ম্যানেজার - অধস্তন: "অনুবাদ অসুবিধা"

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

এই বৈশিষ্ট্যটি পরিচালকদের যোগাযোগের দক্ষতার বিকাশের উদাহরণে বিশেষভাবে স্পষ্টভাবে সনাক্ত করা যেতে পারে। একটি কোচ একটি আপাতদৃষ্টিতে সহজ এবং প্রযুক্তিগত অনুরোধ নিয়ে কাজ করতে আসে এবং সমস্যার কেন্দ্রস্থলে পড়ে, যার অনেকগুলি ব্যবসায়িক মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে রয়েছে। অথবা নেতা বিভাগে যোগাযোগের উন্নতি করার সিদ্ধান্ত নেয়, এবং জবাবে অধীনস্তদের কাছ থেকে প্রতিরোধ গ্রহণ করে, তার উদ্যোগের উপর নিম্ন স্তরের আস্থার ভিত্তিতে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে করণীয় কী? কোচের সুপারিশ - বিশ্লেষণ, ব্যবস্থাপনা এবং ব্যক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধি, সম্পর্কের একটি নতুন দৃশ্য।

1. পিতা-মাতার সম্পর্ক

আপনি কি নেতাদের কাছ থেকে এই ধরনের বাক্যাংশ শুনেছেন (এবং হয়তো উচ্চারণ করেছেন)? "আমার দল (কোম্পানি) আমার পরিবার", "অধস্তনরা শিশুদের মত, তাদের প্রতিপালন করা প্রয়োজন", "তারা কেন এমন আচরণ করে, আমি তাদের প্রতি আমার সমস্ত হৃদয় সহ!" ইত্যাদি যদি তাই হয়, আপনি একটি দলে পিতামাতা-সন্তানের সম্পর্ক পর্যবেক্ষণ করার সুযোগ আছে। বাবা (বা মা) একজন ম্যানেজার, শিশুরা অধস্তন। কম প্রায়ই, কিন্তু এটি বিপরীতভাবে ঘটে। এটা জানা যায় যে একজন পিতা বা মাতা নিয়ন্ত্রণ বা যত্নশীল হতে পারেন। ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন, যদি ম্যানেজার একটি প্রভাবশালী বা বিশ্লেষণাত্মক ব্যবস্থাপনা শৈলী প্রদর্শন করে, সে একজন নিয়ন্ত্রক অভিভাবক। অনুপ্রেরণামূলক এবং দল গঠনের নেতারা একজন যত্নশীল পিতামাতার ভূমিকা গ্রহণ করেন।

এই ধরনের সম্পর্কের ফলাফল কী? আপনি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের উদাহরণ অনুসরণ করতে পারেন যা পরিচালকদের দ্বারা আদেশ করা হয়। যেহেতু নিয়ন্ত্রক পিতামাতা দলকে দমন করেন, কাউকে তাদের নিজস্ব মতামত না দেওয়ার অনুমতি দেন, তাই প্রশিক্ষণের জন্য অনুরোধ থাকবে সক্রিয়তা এবং উদ্যোগ বিকাশের জন্য। অধস্তনগণ সুসম্পর্কপূর্ণ কর্মসূচিতে যাবেন এবং সভা -সমাবেশের পরিকল্পনার মতোই তাদের ব্যাপারে চুপ থাকবেন। "উদ্যোগ শাস্তিযোগ্য" - এটি পিতামাতার নিয়ন্ত্রণের ইউনিটগুলিতে যোগাযোগের স্লোগান।

একজন যত্নশীল অভিভাবক ইউনিটের বাজেট অফুরন্ত কর্পোরেট ইভেন্ট এবং টিম বিল্ডিং প্রশিক্ষণে ব্যয় করবেন। প্রথমে, কর্মচারীরা সমস্ত বিনোদন ইভেন্টগুলি ধাক্কা দিয়ে নেয়, মজা করে এবং তারপরে এই ধরনের সমাবেশে অংশ না নেওয়ার ভাল কারণগুলি সন্ধান করতে শুরু করে।

নেতা বিরক্ত হবেন যে তিনি দলকে সমাবেশ করতে অক্ষম এবং "চোখে হালকা আগুন"। এবং শিশু-অধস্তনরা কেবল এই গেমটিতে ক্লান্ত, তারা ইতিমধ্যে অন্য খেলছে, উদাহরণস্বরূপ, তারা বন্ধু বা একে অপরের বিরুদ্ধে যুদ্ধ করছে।

কিভাবে একজন নেতা প্রাপ্তবয়স্কদের কাছে ফিরে আসতে পারেন, সবচেয়ে সাংগঠনিকভাবে সঠিক অবস্থানে? এই ক্ষেত্রে, কোচ প্রযুক্তিগুলি অবিলম্বে সাহায্য করবে, যা:

- ম্যানেজার-কোচ এবং তার অধস্তনদের দায়িত্ব এবং উদ্যোগ বাড়ান;

