উপর অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন। প্রায়শই, প্রক্রিয়াটি "চূর্ণবিচূর্ণ" হয় না কারণ অংশগ্রহণকারীরা মিথস্ক্রিয়া করতে চায় না, কারণ তারা বুঝতে পারে না কোন বোতাম টিপতে হবে এবং তারা কোথায়।
• অপ্রয়োজনীয় চাপ এড়াতে, প্রশিক্ষক এবং অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে যোগাযোগের ফ্রিকোয়েন্সি এবং গভীরতা প্রশিক্ষণ শেষে আলোচনা করা উচিত। এবং এটি কেবল প্রথম পদক্ষেপ। 24/7 যোগাযোগের বিষয়ে গোষ্ঠীকে উচ্চস্বরে প্রতিশ্রুতি দেওয়া থেকে বিরত থাকাও বোধগম্য। অবশ্যই, এই ধরনের একটি কল জড়িত করা হবে, কিন্তু লঙ্ঘন থেকে হতাশা অনেক গুণ শক্তিশালী।
• পোস্ট-ট্রেনিং-এ গ্রাহকের অংশগ্রহণ সম্পর্কিত সবকিছুই একটি পৃথক ধারণা হিসেবে তার কাছে "বিক্রি" করা উচিত। এটি একটি অতিরিক্ত বাজেট নয়, বরং গ্রাহকের পক্ষ থেকে সমস্ত সুবিধাগুলির একটি প্রাণবন্ত উপস্থাপনা। এইচআর বা প্রশিক্ষণ বিভাগের উপর নয়, ম্যানেজারের সম্পৃক্ততার উপর জোর দেওয়া উচিত। সমস্ত যথাযথ সম্মানের সাথে, কিন্তু অংশগ্রহণকারীদের জন্য পরেরটি পর্যাপ্ত রেফারেন্স পরিবেশ নয়।
• "আপনি যখন মনোযোগী যোগাযোগের স্টাইল তৈরি করেন তখন বাকি সমস্যাগুলি সমাধান হয়ে যায়।" - রবার্ট নর্টন, পারডিউ বিশ্ববিদ্যালয়ের মনোবিজ্ঞানের সহকারী অধ্যাপক আর। নর্টন 9 টি যোগাযোগের শৈলী সম্পর্কে কথা বলেছিলেন এবং এই ক্ষেত্রে আপনার দক্ষতা বাড়ানোর জন্য তাদের প্রত্যেককে বোঝা ভাল হবে। কিন্তু একজন কোচ এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের জন্য, আমার কাছে মনে হচ্ছে, এটি কেবল মনোযোগী যোগাযোগ বিকাশ করতে হবে। এটি আপনাকে স্বার্থের ক্ষেত্রে থাকতে দেয়, পদ নয়, একটি অনুরোধের কেন্দ্রবিন্দুতে থাকতে, অস্বস্তিকর প্রশ্নগুলি সঠিকভাবে জিজ্ঞাসা করতে, তীক্ষ্ণ কোণে মসৃণ না করার জন্য, কিন্তু সত্য এবং কূটনৈতিকভাবে অগ্রহণযোগ্য মুহুর্তগুলি নির্দেশ করে ইত্যাদি। এই শৈলীর সুবিধা হল যে এটি নীতিগুলি মেনে চলাকে "গড়ে তোলে", যা আলোচনার হার্ভার্ড পদ্ধতিতে উল্লেখ করা হয়েছে, নিজের এবং একজন সঙ্গীর জন্য উচ্চ স্তরের শ্রদ্ধা, মতামতের প্রতি উন্মুক্ততা এবং এতে চমৎকার অনুশীলন।

প্রশিক্ষণ-পরবর্তী সহায়তার কার্যকারিতা সম্পর্কে আপনার যদি কোন চিন্তা থাকে, তাহলে সেগুলি বিনা দ্বিধায় শেয়ার করুন। এটি আকর্ষণীয় এবং দরকারী।