সক্রিয় শোনার কৌশল

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

এই কৌশলটি প্রায়শই সেশন, সাইকোলজিক্যাল কাউন্সেলিং বা গ্রুপ থেরাপির সময় সাইকোথেরাপিস্টরা ব্যবহার করেন। এছাড়াও, সক্রিয় শ্রবণ কৌশল সফলভাবে ম্যানেজাররা বিক্রয় বাড়াতে ব্যবহার করেন।

প্রথমবার "সক্রিয় শ্রবণ" ধারণাটি সোভিয়েত মনোবিজ্ঞানী জুলিয়া গিপেনরেইটার দৈনন্দিন জীবনে চালু করেছিলেন। তিনি উপলব্ধি, মনোযোগ, পারিবারিক মনোবিজ্ঞানের মনোবিজ্ঞানে বিশেষজ্ঞ ছিলেন। সক্রিয় শ্রবণ কৌশল, তার মতে, পরিবারে, প্রিয়জনের সাথে কথোপকথনের ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। জুলিয়া গিপেনরেইটার "দ্য মিরাকলস অফ এক্টিভ লিসেনিং" বইটি প্রকাশ করেছিলেন, যেখানে তিনি সহজলভ্য ভাষায় শোনার মতো দক্ষতার গুরুত্ব এবং সহজ উদাহরণ দেখিয়েছিলেন। এই কৌশলটি ব্যবহারকারীর অবস্থান করতে পারে, উত্তেজনা উপশম করতে পারে বা শান্ত, বিশ্বাসযোগ্য পরিবেশ তৈরি করতে পারে। এই অনন্য যোগাযোগ কৌশলটির সাহায্যে, আপনি আপনার সন্তানের সাথে ঘনিষ্ঠতা অর্জন করতে পারেন, তাকে কেবল একজন পিতা -মাতা নয়, বন্ধু হতে পারেন।

মৌলিক নীতি

মনোযোগ দিয়ে শোনা কেবল মনোবিজ্ঞানী এবং মনোবিজ্ঞানীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ নয়। দৈনন্দিন জীবনে, এই দক্ষতা কেবল অন্যদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করতে সক্ষম নয়, অনেক নতুন এবং আকর্ষণীয় জিনিস শিখতেও সক্ষম। এটি এই দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে যে লোকেরা শোনার চেয়ে কথা বলতে বেশি ইচ্ছুক। এইভাবে, আপনি অনুকূলভাবে বাকিদের থেকে আলাদা হয়ে উঠতে পারবেন। সক্রিয় শ্রবণকে সহানুভূতির সাথে তুলনা করা যেতে পারে, অর্থাৎ কথোপকথকের আবেগকে সহানুভূতিশীল এবং অনুভব করার ক্ষমতা। সুতরাং, পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জিত হয়। যে কোনও ব্যক্তিকে গুরুত্বপূর্ণ এবং তাৎপর্যপূর্ণ মনে করা দরকার এবং প্রকৃত মনোযোগ তাকে এই অনুভূতি দেয়। সক্রিয় শোনার কৌশলটির অস্ত্রাগারে অনেক কৌশল রয়েছে। যাইহোক, বেশ কয়েকটি মৌলিক নীতি রয়েছে যা সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

নিরপেক্ষ অবস্থান … কথোপকথনের সময়, কথোপকথক বা তার মতামত মূল্যায়ন করা থেকে বিরত থাকার চেষ্টা করা খুব গুরুত্বপূর্ণ। নিরপেক্ষ থাকার চেষ্টা করুন, প্রতিপক্ষের ব্যক্তিত্ব এবং মতামতকে সম্মান করুন;

শান্ত থাকুন … সংলাপমুক্ত পরিবেশ এবং বায়ুমণ্ডল নিশ্চিত করার জন্য কথোপকথকের প্রতি উদার মনোভাব তৈরি করা হয়েছে। চোখের যোগাযোগ স্থাপন করার সময়, সৌজন্য এবং একটু কৌতূহল দিয়ে চোখের দিকে তাকানো ভাল। সাইকোথেরাপি সেশনের সময়, রোগীকে কথা বলতে উৎসাহিত করার চেষ্টা করা ভাল। এটি করার জন্য, আপনাকে স্পষ্ট বা প্রধান প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে, কিন্তু তাকে বাধাগ্রস্ত করবেন না;