- ব্যক্তিগত অবদানের উপর ভিত্তি করে ফলাফল অর্জনের কারণগুলি দেখতে শেখান;

- সম্পর্কের অংশীদারিত্ব গড়ে তুলুন।

পিতামাতা-সন্তানের সম্পর্কের ক্ষেত্রে যোগাযোগের সমস্যা:

- কথা বলতে, কিন্তু সমস্যার সারমর্ম প্রকাশ করতে সক্ষম হবেন না

- শুনুন কিন্তু শুনবেন না

- শুনতে কিন্তু বুঝতে পারছি না

- বুঝো, কিন্তু কিছুই করো না

- যা সম্মত হয়েছিল তা করবেন না

2. যোগাযোগ বাধা

প্রায়শই, অধস্তনদের সাথে যোগাযোগের সমস্যা সমাধানের জন্য, কোচ ম্যানেজারকে তার বক্তৃতা বিশ্লেষণের জন্য আমন্ত্রণ জানান। উদাহরণস্বরূপ, দলের সাথে দৈনন্দিন যোগাযোগে তিনি যে সাধারণ সূত্র ব্যবহার করেন। এই জাতীয় মূল্যায়ন একজনকে সূত্র-বাধাগুলি দেখতে দেয় যা কথোপকথকদের যোগাযোগের প্রবাহকে বাধা দেয়। যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা সবসময় প্রতিরোধ, রাগ এবং প্রতিপক্ষতা সৃষ্টি করে, ফলস্বরূপ, অধস্তনরা ম্যানেজারের প্রতি আস্থা অনুভব করে না।

আপনি যদি উপরের বাধাগুলো সাবধানে বিবেচনা করেন, তাহলে আপনি দেখতে পাবেন যে অধস্তনদের সাথে আমাদের যোগাযোগগুলি মূলত সেগুলো নিয়ে গঠিত। কিছু গবেষক এই সংখ্যাটিকে 90%বলে উল্লেখ করেছেন। এবং তারপরেও, সবকিছু পরিবর্তন করা যেতে পারে: পরবর্তী সভায় বা অন্যান্য দলের সভায়, আপনি যা বলবেন তা রেকর্ডারে লিখুন।মনোযোগ দিয়ে শুনুন আপনার বক্তব্যে কোন মনোভাব এবং যোগাযোগের বাধা বিরাজ করছে?

তারপরে, একটি নতুন, কার্যকর দৃশ্যকল্প লিখুন - সমালোচনার পরিবর্তে বিকাশমূলক প্রতিক্রিয়া, দিকনির্দেশনা, এবং নির্দেশনা এবং পরামর্শের সাথে কোচিং প্রশ্নের। সহায়ক বাক্যাংশগুলি সম্পর্কেও মনে রাখবেন, সেগুলি সক্রিয়ভাবে আপনার নতুন শব্দভাণ্ডারে অন্তর্ভুক্ত করুন।

সাহায্য বাক্যাংশ - এগুলি এমন সূত্র যা ইতিবাচকভাবে কথোপকথনের আত্মমর্যাদাকে প্রভাবিত করে, তাকে বেছে নেওয়ার সুযোগ দেয়, তাকে তার নিজের গুরুত্ব অনুভব করতে দেয়, উদাহরণস্বরূপ:

- আপনি এই দিকের বিশেষজ্ঞ

- এই বিষয়ে আপনার মতামত আমার কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ

- আমি আপনাকে বেশ কয়েকটি বিকল্প সম্পর্কে বলব, তবে আপনি বেছে নেবেন

3. মতামতের অভাব

মতামতের অভাব (এবং কখনও কখনও অনুপস্থিতি) হিসাবে অধস্তনদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে এই ধরনের সমস্যা দল এবং প্রতিটি কর্মীর কার্যকারিতা পৃথকভাবে প্রভাবিত করে। ম্যানেজাররা প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন না এবং তাদের অনুরোধ না করার মূল কারণ হ'ল তাদের ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি এবং অ্যালগরিদম সম্পর্কে জ্ঞানের অভাব। আজকের কলামে, আমি এমন একটি কৌশল বিবেচনা করার প্রস্তাব দিচ্ছি যা ম্যানেজারদের তাদের দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে সাহায্য করবে।

মডেল স্কোর

এই প্রযুক্তি তার লেখক ডিল্টস এবং এপস্টাইন (1987, 1991) দ্বারা তথ্য সংগঠিত করার একটি পদ্ধতি হিসাবে বিকশিত হয়েছিল। ম্যানেজমেন্ট স্কোরকে সমস্যা সমাধানের মডেল এবং ফিডব্যাক সেশন স্ট্রাকচার উভয় হিসাবে ব্যবহার করে।

পর্যায় 1 কোচিং প্রশ্ন:

ঘটে যাওয়া পরিস্থিতির বর্ণনা দাও। আপনি কি আগে থেকে আপনার কর্ম পরিকল্পনা করেছেন? কি ভুল ছিল? কি ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে?

