ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণ: "দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি" এবং "দ্বন্দ্বের অবস্থানগত মানচিত্র" এর ধারণা

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

দুর্ভাগ্যক্রমে, অনেক লোকের জন্য, কর্মক্ষেত্রে তাদের সাফল্য নির্ভর করে না শুধুমাত্র তারা কতটা পেশাদার এবং পরিশ্রমী তার উপর।

কিছু ক্ষেত্রে, কোম্পানিতে তাদের বেঁচে থাকা নির্ভর করতে পারে যে তারা দলে বিদ্যমান সুপ্ত এবং সুস্পষ্ট দ্বন্দ্বগুলি লক্ষ্য করতে সক্ষম হয়েছিল কিনা, এবং এই অবস্থার মধ্যে আচরণের জন্য সঠিক কৌশলও তৈরি করতে পারে।

প্রায়শই মানুষ অপ্রত্যাশিত সমস্যার মুখোমুখি হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের প্রয়োজনীয় চাকরি পেতে আপনি অনেক সময়, প্রচেষ্টা এবং স্নায়ু ব্যয় করেছেন। এবং এই কাজটি সত্যিই আকর্ষণীয় এবং প্রতিশ্রুতিশীল হয়ে উঠল, তবে অপ্রত্যাশিতভাবে বেশ কয়েকটি "বাট" উপস্থিত হয়েছিল। যথা:

• কিছু কারণে যে আপনি বুঝতে পারছেন না, আপনার তাত্ক্ষণিক বস আপনাকে খুব পছন্দ করে না।
• উপরন্তু, দৃশ্যত, এই পদে আসার পরে, আপনি আপনার নতুন সহকর্মীদের মধ্যে একজনকে অজান্তে সরিয়ে দিয়েছিলেন, তিনি আপনার বিরুদ্ধে তার ক্ষোভকে আরও তীব্র করেছিলেন এবং এখন সবার কাছে প্রমাণ করার জন্য যে তিনি আপনাকে পছন্দ করেন, কর্তৃপক্ষ একটি বড় ভুল করেছে ।

সর্বোপরি, আপনি যাকে "লুকানো অফিস যুদ্ধ" বলা যেতে পারে।

অফিস যুদ্ধের জন্য প্রস্তুত হওয়ার জন্য, নিজেকে এমন কিছু ধারণার সাথে সজ্জিত করা বোধগম্য যা আপনাকে আপনার জন্য একটি নতুন দলে লুকানো দ্বন্দ্ব এবং সম্ভাব্য মুখোমুখি অঞ্চল দেখতে সাহায্য করবে। এই নিবন্ধে আমরা এই ধরনের দুটি ধারণা দেখব।

একটি "দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি" কি

প্রথমত, "দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি" কী তা বোঝার যোগ্য। যে কোন কাজ বা সামাজিক পরিস্থিতি নির্ধারিত হয় সেই ব্যক্তিদের দ্বারা যারা এর সাথে জড়িত: এই ব্যক্তিদের নিজস্ব স্বার্থ এবং লক্ষ্য আছে। তারা তাদের স্বার্থকে বিভিন্ন ডিগ্রি নির্ধারণের সাথে রক্ষা করে এবং একই সাথে তাদের বিভিন্ন ক্ষমতা এবং উপায় রয়েছে।

এটি এমন ঘটে যে একজন ব্যক্তি যিনি আপনার কাছে খুব আনন্দদায়ক নন তিনি আপনার মিত্র হয়ে উঠেন এবং বিপরীতভাবে, আপনার কাছে আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় ব্যক্তিরা শত্রু শিবিরে থাকে। আসল বিষয়টি হল এই যে, সংঘর্ষের পরিস্থিতি জনগণ নিজেরাই তৈরি করে না, বরং তারা যে অবস্থানে তারা ইচ্ছায় বা অনিচ্ছায় দখল করে। এবং তাছাড়া, ব্যক্তিদের লক্ষ্য এবং স্বার্থের অসামঞ্জস্যতার কারণে দ্বন্দ্ব দেখা দেয় না - কখনও কখনও কোনও সংস্থার সাংগঠনিক কাঠামো এমনভাবে গঠিত হয় যে এতে দ্বন্দ্বগুলি অনিবার্য হয়।