আন্তরিকতা … কথোপকথন পরিচালনা করার সময়, আন্তরিক আগ্রহ কেবল কথোপকথনের বিষয়েই নয়, স্বয়ং কথোপকথকের ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি যদি আপনি ব্যক্তির কথা শুনতে না চান তাহলেও সক্রিয় শোনার কৌশল সাহায্য করবে না। আপনি যদি ক্লান্ত বা বিরক্ত হন তবে আপনার গুরুতর এবং গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন শুরু করা উচিত নয়। এই অবস্থায়, এমনকি সবচেয়ে অত্যাধুনিক কৌশলগুলিও পরিস্থিতি স্পষ্ট করতে পারে না যদি আপনি মনোযোগ দিয়ে শোনার মেজাজে না থাকেন।

একটি সাইকোথেরাপি সেশন চলাকালীন বা সাধারণ কথোপকথনে, আনুষ্ঠানিক ভদ্রতা কখনই প্রকৃত আগ্রহকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না। একই সময়ে, আপনি যদি একজন ব্যক্তির খারাপ মেজাজে থাকেন তবে তাকে তার চিন্তা প্রকাশ করতে বাধ্য করা উচিত নয়।

আবেগের চেয়ে শব্দের উপর বেশি মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোপরি, কথোপকথকের অনুভূতি এবং মেজাজের সাথে শোনার এবং মগ্ন হওয়ার ক্ষমতা সহানুভূতির অনুরূপ। অতএব, আপনাকে অন্যদের আবেগকে আপনার দখলে না নিতে দিতে সক্ষম হতে হবে এবং যা বলা হয়েছিল তার সারাংশটি মিস করার চেষ্টা করবেন না।

বিরতি --- সহজ বিরতি বিস্ময়কর কাজ করতে পারে! তারা প্রতিপক্ষকে একাগ্রতা অব্যাহত রাখতে "ধাক্কা" দেয়, তার চিন্তা সংগ্রহের একটি অতিরিক্ত সুযোগ দেয়। এর পরে, একজন ব্যক্তি যা প্রকাশ করার পরিকল্পনা করেননি তা প্রকাশ করতে পারেন।

"চোখে চোখ" সংলাপের সময় চোখের যোগাযোগ করুন। চোখের যোগাযোগ বা চোখ-নাকের ত্রিভুজের দিকে মনোনিবেশ করা ভাল। চোখের নড়াচড়া আমাদের কথা বা অঙ্গভঙ্গির প্রতি অন্য ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে বলতে পারে। এছাড়াও, চোখের যোগাযোগ আরও নির্ভরযোগ্য বায়ুমণ্ডল গঠনে অবদান রাখে।

স্পষ্টীকরণ কিছু ক্ষেত্রে, ইতিমধ্যেই যা বলা হয়েছে তার স্পষ্টীকরণ কথোপকথককে তার চিন্তাকে আরও সম্পূর্ণভাবে প্রকাশ করতে সাহায্য করে। এই কৌশলটি একজন ব্যক্তিকে বাইরে থেকে যা বলা হয় তা শুনতে দেয় এবং অতিরিক্তভাবে তাদের কথার উপর চিন্তা করে। এছাড়াও, দৈনন্দিন যোগাযোগের ক্ষেত্রে, এই কৌশলটি অপ্রয়োজনীয় "চিন্তাভাবনা" এবং স্বার্থপরতা এড়াতে সাহায্য করে।

"পুনরায় বলা" একটি সংক্ষিপ্ত, কিন্তু অর্থপূর্ণ পুনরায় বলার মাধ্যমে কথোপকথনকারী নিজেকে বাইরে থেকে শুনতে, যা বলা হয়েছিল তা পুনরায় মূল্যায়ন করতে এবং যদি ইচ্ছা হয়, কিছু স্পষ্ট করতে বা যুক্ত করতে দেয়। একই সময়ে, শ্রোতা স্বত byপ্রণোদিত হয়ে তার মতের গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলো তুলে ধরার চেষ্টা করে। এটি করা হয় যাতে কথোপকথক বুঝতে পারেন যে আপনি তার একক নাটক থেকে ঠিক কী শুনেছেন।