পর্যায় 2 কোচিং প্রশ্ন:

ঠিক এই পরিস্থিতির কারণ কি? অভ্যন্তরীণ কারণগুলি কী, বাহ্যিকগুলি কী? আপনার দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে কতটুকু ঘটেছে?

কোচিং প্রশ্ন 3 ধাপ:

এই অবস্থা থেকে বেরিয়ে আসার জন্য সেরা ফলাফল কি? এটা কী হতে পারতো? আদর্শ সমাধান কেমন হবে? আপনার স্মার্ট লক্ষ্য বর্ণনা করুন

কোচিং প্রশ্ন 4 ধাপ:

কে এবং কিভাবে এই সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে? আপনার লক্ষ্য অর্জনের জন্য আপনার কোন সম্পদের প্রয়োজন হবে? কি দ্রুত ফলাফল দিতে পারে?

পর্যায় 5 কোচিং প্রশ্ন:

ফলাফল অর্জন করলে কী হয়? লক্ষ্য অর্জনের পরিণতি কি? এর ফলে আপনি কি শিখবেন, কোন অভিজ্ঞতা পাবেন? এই সমস্যার সমাধান কীভাবে আপনার বাকি জীবনকে প্রভাবিত করবে?

আপনি যদি তাড়াতাড়ি সাড়া দেন, কর্মের উপর মনোনিবেশ করেন, এবং কর্মীর ব্যক্তিত্বের উপর মনোযোগ না দেন, এবং যে দিকগুলি পরিবর্তনযোগ্য তা বিশ্লেষণ করলে প্রতিক্রিয়া কার্যকর হবে। যোগাযোগের সময়, ঘটনাগুলি বর্ণনা করুন, সুনির্দিষ্ট হন এবং মূল্য বিচারগুলি সরান। মনে রাখবেন যে গ্রেডগুলি যোগাযোগের বাধা যা অধস্তনদের সাথে মিথস্ক্রিয়াতে অদম্য বাধা তৈরি করতে পারে।

4. সংলাপের অভাব

দলের সাথে মিথস্ক্রিয়াতে "শোনা এবং কথা বলা" এর আদর্শ ভারসাম্য 70% x 30%। আপনার অধস্তনদের আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনি যতবার কথা বলছেন তার দ্বিগুণ শুনুন। এমনকি সেই মুহুর্তগুলিতে যখন আপনি "বক্তৃতা ধরে রাখেন", তখন কথোপকথকের সাথে কথা বলার সুযোগ দিন। সর্বোপরি, আরেকটি যোগাযোগমূলক ভুল হতে পারে সংলাপ পরিচালনার অক্ষমতা। কোচিং প্রশ্ন এই দক্ষতা বিকাশে সাহায্য করতে পারে। প্রশ্নগুলির আকারে আপনার চিন্তাভাবনা তৈরি করতে শিখুন এবং অদূর ভবিষ্যতে আপনি দলের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ইতিবাচক গতিশীলতা পাবেন।

প্রশ্ন খুলুন কথোপকথকের ক্রিয়াকলাপ বাড়ানোর জন্য বা প্রয়োজনগুলি চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়। একটি বিশদ উত্তর বা এর বেশ কয়েকটি বিকল্প প্রস্তাব করুন

বন্ধ প্রশ্ন প্রয়োজন নিশ্চিত করার জন্য পরিবেশন করুন, নিশ্চিত করুন বা কিছু অস্বীকার করুন। ফলাফল একটি মনোসিল্যাবিক উত্তর হবে।

অভিন্ন প্রশ্ন বোঝাপড়া বাড়ানোর জন্য সেট করা হয়েছে (ব্যাখ্যার জন্য):

• কেন?
• কেন?
• কারণ কি?
• কে (না) লাভজনক?
• কেন এটা (না) লাভজনক?

ভিন্ন প্রশ্ন বিকল্প খুঁজতে পরিবেশন করুন:

• কি হবে [না] যদি …?
• আপনি আরো কি করতে পারেন …?

5. শোনার অক্ষমতা

এটা ঘটে যে ম্যানেজারের শোনার দক্ষতা না থাকার কারণে বিভাগে যোগাযোগ প্রক্রিয়া একতরফা হয়। তিনি তার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করেন, আদেশ দেন এবং ধারণা তৈরি করেন। কিন্তু সে অধস্তনদের কথা শোনে না, সমস্যা ও উদ্দেশ্য বুঝতে পারে না, সমস্যা সমাধানের তাদের দৃষ্টি। এবং এইভাবে উদ্যোগ কুঁড়িতে হত্যা করে।

কোচিং প্রযুক্তির একটি দিয়ে আপনার শোনার দক্ষতা বিশ্লেষণ করুন। সম্ভবত এখানেই আপনার দলের খারাপ পারফরম্যান্স আছে?