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি একটি দুর্ঘটনাজনিত বিরোধ বা ঝগড়া নয় যে দুটি ব্যক্তির মধ্যে যারা কেবল একে অপরকে ভালবাসে না। এগুলি মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার বিশেষভাবে গঠিত বা সচেতনভাবে সংগঠিত শর্ত, যা অনিবার্যভাবে তাদের মধ্যে দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যায়।

যদি একই ট্র্যাক রেকর্ড সহ বেশ কয়েকজন প্রার্থী কোম্পানিতে একটি শূন্য পদের জন্য আবেদন করেন, তাহলে তাদের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিতে পারে, বিশেষ করে যদি সন্দেহ হয় যে তাদের মধ্যে কেউ নিয়ম মেনে খেলছে না।

আপনি কেবল একজন দেবদূত চরিত্রের অধিকারী হতে পারেন এবং একটি দুর্দান্ত বিশেষজ্ঞ হতে পারেন, কিন্তু একবার আপনি একটি দলে getুকলে, যার অভ্যন্তরীণ সংগঠনে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি রয়েছে, আপনি অবশ্যই সেই ব্যক্তিদের সাথে সমস্যাগুলি পাবেন যাদের লক্ষ্য এবং আগ্রহগুলি আপনার থেকে একেবারে ভিন্ন হবে ।

উদাহরণস্বরূপ, এমন একটি কোম্পানিতে যেখানে উচ্চতর কর্মক্ষমতা প্রদর্শনকারীদের পুরস্কৃত করা হয়, কিন্তু স্বতন্ত্র ব্যক্তিদের পারফরম্যান্সের বস্তুনিষ্ঠ মূল্যায়ন প্রদান করা হয় না, ঝগড়া এবং মতবিরোধের সম্ভাবনা রয়েছে। কেউ নিশ্চিতভাবে সিদ্ধান্ত নেবেন যে অন্য সহকর্মীকে পুরস্কার দেওয়া হয়েছিল অযাচিতভাবে। ফলস্বরূপ, এমনকি যারা পূর্বে একে অপরের প্রতি সহানুভূতি অনুভব করেছিল তারাও ঝগড়া করতে পারে।

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির "অবস্থানগত মানচিত্র"

একটি নতুন দলে কাজ করার জন্য, আপনি এই কোম্পানির স্বতন্ত্র কর্মচারীদের মধ্যে বিদ্যমান সমস্ত লুকানো দ্বন্দ্ব সম্পর্কে সচেতন হতে পারবেন না। এটা অসম্ভাব্য যে, যেসব ম্যানেজার আপনাকে নিয়োগ দিয়েছেন তারা আপনাকে বলবেন যে তাদের কোম্পানির বিভিন্ন প্রতিকূল গোষ্ঠীর মধ্যে কি দ্বন্দ্ব বিদ্যমান, কে কার সাথে বন্ধু এবং কার বিরুদ্ধে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, এটি হতে পারে যে আপনি কোম্পানির জন্য কাজ শুরু করার আগে আপনি একটি শত্রু অর্জন করছেন, কারণ আপনি সেই জায়গাটি গ্রহণ করেছেন যার জন্য অন্য ব্যক্তি দাবি করেছিলেন।

একটি অবস্থানগত দ্বন্দ্ব মানচিত্র এই অবস্থানের অন্তর্নিহিত স্বার্থ এবং লক্ষ্য সনাক্তকরণের সাথে জড়িত অবস্থানের একটি সেট।

