সক্রিয় কোচিং, বা প্রতিরোধ নিরাময়ের চেয়ে ভাল

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

এতে কোন সন্দেহ নেই যে একটি এন্টারপ্রাইজ একটি স্থায়ী গতিতে একটি "জীবন্ত জীব", এবং সেইজন্য রোগ, প্রবৃদ্ধি বা পতনের পর্যায়, জটিল অবস্থা, স্থবিরতা ইত্যাদি প্রবণ। এবং, মেডিক্যাল পরিভাষা আরও প্রয়োগ করা, একটি এন্টারপ্রাইজ, যে কোনও জীবের মতো, যত্ন এবং মনোযোগ, সময়মত চিকিত্সা এবং পুনর্বাসনের প্রয়োজন, এবং সর্বোপরি - সক্রিয়, বা প্রতিরোধমূলক, পর্যবেক্ষণ, অর্থাৎ সঠিক এবং প্রাথমিক নির্ণয়ের ক্ষেত্রে।

একই অবস্থা ব্যবসায়িক ইউনিটগুলির জন্য সাধারণ: উদ্যোগ এবং এর কাঠামোগত ইউনিট - বিভাগ, বিভাগ। আগে "রোগ" নির্ণয় করা হয়, শেষ পর্যন্ত আমরা কম নেতিবাচক পরিণতি পেতে পারি, কারণ একটি অসময়ে বা ভুলভাবে নির্ণয় করা নির্ণয়ের জন্য আমাদের প্রায়ই একটি বড় এবং কখনও কখনও অপূরণীয় মূল্য দিতে হয়।

সমালোচনামূলক পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য অনেক প্রযুক্তি, অনুশীলন, সরঞ্জাম এবং উপায় রয়েছে। কিন্তু, প্রাচীন দার্শনিকরা যেমন বলেছিলেন, পরবর্তীতে এর থেকে উপায় বের করার চেয়ে সংকটজনক পরিস্থিতিতে না পড়াই বুদ্ধিমানের কাজ। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করার লক্ষ্যেই একটি পদ্ধতি তৈরি করা হয়েছিল, যাকে আমরা "সক্রিয় কোচিং" বলেছিলাম।

এটা কী? - তুমি জিজ্ঞাসা করো। সক্রিয় কোচিং একটি তিন ধাপের কৌশল:

1) ঝুঁকিপূর্ণ এলাকা চিহ্নিতকরণ;

2) ঝুঁকিপূর্ণ অঞ্চলের স্থানীয়করণ;

3) কাজের প্রক্রিয়া সংশোধন।

এবং এখন - প্রতিটি পর্যায় সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে।

প্রথমটি একটি ঝুঁকিপূর্ণ অঞ্চল, যার অর্থ একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি যা ভবিষ্যতে সম্ভাব্য নেতিবাচক পরিণতি নিয়ে আসে। আসুন একটি উদাহরণ দেখি। একজন ম্যানেজার যিনি সবেমাত্র কাজ শুরু করেছেন এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল পেতে চান এই ফলাফল অর্জনের অন্যতম উপায়গুলির উপর সর্বাধিক প্রচেষ্টায় মনোনিবেশ করেন। যাইহোক, এটি করার সময়, তিনি প্রক্রিয়ার অন্যান্য উপাদানগুলি উপেক্ষা করেন। ফলস্বরূপ, আমাদের একটি ঝুঁকি অঞ্চল রয়েছে, যা কিছুক্ষণ পরে চূড়ান্ত ফলাফলকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। যদি, কোচের সাথে কথোপকথনের প্রক্রিয়ায়, আমাদের নতুন নেতা এই অঞ্চলটি চিহ্নিত করে এবং আরও পদক্ষেপগুলি সামঞ্জস্য করে, তবে ঝুঁকিগুলি শূন্যে নেমে আসবে।

ঝুঁকি অঞ্চলের স্থানীয়করণ মানে একটি নতুন কর্মপরিকল্পনা তৈরি না হওয়া পর্যন্ত এই দিকের যেকোনো কর্মের সাময়িক স্থগিতাদেশ। অতএব, যদি আমাদের নতুন নেতা বুঝতে পারেন যে এই অপারেশনটি নেতিবাচক পরিণতি ঘটাতে পারে, তবে এটি বন্ধ করা এবং অন্যান্য সমাধান খুঁজতে মনোনিবেশ করা প্রয়োজন।

সংশোধন হ'ল ঝুঁকি হ্রাস করতে সহায়তা করার জন্য প্রদত্ত নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাগুলি বিকাশ এবং বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া।

