ভালো কাস্টমার, খারাপ কাস্টমার

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

এটা নিয়ে কথা বলা প্রথাগত নয়, যেহেতু আমরা সবাই সঠিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ বিশেষজ্ঞ হিসাবে আমাদের খ্যাতির মূল্য দিই, তাই না? আচ্ছা, আমি একটা সুযোগ নেব।

তারা বলে যে ওয়েটাররা রেস্তোরাঁয় সবচেয়ে খারাপ ডিনার করে, কারণ তাদের অবসর সময়ে তারা তাদের সহকর্মীদের সাথে তাদের সব কিছু করার চেষ্টা করে যা তাদের সবচেয়ে নির্বোধ গ্রাহকরা তাদের সাথে করে।

পেশাদার নীতিশাস্ত্র অনুসারে, বেশিরভাগ মনোবিজ্ঞানী, পরামর্শদাতা বা থেরাপিস্টরা বিচারহীন ক্লায়েন্ট গ্রহণের পরিবেশে কাজ করেন। অনেক দিক থেকে, এমনকি তাকে রোগী না বলেও, যেহেতু "রোগী" শব্দটি নিজেই মূল্যায়নকারী, আক্ষরিকভাবে অনুবাদ করা মানে "যে সহ্য করে", "রোগী"। গ্রাহকরা এই নিয়মটি শক্তি এবং প্রধানের সাথে ব্যবহার করেন - আর কোথায়? প্রকৃতপক্ষে, আপনি আর কোথায় থাকতে পারেন এবং কারও সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নন? এবং এই নিয়মটি পুরো কাজের সময় প্রযোজ্য। অর্থাৎ, প্রায় এক থেরাপিউটিক ঘন্টা। কিন্তু এই সময়ের মধ্যেও, ক্লায়েন্ট এবং থেরাপিস্ট একটি মৌখিক বা লিখিত চুক্তিতে প্রবেশ করেন যা স্পষ্টভাবে সহযোগিতার নিয়মগুলি সংজ্ঞায়িত করে এবং আদর্শ নৈতিকতার উপস্থিতি বোঝায়। সুতরাং, ক্লিনিকাল সেটিংয়ে নয়, ক্লায়েন্ট টেবিলে বসে টেবিলক্লথ চিবানো শুরু করবে বলে আশা করা যায় না, এমনকি যদি এটি আগে থেকে সম্মত না হয়। শর্তসাপেক্ষ নিয়মের মধ্যে, বিভিন্ন নিয়ম রয়েছে - উভয় পক্ষের জন্য স্থান এবং সময়ের সুবিধা থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের, নির্দেশনা এবং কাজের ধরন এবং এমনকি থেরাপিস্টের ব্যক্তিত্বের উপর ভিত্তি করে, যেহেতু ব্যক্তিত্ব এখানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে ।

প্রধানগুলির মধ্যে রয়েছে দায়িত্বের বিভাজন … কথায়, সবকিছু পরিষ্কার বলে মনে হচ্ছে: উভয় পক্ষই কাজের উত্পাদনশীলতার জন্য দায়ী। আসলে, আমি সত্যিই এমন কিছু বহন করতে চাই না, বিশেষত যখন অপ্রীতিকর প্রশ্নের মুখোমুখি হয়; বিশেষ করে যখন তাদের কোন উত্তর নেই। সম্প্রতি, এটি ইতিমধ্যে একটি দুর্যোগ: বিখ্যাত নিরাকার প্রজন্মের প্রতিনিধিরা, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এমনকি তাদের সম্পর্কে কথা বলতেও চান না, তবে অবিলম্বে একজন মনোবিজ্ঞানী তাদের স্ক্যান করার দাবি করেন এবং তারপরে তাদের কঠোর নিয়ন্ত্রণে একটি শব্দ উচ্চারণ করেন যা এটিকে ভালো এবং মনোরম মনে করবে। কাপড়ের সিমের সাথে সমস্যাগুলি দ্রবীভূত হবে, এবং জীবন হবে চকচকে একটি স্থির চিত্র। এভাবেই সে পাহাড়ে উঠে যায়, লাফিয়ে ওঠে, অস্ত্র তুলে দেয়, এবং তাই সে বাতাসে ঝুলে থাকে - খুশি। অথবা এইভাবে, সে বাড়িতে আসে, এবং সেখানে একটি রেস্তোরাঁর বিজ্ঞাপনের সংকর এবং গহনার একটি নতুন লাইন রয়েছে। এবং সে দাঁড়িয়ে আছে, আঁচড়ানো শিশুর দিকে অর্ধেক ঝুঁকছে, সাদা দন্তযুক্ত হাসি দিয়ে তার প্রিয়জনের কাছ থেকে গোলাপের পাপড়িতে একই সাথে মোমবাতি জ্বলছে। চিরতরে. এটি এমনকি একটি যাদু বড়ি জন্য একটি অনুসন্ধান নয় - এই আত্মা দরিদ্রদের জন্য Faust হয়। শয়তানের পৃষ্ঠপোষক - আমাকে এখনই কিনুন!