এখানে একে অপরের প্রতি প্রকাশ্য প্রতিকূল অবস্থান রয়েছে, সেইসাথে যেগুলি কেবল সংঘাতের "বলের লাইন" এর সংযোগস্থলে নিজেকে খুঁজে পেয়েছে। কল্পনা করুন যে দুটি বিভাগের প্রধানরা একে অপরের সাথে যুদ্ধে লিপ্ত, যেহেতু উভয়ই এক ধরণের উচ্চ পদে অধিষ্ঠিত হওয়ার দাবি করে। তাদের অধস্তন রয়েছে যারা কাজের বিষয়ে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে বাধ্য হয়। এবং যদি কোন ভুল বা অসঙ্গতি থাকে, তাহলে এই কর্মচারীরা পরিস্থিতির অনুপযুক্ত, খুব ঝড়ো শোডাউনের কেন্দ্রে থাকতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে, কাজের দ্বন্দ্বের কারণে দলে টানাপোড়েন সৃষ্টি হতে পারে, কর্মচারীদের মধ্যে সুপ্ত বা স্পষ্ট প্রতিযোগিতার কারণে হতে পারে, এবং কখনও কখনও দীর্ঘমেয়াদী যুদ্ধগুলি ছড়িয়ে পড়ে যা কোনও বাস্তববাদী লক্ষ্য বা স্বার্থ দ্বারা অনুপ্রাণিত হয় না: মানুষ কেবল নাও পারে একে অপরকে ভালবাসুন, অথবা, যেমন তারা বলেন, "চরিত্রের সাথে মেলে না।"

দলে "মুখোমুখি সংঘর্ষের রেখা" এবং "উত্তেজনার হটবেড" চিহ্নিত করার পর, আমরা সংঘাতের পরিস্থিতিতে এই দলের অন্তর্নিহিত একটি "অবস্থানগত মানচিত্র" আঁকতে পারি।

• আমরা নির্ধারণ করতে পারি কোন অবস্থানের মধ্যে ঝগড়া অনিবার্যভাবে উত্থাপিত হবে, কারণ কোম্পানির সাংগঠনিক চার্টের যুক্তি দ্বারা এগুলি মাথা ধাক্কা দেয়।
• আমরা এমন ব্যক্তিদেরও চিহ্নিত করতে পারি যাদের কিছু বিষয়গত স্বার্থ এবং লক্ষ্য আছে এবং ধারাবাহিকভাবে তাদের বাস্তবায়ন চাই, এই সত্ত্বেও যে এটি অন্যান্য কর্মীদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ সৃষ্টি করতে পারে।

যুদ্ধের অবস্থানগুলি বিভিন্ন কনফিগারেশনে একত্রিত হয়ে দ্বন্দ্বের কেন্দ্রবিন্দুতে গোষ্ঠীভুক্ত বলে মনে হয়।

দ্বন্দ্বের অবস্থানগত মানচিত্রে বাহিনীর সারিবদ্ধকরণ

যদি সংস্থায় সংঘর্ষের পরিস্থিতি দেখা দেয়, তবে কেউ অবশ্যই এই সংগ্রামে সৎ এবং খুব সৎ নয় উভয় পদ্ধতিই ব্যবহার করবে। এবং দলে বাহিনীর সারিবদ্ধকরণ সবসময় বিরোধী পক্ষের দখলকৃত অবস্থানের সাথে মেলে না। এমন সময় আছে যখন অধস্তনরা তাদের iorsর্ধ্বতনদের উৎখাত করে।

• যদি একজন ব্যক্তির সামাজিক প্রতিফলন ভালভাবে বিকশিত হয় এবং সে জানে যে কীভাবে দলের মধ্যে আকৃতি গ্রহণকারী শক্তির সারিবদ্ধতাকে সময়মতো চিনতে হয়, তাহলে সে ভুল পদক্ষেপ এড়াতে সক্ষম হবে।
• যদি তার যোগাযোগের দক্ষতা উন্নত হয়, এবং সে তার কথা এবং কর্মের ফলাফল গণনা করতে জানে, তাহলে তার মর্যাদার সাথে এমনকি খুব কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার সুযোগ রয়েছে।

কিন্তু এমন সময় আছে যখন একজন ব্যক্তি, যেমন তারা বলে, "এমন একটি ব্যাচে প্রবেশ করে" যে তার কেবল জেতার সুযোগ নেই।

দ্বন্দ্বের অবস্থানগত মানচিত্রে শক্তির সারিবদ্ধতা এমনভাবে বিকশিত হতে পারে যে কেউ ক্রমাগত উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ অঞ্চলে থাকবে। কিছু ক্ষেত্রে, যারা প্রতিকূল অবস্থান নেয় তাদের স্পষ্টতই লড়াই করার জন্য আরও সংস্থান থাকে, যাতে একজন ব্যক্তির বিজয়ী হিসাবে এই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার সুযোগ না থাকে।

