"অন্যের কান দিয়ে নিজেকে শুনুন" - সুস্থ যোগাযোগের শিল্প

2024 লেখক: Harry Day | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 15:40

আজকাল অধিকাংশ মানুষের মধ্যে যেভাবে যোগাযোগ হয় তা ক্লান্তিকর এবং অকার্যকর।

আমরা একটা কথা বলি, আরেকটা বলি - অতএব ম্যানিপুলেটরগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ম্যানিপুলেটর এবং ম্যানিপুলেশনে আগ্রহ।

পারস্পরিক সমৃদ্ধকরণ, পারস্পরিক যত্নশীল, গঠনমূলক যোগাযোগের উপর ভিত্তি করে একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা হল সেই ব্যক্তির কানের মাধ্যমে আপনার ইঙ্গিতগুলি শোনার ক্ষমতা যাকে পাঠানো হয়েছিল।

আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করি - কিন্তু সৎভাবে, সৎভাবে: আপনি যখন শুনছেন তখন আপনি কী করছেন? উত্তরটি এতটা স্পষ্ট নয় ("আমি শুনছি"), যেভাবেই কেউ এটি আশা করতে চাই না কেন। আমরা অনেকেই নিজেদের লাইন নিয়ে ভাবতে ব্যস্ত। এই মানসিক বিনোদন আমাদের দ্বারা সহজেই একটি স্বজ্ঞাত স্তরে পড়ে। আরও সচেতনভাবে - সহানুভূতিশীলদের দ্বারা বা যারা অ -মৌখিক বুদ্ধিমান। এই আচরণটি বোধগম্য এবং ন্যায়সঙ্গত: শ্রদ্ধা, অনুমোদন, নিজের দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিষ্ঠা করার এবং কথোপকথক দ্বারা এমনভাবে উপলব্ধি করার আকাঙ্ক্ষা যা আমাদের জন্য উপকারী তা সমাজে ব্যক্তিগত চেতনার বেঁচে থাকার জন্য মৌলিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

আজ, আমাদের অবচেতন এবং "অস্বস্তিকর" ব্যাগেজ, যা আমাদের নিজস্ব ব্যক্তির জন্য একচেটিয়া উদ্বেগ এবং এটি যে ছাপ তৈরি করে, এক বা অন্যভাবে - সুস্থ বা অস্বাস্থ্যকর - প্রতিটি ব্যক্তির জন্য, সম্মিলিতভাবে মানুষের কাঁধে স্থানান্তরিত হয়েছে আমরা নার্সিসিস্ট বলি। একজন ব্যক্তির মধ্যে যা আমরা স্পষ্টভাবে একজন নার্সিসিস্ট হিসাবে নির্ণয় করি, তার উপর নিজের উপর একচেটিয়া জোর দেওয়া হয়, আমাদের মধ্যে যারা ভুক্তভোগী, উদ্ধারকারী, বা আধুনিক মনোবিজ্ঞান দ্বারা সংজ্ঞায়িত অন্যান্য ভূমিকার মতো আচরণ করার সম্ভাবনা বেশি তাদের তুলনায় কিছুটা বেশি।

যদি আমরা আমাদের কারও আচরণে খনন করি, তাহলে আমরা দেখতে পাব যে পছন্দ করা, অনুমোদিত হওয়া, অপমান না করা, মনোযোগ আকর্ষণ করা এবং অন্যের সাথে সম্পর্কের মাধ্যমে আমাদের কিছু গুরুত্বপূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক চাহিদা পূরণের অন্য কোন প্রচেষ্টা ব্যক্তি মানুষের পারস্পরিক ক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দু। এইরকম প্রয়োজনকে রাক্ষসী করার পরিবর্তে, অজ্ঞানতার স্তরকে সংজ্ঞায়িত করা এবং স্বীকৃতি দেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ হবে যার সাহায্যে আমরা এই প্রয়োজনটি পূরণ করি।

বিশেষ করে … কল্পনা করুন যে আপনি ব্যাঙ্কের যোগাযোগ কেন্দ্রে পরামর্শদাতা হিসেবে চাকরি পেয়েছেন। গ্রাহকদের কার্যকরভাবে পরামর্শ দেওয়ার জন্য, আপনাকে অনেক কিছু বুঝতে হবে এবং অধ্যয়ন করতে হবে: অভ্যন্তরীণ নীতি, বর্তমান অফার, ব্যাংকের দেওয়া প্যাকেজ, জনসংখ্যার শ্রেণী যা আমাদের ব্যাংক পরিবেশন করে। এই উদ্দেশ্যে, আপনি দুই সপ্তাহের জন্য প্রশিক্ষণ বিভাগ দ্বারা আপনার জন্য প্রদত্ত তাত্ত্বিক তথ্য অধ্যয়ন করেন।

এবং এখন শংসাপত্রের মুহূর্ত আসে। আমি একজন মূল্যায়নকারী, 35 বছর বয়সী যুবতী। আমি সিদ্ধান্ত নিই যে আপনি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হবেন কি না এবং এর ভিত্তিতে আমি সিদ্ধান্ত নেব যে আপনি আমাদের কাঠামোতে কাজ করবেন কিনা। এই ব্যাংকে আমার অভিজ্ঞতা 5 বছরের। আমি A থেকে Z পর্যন্ত সমস্ত স্তরের কাজ করেছি: আমি আপনার মতো একজন পরামর্শদাতা হিসাবে শুরু করেছি এবং আমার পরিশ্রমী কাজটি আমাকে পেশাদার রেজালিয়া এনেছে। আমাকে আপনার মূল্যায়ন করতে হবে এবং আপনার পরীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে আপনাকে রায় দিতে হবে। যাইহোক, কল্পনা করুন যে আমি আপনার চোখ দিয়ে পরীক্ষা দেখতে সম্পূর্ণ অক্ষম। এবং আমি কেন করব? একজন ভাল কর্মচারী উড়ে যেতে সক্ষম হওয়া উচিত - আমি বিশ্বাস করি। আমার জন্য, সমস্ত প্রশ্ন অস্পষ্ট এবং বোধগম্য, এবং আমি "বোকার জন্য" অযথা বকাঝকা করে সময় নষ্ট করতে চাই না। প্রথম থেকেই, আমি আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি যার জন্য সমালোচনামূলক প্রতিফলন প্রয়োজন (* এই বিষয়টিকে সম্পূর্ণ উপেক্ষা করে যে এটির সমাধানের জন্য আমার নিজের পেশায় ব্যবহারিক, সরাসরি অভিজ্ঞতা প্রয়োজন)। এবং যখন আপনি এই প্রশ্নে বকাঝকা, হৈচৈ শুরু করেন, তখন আমি বিরক্ত হই এবং আপনাকে পুনরায় নিতে পাঠাই। ক্ষমতার অধিকারী ব্যক্তি হিসেবে আমি কী ভুলে যাচ্ছি? আমি আপনার চোখ দিয়ে পরীক্ষার দিকে তাকিয়ে ভুলে গেছি - একটি তরুণ পরীক্ষার বিষয়ের চোখ।আমি আপনার সাথে মানিয়ে নিতে বিরক্ত হতে চাই না - এবং আমি এর প্রয়োজনীয়তা দেখছি না। আমার দৃষ্টিকোণ থেকে, যেখানে কাজের প্রক্রিয়াটি আমার জন্য স্বাভাবিক এবং বোধগম্য, সেখানে আমার জন্য আবার একজন শিক্ষানবিসের জুতা ব্যবহার করা কঠিন। অ্যাসাইনমেন্ট: উপরের পরিস্থিতি আপনার মনের চোখ দিয়ে স্ক্যান করুন। একজন অভিনেতা হিসাবে আবেগগতভাবে, উভয় ভূমিকা অনুসন্ধান করুন। এই পরিস্থিতিতে উভয় পক্ষের দ্বারা উপেক্ষা করা অবচেতন চাহিদা সম্পর্কে সচেতন হন (হ্যাঁ, উভয়ই - যদিও আমাদের আজকের সমাজে ভিকটিমের ভূমিকা বীরত্বপূর্ণ, ভুক্তভোগী প্রায়শই তার নিজের অসম্পূর্ণ চাহিদাগুলি বিমূর্তভাবে সনাক্ত করতে অক্ষম হয়, যার সমাধানের অবদান দ্বন্দ্বের সমাধান)।

কখন এবং কেন আমরা ভুল বুঝি?

যত তাড়াতাড়ি আমরা অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে আমাদের আচরণের দিকে নজর দেওয়ার এবং এই ব্যক্তির কান দিয়ে নিজেদের শোনার জন্য একটি সচেতন পছন্দ করি, আমরা তত্ক্ষণাত্ দেখতে পাব যে আমরা তাকে যে বার্তাটি পাঠাই তা প্রায়শই পরোক্ষ, খণ্ডিত এবং উপলব্ধি করা কঠিন। ।

যখন আমরা অন্য ব্যক্তিকে "বাস্তবতার দিকে তাকিয়ে", "পরিস্থিতিকে বস্তুনিষ্ঠভাবে দেখার" আহ্বান জানাই, তখন আমরা আসলে এই ব্যক্তিকে পরিস্থিতি নিজের চোখে দেখতে বলি, কারণ যে বস্তুনিষ্ঠতা এবং বাস্তবতাকে আমরা এত সক্রিয়ভাবে আবেদন করি আর কিছুই নয়, আমাদের উপলব্ধি এবং বাস্তবতার ব্যাখ্যা হিসাবে।

যদি আপনি মনে করেন যে একটি দ্বন্দ্ব চলছে এবং আপনি ছাড় বা ভুল বুঝছেন, নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন পরবর্তী প্রশ্নগুলির সেট:

1. যদি আমি বাইরে থেকে আমার বক্তব্য পর্যবেক্ষণ করতে পারি, তাহলে আমার কোন শব্দ অন্য ব্যক্তির কাছে বোধগম্য হতে পারে?

2. যদি আমার কথায় একটি গুরুত্বপূর্ণ আবেগগত প্রয়োজন থাকে যা আমি তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারি না, তাহলে কি প্রয়োজন হবে?

3. আমি সত্যিই এই ব্যক্তিকে কি বলতে চাই?

4. আমি এখন যা বলছি তার উপর ভিত্তি করে অন্য কোন ব্যক্তি আমার কথার মধ্যে কোন অর্থ দিতে পারে, তার জীবনের অভিজ্ঞতা?

5. আমি আমার শব্দের মধ্যে যে অর্থটি রেখেছি তা অন্য ব্যক্তির অর্থের থেকে আলাদা হতে পারে?

ফলো-আপ কাজ হওয়া উচিত সুস্থভাবে আপনার অপর্যাপ্ত চাহিদা মেটাতে: উদাহরণস্বরূপ, অন্য ব্যক্তিকে এটি সম্পর্কে অবহিত করে। উন্মুক্ততা এবং দুর্বল হওয়ার ইচ্ছুকতা তাত্ক্ষণিকভাবে বিশ্বাসের পরিবেশ তৈরি করে।

আপনার নিজের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে নিজেকে দূরে রাখার চেষ্টা করুন এবং কথোপকথনটিকে এলিয়েন, বাইরের পর্যবেক্ষক বা অডিটোরিয়ামে একজন দর্শকের দৃষ্টিকোণ থেকে দেখুন সত্যিকারের বস্তুনিষ্ঠতার দিকে প্রথম পদক্ষেপ।

লিলিয়া কার্ডেনাস, অবিচ্ছেদ্য মনোবিজ্ঞানী, সাইকোথেরাপিস্ট