যাদের যুক্তি এবং ইচ্ছা আছে তাদের জন্য এটি একটি সম্পূর্ণ সমাধানযোগ্য সমস্যা। সেই সাদা দাঁতের হাসির জন্য তিনি ডেন্টিস্টের কাছে কষ্ট পান। সুতরাং লক্ষ্য নির্ধারণ এবং সমস্যা সমাধানে অভিজ্ঞতা আছে। এবং ব্যক্তিত্বের অখণ্ডতার মধ্যে চকচকে মূর্খতা থেকে বেরিয়ে আসার জন্য কীভাবে পরিস্থিতি তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে বিশেষজ্ঞদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান রয়েছে, যার জন্য এক-মাত্রিক ছবি আর গুরুত্বপূর্ণ নয়, যেহেতু তাদের স্থানটি বেশ বিশাল, প্রাণবন্ত আনন্দ এবং দুsখ দ্বারা নেওয়া হয়েছে, যাকে বলা হয় জীবনের পূর্ণতা। কিন্তু এই পথ।

শিক্ষার জন্য জ্ঞানের প্রতিস্থাপনের অদম্য প্রেমীরা, সুন্দর দৃশ্যমানতার সাথে সম্পর্ক, কৃতিত্ব - সামাজিক নেটওয়ার্কে ফটোগুলির সাথে, দীর্ঘ, বাজে পথে যেতে চান না। আমি আপত্তিকর সত্যটি গ্রহণ করতে চাই না যে তারা অন্য সকলের মতো একই হাড় এবং মাংস দিয়ে তৈরি, যার অর্থ আপনি মানব প্রকৃতির আইনকে প্রতারণা করতে পারবেন না এবং আপনি নিজের থেকে পালাতে পারবেন না। মিথ্যা সবসময় তার হোস্টের কাছে পরিচিত হবে, তাকে স্থায়ীভাবে অসুখী করে তুলবে।

হ্যাঁ, তারা সত্যিই একটি উদ্ভাবিত চকচকে চায় না, কারণ তারা অবচেতনভাবে পুরোপুরি ভালভাবে বুঝতে পারে: জমাট বাঁধা মৃত্যু। আত্ম-সংরক্ষণের প্রবৃত্তি তাদের একটি মিথ্যা লক্ষ্য অর্জনে বিলম্ব করে। দুর্ভাগ্যবশত, এই চক্রের মধ্যে কেউ কেউ ফ্যাশনেবল "মনোবিজ্ঞানীর কাছে যান" বেছে নেয়। আমার কাছে, যে কোনও ক্ষেত্রে, দুর্ভাগ্যবশত, কারণ আমার কাজে আমি ফলাফলের দিকে মনোনিবেশ করেছি।সুসান ফরোয়ার্ড একবার বলেছিলেন যে তিনি এমন লোকদের দেখেন যারা কয়েক দশক ধরে মনোবিজ্ঞানীদের কাছে যান, কিন্তু একমাত্র জিনিস যা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের অবস্থা পরিবর্তন করে। আমি এটা পছন্দ করি না.

ফিরে আসা চুক্তি … থেরাপিউটিক ঘন্টা চলাকালীন, আমরা নিondশর্তভাবে ক্লায়েন্টকে গ্রহণ করি, কোনও রেটিং দেই না এবং আমরা পুরোপুরি বুঝতে পারি যে কেউ যে কোনও ধরণের ভুল থেকে মুক্ত নয়। গলায় ছুরি দিয়ে নম্রতার জন্য তারা "পাঁচ" চাঁদাবাজি করলেও, অথবা বিপরীতভাবে, ব্রেকডাউনকে উস্কে দিয়ে, প্রজন্মের মধ্যে জমে থাকা সূক্ষ্ম অস্পষ্টতা বলে আমরা কোনও রেটিং দেই না। আচরণ - আমরা আপত্তি। ক্লায়েন্টের ব্যক্তিত্ব - কখনই নয়। আপনার জীবন কেবল আপনার, চুক্তির একটি শর্ত। শয়তানের মত নয়।

সেজন্যই এটা. পরম গ্রহণের শর্তাবলী, যেমনটি আমরা আগে উল্লেখ করেছি, এক ঘন্টার জন্য প্রসারিত। তুমি কি আমাকে বুঝেছ? সময় শেষ হয় - এবং আমরা প্রমিত ব্যবসা এবং আন্তpersonব্যক্তিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রবেশ করি। এবং ক্লায়েন্ট, কিছু কারণে সিদ্ধান্ত নিচ্ছে যে তার সামনে একটি ধূসর নিরীহ প্রাণী রয়েছে, তার অবসর সময়ে একটি পায়খানাতে বসে, একটি তিমির ডাকের জন্য অপেক্ষা করা, খারাপভাবে ছিঁড়ে যেতে পারে।

মূল্যায়ন ক্ষেত্র তার নিজের মধ্যে আসে। একজন ভাল বিশেষজ্ঞ নিজেকে কাজের সময় এমনকি "সব কিছুর জন্য চাকর" হতে দেয় না এবং এর বাইরেও। একজন ভালো ক্লায়েন্ট এটা বোঝেন এবং কম -বেশি আত্মবিশ্বাসের সাথে ব্যবসার শিষ্টাচারের কাঠামো বজায় রাখেন: তিনি তাকে সম্মান করেন যাকে তিনি তার পাশের পথের একটি অংশ চলার দায়িত্ব দিয়েছিলেন, সময়সীমা মেনে চলেন, ফোর্স মেজিউরকে অবহিত করেন, তার অযৌক্তিক তাগিদকে নিরপেক্ষ করেন বাম গোড়ালি, আত্মা ও মনের আসল আবেগকে বিবেচনায় নেয়, পারস্পরিক খ্যাতি এবং অন্য সব বিষয়ে চিন্তা করে, যা একটি শালীন সমাজে গৃহীত হয়।

খারাপটি (এখানে এটি এমন একটি শব্দ যা থেরাপিতে খুব কমই উল্লেখ করা হয়েছে!) প্রায়শই তার অপ্রিয় ক্লায়েন্ট, সহকর্মী বা পরিবারের সদস্যরা তার কাছে যা কিছু করার চেষ্টা করে, সেইসাথে উপলব্ধির প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত বেশ স্বাভাবিক আবেগ ব্যবহার করার চেষ্টা করে। তার নিজের আগ্রাসন। স্ট্যান্ডার্ড ব্যবসায়িক চুক্তি আমাদের এ থেকে রক্ষা করে। কিন্তু চুক্তি লঙ্ঘন থেকে আমাদের রক্ষা করে এমন কিছু নেই। এবং এখানে আমি অত্যন্ত মনে রাখার সুপারিশ করব যে আমরা সবাই একটি নির্দিষ্ট সময়ে ক্লায়েন্ট। এবং থেরাপিস্টের নিজস্ব সামাজিক বৃত্ত, মতামত, বন্ধুত্ব এবং ব্যবসায়িক সংযোগ রয়েছে - একটি নিয়ম হিসাবে, মোটামুটি উচ্চ স্তরে।

পরিস্থিতি পরিবর্তিত হতে পারে এবং আমি মনে করি না যে অসদাচরণ থেরাপিস্টকে আপনার স্নায়ুতে আয়না দেবে। একই চুক্তি অনুযায়ী ব্যক্তিগত গোপনীয়তাও চিরদিনের জন্য দাফন করা হবে। তবে অফিসিয়াল যোগাযোগের ক্ষেত্রে, পরিষেবা কেনা এবং সুপারিশ বিতরণ - আপনি নিজেই বুঝতে পারেন …