"প্রতিধ্বনি" সক্রিয় শোনার এই পদ্ধতিতে কথোপকথকের শেষ বাক্যাংশগুলি পুনরাবৃত্তি করা জড়িত, তবে একটি জিজ্ঞাসাবাদী স্বরবর্ণ সহ। সুতরাং, আপনি এক ধরণের তথ্য পরিষ্কার করুন। এই পদ্ধতিটি নিম্নলিখিত তথ্যপূর্ণ বার্তা বহন করে: "আমি কি আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছি?"

কর্মের অ্যালগরিদম

সক্রিয় শ্রবণ একটি প্রক্রিয়া। অতএব, এই কৌশলটি বাস্তবায়নের জন্য, আপনাকে অবশ্যই মৌলিক নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে। তাদের সাহায্যে, আপনি সেরা ফলাফল অর্জন করতে পারেন। চোখের যোগাযোগ করুন। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং কথোপকথককে মুক্ত করতে এবং তাকে তার তরঙ্গে সুর দিতে সাহায্য করে। সুতরাং, আপনি কেবল ব্যক্তির কথায় নয়, তার প্রতিও আপনার আগ্রহ দেখান। অন্য ব্যক্তিকে দেখানোর চেষ্টা করুন যে আপনি মনোযোগ দিয়ে শুনছেন। বিদেশী বস্তু দ্বারা বিভ্রান্ত হবেন না বা মাথা থেকে পা পর্যন্ত তার দিকে তাকান না। আপনি বক্তৃতার সময় মাথা নাড়তে পারেন, স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যাইহোক, আপনি একটি ভারসাম্য বজায় রাখতে সক্ষম হতে হবে এবং "অনুমোদন" দিয়ে এটি অত্যধিক না। অন্য ব্যক্তির জায়গায় চিন্তা শেষ করার চেষ্টা করবেন না। এটি আপনাকে একই তরঙ্গদৈর্ঘ্যে সেট করে না, তবে এটি বিরক্তিকর। বোঝাপড়া অর্জনের জন্য, আপনি প্রতিপক্ষের অভিব্যক্তিগুলি ব্যাখ্যা করতে পারেন, আন্তরিকভাবে তার অনুভূতি এবং অভিজ্ঞতাগুলি বোঝার চেষ্টা করুন। কিছু ক্ষেত্রে আবেগের দিকটি তথ্যের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। শিশুর সাথে কথা বলার সময় এই কৌশলটি বিশেষভাবে প্রয়োজনীয়। সক্রিয় শ্রবণ অন্য ব্যক্তিকে তার যোগ্যতায় বিশ্বাস করতে সাহায্য করতে পারে। এই কৌশলটি কম আত্মসম্মান রোগীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এটি কিছু সমস্যা কাটিয়ে উঠতে এবং তাদের সমাধানের উপায় খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

পুরুষ ধরনের শ্রবণশক্তি

সক্রিয় শ্রবণ, সাইকোথেরাপির অন্যান্য পদ্ধতির মতো, এর অফশুট রয়েছে। এই প্রতিফলিত শ্রবণ সব কি। এটি কথোপকথনের একটি স্টাইল, যা কথোপকথকদের সক্রিয় আচরণ বোঝায়।

তথ্য সঠিকভাবে বোঝার জন্য রিফ্লেক্সিভ লিসেনিং গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রাথমিকভাবে যুক্তি ও যুক্তির সাথে যুক্ত। প্রায়শই, কথোপকথনের এই স্টাইলটি ব্যবসায়িক যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়, যখন বিশ্লেষণ এবং তথ্য সংগ্রহ সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ দক্ষতা যা আপনাকে ধ্বংসাত্মক বাদ দেওয়া বা "ভুল বোঝাবুঝি" থেকে রক্ষা করতে পারে।