এই ক্ষেত্রে, কোচিং পেশাদাররা সাধারণত তাদের পরামর্শদাতাদের পরামর্শ দেন যে তারা চাকরির অতিরিক্ত মূল্যায়ন করবেন না, পদটি যতই আকর্ষণীয় মনে হোক না কেন। কিছু ক্ষেত্রে, এটি জেতার জন্য নয়, পরিস্থিতি থেকে উত্তম পথের জন্য খেলতে পারে।

পশ্চিমে, যেখানে শ্রম বিরোধ নিয়ন্ত্রণের আইনগত দিকগুলি ভালভাবে বিকশিত, সেখানে লোকজনকে কোম্পানির বিরুদ্ধে বা এই কোম্পানির নির্দিষ্ট কর্মচারীদের বিরুদ্ধে ভবিষ্যতে মামলা করার জন্য উপাদান সংগ্রহ করতে বলা হয়।রাশিয়ায়, এর জন্য কোন আইনী সংস্কৃতির প্রয়োজন নেই, এবং মানুষের আদালতে গিয়ে দ্বন্দ্ব সমাধানের অভ্যাস আছে, কিন্তু তবুও, এখনও কিছু সুযোগ রয়েছে।

সেই ক্ষেত্রে যখন একজন ব্যক্তির সংঘর্ষে জেতার সুযোগ থাকে, তখন নিজেকে রক্ষা করার চেষ্টা করা বোধগম্য হয়। তবে প্রায়শই, মানুষের সাথে সরাসরি সংঘর্ষে না জড়ানো ভাল - উপরে উল্লিখিত হিসাবে, কখনও কখনও আপনার প্রতিপক্ষ এত খারাপ ব্যক্তি হওয়ার কারণে দ্বন্দ্ব দেখা দেয় না, বরং কেবল কারণ পরিস্থিতি আপনার অবস্থানকে একে অপরের বিরুদ্ধে ঠেলে দেয়। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি সংঘাতের অবস্থানগত মানচিত্রে শক্তির সারিবদ্ধতা পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারেন।

ক্ষমতার ভারসাম্যে পরিবর্তন আনুন, উদাহরণস্বরূপ, যারা সংঘর্ষে জড়িত তাদের প্রকৃত উদ্দেশ্য প্রকাশ করে। সুতরাং, তারা "ধার্মিক রাগ" এবং কোম্পানির স্বার্থের জন্য উগ্র উদ্বেগ প্রদর্শনের সুযোগ হারায়। আপনি কোম্পানির কর্মচারীদের মধ্যে পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়ার সাধারণ সাংগঠনিক স্কিম বা কিছু নির্দিষ্ট অবস্থানের সাথে যৌথ কার্যক্রমের যুক্তিতে কিছু পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারেন।

প্রায়শই, নতুন কর্মচারীদের সংস্থার বিদ্যমান অভ্যন্তরীণ সমস্যাগুলি সম্পর্কে অবহিত করা হয় না, অনেক দ্বন্দ্ব কেবল প্রকাশিত হয় না এবং "গোপনীয় স্তরে" প্রকাশিত হয়। যে বৃহত্তর ওয়ার্ক টিমে আপনাকে কাজ করতে হবে এবং আপনার অবস্থান যত বেশি হবে তত বেশি মানসিক এবং সামাজিক সমস্যা আপনাকে মোকাবেলা করতে হবে।

এই পরিস্থিতিগুলি নিশ্চিত করে যে কোচিং বিশেষজ্ঞদের পরিষেবার জন্য ক্রমাগত চাহিদা রয়েছে। এই বিশেষজ্ঞদের যে কাজগুলি সমাধান করতে হবে তার মধ্যে একটি হল তাদের প্রতি মনোনিবেশ করা মানুষের মধ্যে সামাজিক প্রতিফলনের সংগঠন। এবং এই ধরনের প্রতিফলন সংগঠিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হল কোম্পানির দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিগুলির একটি অবস্থানগত মানচিত্র তৈরি করা।