কোচিং কোম্পানি গুডউইন গ্রুপের অভিজ্ঞতা থেকে একটি উদাহরণ ব্যবহার করে প্রস্তাবিত পদ্ধতিটি বিবেচনা করা যাক।

প্রাথমিক তথ্য:

- একটি সফল আইটি কোম্পানি;

- বাজারে চাহিদা একটি পণ্য;

- পণ্য প্রচার এবং বিক্রয়ের সাধারণ প্রযুক্তি বিকশিত হয়েছে;

- বিক্রয় বিভাগে বেশ কয়েকটি বিভাগ রয়েছে।

বিক্রয় বিভাগে একটি নতুন লাইন ম্যানেজার নিযুক্ত করা হয়েছে, যা উচ্চ কর্মীদের টার্নওভারের কারণে স্বল্পতম।

ম্যানেজারের প্রতিকৃতি: পরিচালনার অভিজ্ঞতার অভাব, ক্যারিয়ার এবং পেশাদারী বৃদ্ধির ইচ্ছা, ব্যক্তিগত বিক্রিতে সফল অভিজ্ঞতা।

পরিস্থিতির বিকাশ নিম্নরূপ:

বিভাগীয় কর্মীদের দৈনিক পরিকল্পনার বাস্তবায়ন কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করে বিক্রেতার বিস্ফোরক বৃদ্ধির দিকে মনোনিবেশ করে লাইন ম্যানেজার অত্যন্ত উৎসাহের সাথে কাজটি গ্রহণ করেন। একই সময়ে, বিভাগের অভ্যন্তরীণ মনস্তাত্ত্বিকতা এবং অন্যান্য কাঠামোগত ইউনিটের সাথে প্রতিষ্ঠিত সম্পর্কগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয় না। কর্পোরেট র ranking্যাঙ্কিংয়ে শীর্ষে আসতে চান, লাইন ম্যানেজার অধস্তনদের উপর "চাপ" দেন, তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষাকে কাজে লাগান, কিন্তু অন্যান্য বিভাগগুলি ফলাফল অর্জনের বিষয়টি বিবেচনা করে না প্রাথমিকভাবে আরও অভিজ্ঞ এবং যোগ্যতাসম্পন্ন পরিচালকদের ধন্যবাদ।কাজের প্রক্রিয়ায়, কোচ, কোচের সাথে একত্রে, স্থির করেছিলেন যে ভবিষ্যতে এই ধরনের পরিস্থিতির উন্নয়নে বিভাগে অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব দেখা দিতে পারে, প্রধান দ্বারা নির্বাচিত কৌশলটির যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন তোলা, এর অযৌক্তিকতা নির্দেশ করুন দৈনিক পরিকল্পনা বাস্তবায়নের বিষয়ে তার প্রয়োজনীয়তা, যার ফলস্বরূপ, লাইন ম্যানেজার কর্তৃক কর্তৃত্ব হারানো এবং কর্মচারীদের পদোন্নতি দেওয়া হবে।

একটি অস্পষ্ট সমাধান অবিলম্বে পাওয়া যায়নি, তাই এই সমস্যাটি স্থানীয়করণ করা হয়েছিল। পরবর্তী কোচিং সেশনের মূল বিষয় ছিল প্রতিটি কর্মচারীর প্রতি ব্যক্তিগত পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে একটি নতুন কৌশলের বিকাশ, যার মধ্যে ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণ, প্রশিক্ষণ এবং পৃথক কোচ সেশনের মাধ্যমে তাদের বিকাশ অন্তর্ভুক্ত। ফলস্বরূপ, বিভাগে একটি অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব রোধ করা হয়, অধস্তনরা সচেতনভাবে মাথা দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি গ্রহণ করে এবং মিথস্ক্রিয়ার সম্মত নিয়মগুলি পালন করার সময় কৌশলগত পরিকল্পনা বাস্তবায়নে অংশ নিতে শুরু করে।

একটি প্রক্রিয়া বিকাশের পর্যায়ে বর্ণিত পদ্ধতিটি সবচেয়ে কার্যকর, যখন একজন কর্মী রিজার্ভ সিস্টেম তৈরি করে, একটি নতুন ব্যবসায়িক প্রকল্প চালু করে। অনুশীলন দেখায়, পদ্ধতির সঠিক প্রয়োগের মাধ্যমে, একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত শুরুর আগে ভুলগুলি এড়ানো বা সেগুলি এবং প্রক্রিয়াগুলি সংশোধন করা সম্ভব, এবং সংকট ব্যবস্থাপনার মৌলিক পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করার জন্য প্রয়োজনীয় না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না।

এই পদ্ধতিটি ইতিমধ্যে গুডউইন গ্রুপের অনুশীলনে সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে।